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| 全家便利商店股份有限公司 | |
|---|---|
| Taiwan FamilyMart Co., Ltd. | |
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| 公司類型 | 上櫃公司 |
| 股票代號 | 櫃買中心：5903（2002年2月25日上櫃） |
| 統一編號 | 23060248 |
| 成立 | 1988年8月18日 （36年74天） |
| 代表人物 | 董事長：葉榮廷 總經理：薛東都 |
| 總部 |  臺灣 104411臺北市中山區中山北路二段61號7樓（第一銀行中山大樓） |
| 標語口號 | 全家就是你家 最愛的集點在全家 最愛吃的在全家 最多的新品在全家 |
| 營業據點數 | 4,252間分店（截至2024年5月）[1] |
| 產業 | 零售業 |
| 產品 | 便利商店之經營 鮮食、菸酒、家庭用品零售 |
| 營業額 | ▲新臺幣 996.1億元（2023年） |
| 稅前盈餘 | ▲新臺幣 19.5億元（2023年） |
| 稅後盈餘 | ▲新臺幣 16.8億元（2023年） |
| 總資產 | ▲新臺幣 672.1億元（2023年） |
| 所有權者 | 日商P．F．Investment Co., Ltd.、萬寶開發、familyMart、日商P．F．Investment Co., Ltd.、日商P．F．Investment Co., Ltd.、泰山企業、泰山企業、光泉牧場、富邦人壽、萬寶開發  |
| 員工人數 | 6,862人（2023年） |
| 實收資本額 | 新臺幣 22.3億元（2024年） |
| 每股盈利 | ▲新臺幣7.22元（2023年） |
| 結算期 | 每年12月（月制會計年度） |
| 主要股東 | 日商全家便利商店股份有限公司（45%） 萬寶開發（19.40%） 光泉牧場（5.29%） 日商P.F.Investment Co,.Ltd（5%） |
| 母公司 | 日商全家便利商店股份有限公司 |
| 主要子公司 | 全台物流(股)公司 全網行銷(股)公司 日翊文化行銷(股)公司 精藤(股)公司 全盈支付金融科技(股)公司 晉欣食品(股)公司 全家國際餐飲(股)公司 福比(股)公司 屏榮食品(股)公司 建康國際食品(股)公司 長家國際食品(股)公司 英屬維京群島商全家便利商店控股(股)公司 |
| 網站 | www |
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 | 此條目疑似為廣告或包含宣傳性內容。 (2018年12月13日) |
全家便利商店（簡稱全家）是連鎖便利商店FamilyMart在臺灣的經營體系，成立於1988年8月18日，2002年2月25日正式掛牌上櫃。全家的市場佔有率已經排名全臺第二大便利商店，據點數量僅次於統一超商。[2]
- 1988年8月18日，由國產汽車的禾豐企業集團、西武集團和伊藤忠商事合資，在臺北市中山區成立全家便利商店股份有限公司，是FamilyMart第一個海外據點。
- 1988年12月2日，第1家門市「館前店」於臺北市中正區館前路59號1樓開幕（此門市已於2007年12月底結束營業）[3][4]。
- 1989年3月，成立子公司全台物流股份有限公司，負責麾下各店的物流配送服務。
- 1989年6月，臺灣臺北縣（今新北市）首間門市板橋華興店開幕。
- 1990年，FC加盟系統正式展開。
- 1992年，第100家門市豐禾店於臺灣臺北市松山區開幕。
