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管理学分支 来自维基百科,自由的百科全书
物業管理或稱房地產管理,是房地產行業的一種增值服務,除了提供建築物內的勞務與服務,延續建築物的壽命與使用之基本需求外,亦可藉由經營與維護而增加收入,並提升不動產與土地的價值。
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物業管理是經由專業人力資源於任職社區之中,對建築物施行管理與維護、與付費使用者定期溝通,目的在於使(篩選、聘用、訓練)具備良好素質的人員提供管理服務後,付費使用者享有安全、健康、舒適、清潔、環保、便利及良好機能的生活暨工作空間。資產與物業管理行業是台灣及香港未來最有發展潛力的行業之一,在台灣年產值超過一千億台幣以上[1],加上新世代趨勢廣泛打造智慧建築及高端物業, 物業管理人才需求龐大,畢業生在職場供不應求。
物業管理所含服務項目有:
所謂「物業」者,乃指不同型態不動產之泛稱,包括土地型態或建物(建築物)型態均為「物業」。若以建物使用型態區分,則分有:
上列各種物業之例,亦包含設定使用型態之「待開發」、「開發中」之土地在內
物業管理之範疇「物業管理」之服務範疇可分為「投資管理」與「建築物管理」:
㈠ 投資管理:其目的是要創造或提高物業之附加使用效益與價值,為所有權人創造最大之不動產投資報酬,其主要之業務內容包括:
㈡ 建築物管理:其目的是對物業之實體設施,作有效機能維持正常運作之監督控制,讓使用者擁有高品質之建物使用環境,並為所有權人維持且保有建築物之最高價值,主要業務內容包括:
基本根據2003年制訂的《中華人民共和國物業管理條例》施行運作,物業公司違反法規的懲處極重。各省訂有省一級的物業管理條例,但基本與國務院母法相同,略有不同處也沒有相左情形,原則上以各省特殊民情處理的增訂條款為主。[2]
條例包含成立業主大會等權責以及選聘和解聘物業公司的程序,2007、2016、2018年三次有修改若干內容[3],其中第十七條明定管理規約對全體業主具有約束力,不論該業主個人對制定完成的社區公約贊同與否,此為剛性法律條款與一些其他國家的慣例不同成為許多海外歸國人士忽略點,而有些國家甚至並無法定的物業管理條例之類法律。[4]
物業管理公司於香港的發展較早,但處於行業自主管理為主,2015年曾經有一家管理公司於投標建議書內,言明屋苑管理的『收益全數直接存入法團戶口,法團無須先付營運基金予管理公司,管理公司收費下期呈報支取。』值得其他同業借鏡。物業管理也是一門生意,管理公司集團應該擁有合理投資資金,以支持集團的營運。不應全部要求業主立案法團預付按金作營運支出,多間管理公司的服務範疇較十多年前更專業和多樣化,明顯看到物業管理的良性競爭。而近年的進步或因香港政府已訂立最低工資所致。
大學近年來開始為物業管理人員提供碩士課程,例如,香港樹仁大學與台灣華夏科技大學從2018年開辦資產與物業管理碩士 (頁面存檔備份,存於網際網路檔案館)
直到2016年通過香港特區《物業管理服務條例》後有法律可依,[5]香港房屋經理學會會長陳志球博士表示︰「條例的通過,只是訂立完善發牌制度的第一步,往後如何發展及推動發牌機制才更為重要。學會於制訂有關條例內容時曾提出不少有關行業的專業意見,學會代表亦希望在即將成立的監管局中繼續代表物業管理行業及房屋經理的主要專業團體之一,若監管局能善用學會的專長和代表性,必能相得益彰。」
依據2003年中華民國行政院核定《服務業發展綱領及行動方案》,臺灣現行物業管理服務業依其服務項目分為三類:
中華物業管理協會 (頁面存檔備份,存於網際網路檔案館)於2004年將物業管理概念帶入國家行動綱領及旗艦計畫,啟動台灣物業管理進步機制,並以人才培育為首要步驟,於2005年集出版台灣物業管理發展概論 (頁面存檔備份,存於網際網路檔案館)一書,該書集合建築、環保、地政、勞工職訓技檢、科技,讓民眾更了解物業產業。
中華物業管理協會彙整之完整範疇概念說明
由於物業管理涉及利益與金額龐大,常衍生以下爭議與缺點:
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