- 1997年，第500家門市臺中漢口店於臺灣臺中市北區開幕。
- 1998年，首創與台北市政府簽約代收停車費，提供代收服務，係臺灣便利商店代收服務先驅。
- 1998年，因禾豐集團爆發掏空案，中華開發工業銀行向國產汽車旗下全家便利商店以每股新臺幣二十元購買二千一百萬股股票。
- 2000年，第1,000家門市仟囍店於臺灣臺北市中正區開幕（後因租約到期，轉至第1家店附近重開新仟囍店）。
- 2002年，股票於中華民國證券櫃檯買賣中心上櫃。
- 2003年7月1日，與臺灣糖業公司締結契約，接手蜜鄰便利商店43家營運績效較佳的門市；全家15週年慶時，第1,500家門市富陽店於臺灣臺北市中正區開幕。
- 2004年4月：全家與屏榮實業合作成立[5]屏榮食品桃園大溪廠，供應全家北台灣區域（含金門、馬祖）生鮮食品。
- 2004年，於花東地區開始展店；與日本Family Mart合資成立上海福滿家便利有限公司，開始在上海地區展店。
- 2005年，第1,700家門市「彰化線西店」於臺灣省彰化縣線西鄉開幕，是第一家郊區型店舖概念的門市[6]。
- 2006年，第2,000家門市瑞湖店於臺灣臺北市內湖區開幕，是全家首度導入多重複合式專門店概念的門市。
- 2007年2月9日，首創走動式便利商店，位於花蓮縣兆豐農場的「兆豐極簡店」為其代表。
- 2007年3月，與奇菱科技子公司前線媒體共同成立超商通路媒體「Fami Channel」，利用店內空間設置大型螢幕播放影像廣告。
- 2007年4月1日，開始接受悠遊聯名卡消費。
- 2007年4月，綠島店於臺東縣綠島鄉開幕，首次於臺灣本島以外的島嶼開設店面[7]。
- 2007年7月，推出FamiPort多媒體機台服務。更改商標，塊狀商標變更為與日本Family Mart於1998年發表相同之圖案，陸續將「微笑的太陽與星星」圖案改為「Family Mart」字樣；同時為了全球招牌一致，將各店正面招牌之「全家便利商店」字樣更改為「全家Family Mart」。
- 2007年8月，與福客多便利商店簽定營業權讓與暨加盟的正式契約，交易金額新臺幣4億元，完成與福客多商店157店舖之營業權轉讓，為業界第一樁整併案。[8]
- 2007年8月23日，行政院公平交易委員會審核通過與福客多便利商店的法人加盟合併案。
- 2007年10月，與華福食品合資成立晉欣食品股份有限公司。
- 2007年10月，與日本小善合資成立台灣小善食品股份有限公司。
- 2007年12月，獨家首創便利商店通路與Happy Go集點卡之合作模式。
- 2008年9月22日，全家跨軍商場經營，首家商場—中國文化大學商場開幕。[9]
- 2008年12月，「FamiPort」推出店到店寄件服務，瞄準小型包裹市場。
- 2009年2月，推出廢電池換點心活動。
- 2009年6月，全家與工業技術研究院簽署「能源管理系統」技術移轉授權契約，全家正式跨入新節能時代，並擴大裝設能源管理系統100店。[10]
- 2009年11月2日，「全家伯朗咖啡館」品牌上市[11]。
- 2010年3月，環保回收業務擴大，領先CVS同業導入廢手機、廢筆電回收作業，推動全民環保。
- 2010年9月16日，與吉野家旗下公司「DON株式會社」簽約成立全家國際餐飲股份有限公司，取得日本最大牛排連鎖餐廳「VOLKS牛排館」的品牌授權，正式跨足餐飲領域。
- 2011年5月19日，澎湖縣首間門市（澎湖馬公店、澎湖朝陽店、澎湖海洋店）同時開幕[12]。目前全家為唯一在澎湖縣所有行政區皆有分店的便利商店（統一超商未在望安開設分店）。
- 2011年6月，成立「全家國際餐飲股份有限公司」，首度跨足餐飲業，導入日本最大牛排連鎖餐館企業株式會社don之VOLKS品牌，台灣第一家店於6月29日開幕。
- 2011年8月23日，CVS獨創台胞証代收，進行台胞証加簽代收送服務。
- 2011年8月，投資亞東電子商務股份有限公司。
- 2011年10月，嘉義博東店開幕，為首家通過內政部建築研究所認證「生態、節能、減廢、健康」的綠建築便利商店[13]。
- 2012年4月，榮獲《數位時代》「2012綠色品牌大調查」通路服務類特優。
- 2012年4月，2012的品牌形象廣告推出三集15分鐘微電影，獲得2012 4A YAHOO創意獎銀獎。
- 2012年4月，「澎湖吉貝店」於吉貝嶼開幕，進駐離島風景區。
- 2012年9月26日，併購大戶屋，進軍日式定食市場，並同步取得大戶屋中國全區經營權。[14]。
- 2013年3月，於鑫德門市開始推出Fami現打果汁與Fami霜淇淋，成為2013年度網路熱門討論商品。
- 2013年7月，首次參加高公局國道服務區經營權標案，標得國道1號新營服務區經營權，3月～7月間重新裝修，於2013年7月26日開幕，經營權合約6年（經營至2019年2月18日），預估每年業績可增1.5億。
- 2013年10月，淘寶10月16日宣布與全家便利商店合作，推出「跨境網購店取服務」，消費者只要在淘寶下單，就可直接在全家取貨。這也是淘寶首次和台灣便利商店合作，讓兩岸網購物流跨出一大步。
- 2013年10月，入股歐付寶第三方支付公司2,250萬元，約占該公司股份4%。
- 2013年11月26日，宣布正式推出自有品牌「FamilyMart Collection」。
- 2013年8月，全家與愛情公寓合作，開啟虛擬社交網路可以線上互贈咖啡，然後到實體通路兌換咖啡。
- 2014年4月，開發創新服務『宅配轉店取』，與新竹物流合作消費者可於宅配無法當下收貨時，貨物轉向於就近的全家門市。
- 2014年7月7日，開始接受一卡通消費。
- 2014年10月，全台首家便利商店，可透過多媒體事務機FamiPort購買比特幣，此為與幣託合作所推出的服務，吸引國外媒體報導[15][16]。
- 2014年10月，榮獲經濟部2014台灣創新企業-前20強。
- 2015年1月，擴展鮮食生產線，[5]屏榮食品(股)公司新豐廠，正式加入北台灣區域生鮮食品生產行列。
- 2015年1月，全家因應赴大陸擴展餐飲事業轉投資成立上海全餐管理有限公司。
- 2015年1月7日，FamiPort推出行動APP「My FamiPort APP」。
- 2015年3月20日，與義美合作設立義美專櫃。
- 2015年3月24日，入股遊戲橘子旗下樂點行動支付5,000萬元，持股10%。
- 2015年月1日，與悠遊卡、點鑽整合行銷策略聯盟的紅利集點平台「UUPON紅利」上線，成為國內首家雙紅利連鎖超商。
- 2015年4月24日，全家、KKBOX入股華娛售票，華娛售票與KKTIX售票平台整合後，新名稱為「華娛KKTIX售票平台」。
- 2015年5月15日，大戶屋大陸首家店落腳上海長寧區南豐城商場，是全家開啟在中國餐飲市場布局的一大步。
- 2015年5月，全台首間「藥局超商」的新形態店面，將有執照藥師24小時駐點服務。
- 2015年6月，全家成功進駐台灣高鐵站，將在台中、新竹、嘉義三站共提供7個據點服務消費者。
- 2015年7月8日，全家×新竹物流攜手合作 搶電商經濟。
- 2015年9月，全家第二代FamiPort多媒體事務機進行更換。
- 2015年9月23日，全家已率先導入日本轉運商tenso服務。
- 2015年10月31日，Let's Café正式與伯朗咖啡結束合作，全店更換UCC咖啡豆，並撤除伯朗咖啡相關招牌。
- 2015年12月開始研究新型態門市。
- 2016年4月13日，全店集點行銷虛擬化。
- 2016年4月13日，便利商店首創導入beacon託播技術，把自己當作媒體平台，主動發送優惠訊息給消費者。
- 2016年5月1日起，新增夏季制服，為黑底POLO衫；冬季則維持原樣，白色襯衫加上領帶與綠色夾克。5月～10月為夏季制服，11月～4月為冬季制服。
- 2016年6月8日，全家第3,000家門市「天強店」於台北市天母（中山北路6段）開幕，是「全家×天和鮮物」第2家複合店[17][18]。
- 2016年9月30日，遠鑫電子票證公司（9/30）表示，HappyCash「有錢卡」自10月1日起於全台全家便利商店，開通消費、加值與購卡服務[19]。
- 2016年11月4日，全家成功進駐購物中心，「巨城店」將於新竹市Big City遠東巨城購物中心開幕。
- 2016年12月，全家與17Life共同合作開啟咖啡寄杯功能，台灣第一起咖啡能透由數位平台進行咖啡寄杯，讓消費者可寄杯後在任何一家全家店舖，進行咖啡兌換。
- 2017年3月，關係企業「福比股份有限公司」新豐麵包廠正式營運。
- 2017年4月，成立「食品實驗室」。
- 2017年6月27日，暨過去愛情公寓於虛擬社交互贈咖啡兌換經驗，並於2016年12月與17life 共同推動咖啡寄杯服務，全家這次以會員服務功能推出『商品預售』功能，讓咖啡寄杯可跨店領取，也可轉贈，改變了cvs咖啡銷售商業模式。
- 2017年8月18日，全家進駐桃園市政府市政大樓，「桃園市府店」於當天開幕[20]。
- 2017年9月21日，推出台灣與日本跨境店到店寄、取件服務。
- 2017年10月27日，全家進駐澎湖新公車總站1樓，「澎湖民族店」於當天開幕[21]。
- 2018年6月1日，因終止與音樂公播協會合作，自當天起全家店內廣播改播自家企頻廣播（即Fami Radio）[22]。
- 2018年6月29日，「和平梨山店」開幕，因位於海拔1983公尺處，號稱全國最高的「全家」。
- 2018年10月，全家為台灣通路第一家導入Clean Label潔淨標章，並導入慈悅國際與穀研所專業機構評鑑，以通路推廣食品少添加之路，攜手超過百家廠商共同打造「全家Clean Label少添加食品產業聯盟」。
- 2018年12月，全家Let's cafe 品牌旗艦店-「敦新店」開幕，讓消費者享有咖啡店的體驗及服務。
- 2018年12月22日，金門首間門市「金門大學店」開幕，為全國最西邊的門市。
- 2018年12月24日，位於圓山大飯店麒麟廳的「圓山飯店店」開幕，為全台首家開進五星級飯店內的便利商店。
- 2018年，歡慶30週年，首家科技概念店開幕。
- 2019年，推出「生活服務類」複合店型，首家自助洗衣複合店- 三重集勇店，APP應援全方位懶人洗衣法，「免空等」「免投幣」「免投皂」提供創新消費體驗。
- 2019年，榮獲「2019年遠見CSR企業社會責任獎」的傑出方案-公益推動組楷模獎。
- 2019年，與郵局合作，導入郵局便利包店寄宅服務。
- 2019年，為減少食物浪費，全家「友善食光」機制，消費者選購鮮食商品，凡商品效期前7小時，並貼有「友善食光」標籤，即可享7折友善優惠價。
- 2019年，標下台鐵車站32個據點。
- 2019年，店到店服務延伸上游再進化，推出全家品牌C2C服務平台『好賣+』。
- 2019年，科技概念二號店開幕，實現「人機協同 消費賦權」，透過多元化自助設備，降低店員結帳、做咖啡等工作勞務，創造出嶄新的智慧店舖新樣貌。
- 2019年，Fami錢包上線，提供減少店舖找零錢勞務、消費者收零錢困擾，將現金支付的消費者引導走入非現金支付的新領域。
- 2019年，點數公益平台化，讓民眾做公益更簡單，可隨時隨地捐出點數，讓點數轉換成愛心物資。
- 2019年，全家關係企業「全餐」第三品牌bb.q CHICKEN開幕。
- 2019年11月29日，「馬祖福澳店」於當天開幕，至此全家完成中華民國各縣市展店，也改變統一超商獨佔馬祖便利商店的局面[23]。
- 2020年，全家好開店、好店+正式上線，承諾3年僅收運費的開店平台[24][25]。
- 2020年，攜foodpanda擴大外送店到宅服務。
- 2020年，搶攻團購商機 LINE社群電商「全+1行動購」上線。
- 2020年，全家進軍電子支付市場，推出「全盈支付」，總資本額預計為新台幣7.6億元，邀請網路家庭旗下的拍付國際資訊股份有限公司（Pi 拍錢包）以及玉山銀行參與投資，使全盈支付成為台灣第一家由實體零售、電子商務、銀行等虛實商業結合傳統金融，共同成立的專營電子支付機構[26]。
- 2020年10月「全家」×「看見•齊柏林基金會」， 5年1億零錢捐群募計劃起跑。
- 2020年12月 全台首創便利商店EC到府收件平台-「收貨通」上線!操作簡易 增進顧客體驗，解決顧客、店舖、物流的三大痛點。
- 2021年2月7日，全家得標的省道台61線休息站口湖休息站正式開幕，為台灣首座省道休息站。
- 2021年4月，全家首創 APP地圖功能，首推「友善食光」地圖，一鍵查詢店舖友善食光商品庫存，讓惜食行動變的更簡單，創造善循環的雙贏局面。
- 2021年4月，首創「冷凍店到店」服務，推出全台第一個專營冷凍食品商城─「好生凍生鮮集市」，網羅千項冷凍夯品供民眾選購。
- 2021年4月，全家首創「循環容器示範店」，結合循環杯及循環鮮食餐盒，提供環境友善新選擇。
- 2021年4月，全家集團正式啟動數位轉型、邁入數位轉型元年，成立數位轉型辦公室，推動全家數位轉型，並發表品牌曲「全家無所不在」，象徵全家朝「人人手中都有一間全家」的目標邁進。
- 2021年5月，「Fami錢包」功能升級，可存入多張禮物卡，並支援線上購買跨店商品與會員互相轉贈，創超商支付功能之先。
- 2021年5月，全家以「Clean Label食品少添加」榮獲〈遠見雜誌 企業社會責任獎社會創新組楷模獎〉，為首間獲得社會創新肯定的零售通路企業。
- 2021年6月，全家首創 APP「隨買預約取」功能，冷凍商品、生活用品等可指定日期與店舖取貨，並透過全家APP完成線上支付，在兩天內迅速到貨。
- 2021年8月，全家推出超商首款取得Clean Label 雙潔淨標章認證的鮮食產品-「皇后土司」。
- 2021年10月，「全家」冠名贊助「高雄全家海神隊」，挺台灣職業籃球 ，打造通路第一支職籃隊。
- 2021年10月，全家便利商店連續三年蟬聯「臺灣服務業大評鑑」服務品質金牌獎。
- 2021年12月，「全家」會員APP改版升級，新增「全+1商城」功能，為全家會員打造專屬的電商平台。
- 2021年12月，全家便利商店五度蟬聯「Buying Power採購獎」首獎，以行動支持在地小農。
- 2022年2月16日，推出了旗下新品牌FamiSuper選品超市店。
- 2022年3月，全家達成4,000店里程碑，改編品牌曲「全家無所不在」於店舖門鈴中播放，以新鈴聲象徵全家邁向全新未來，透過實體店舖、數位渠道及更好的服務，與顧客產生更加緊密的連結。
- 2022年4月，全家便利商店旗下支付品牌「全盈支付」開業，全家會員不用另外下載App，即可享受點數跨通路累兌、繳費、好友轉帳、微金融服務等多樣化的支付、金融功能。
- 2022年6月17日，通過晉欣食品股份有限公司股權收購，晉欣食品成為全家便利商店全資子公司。
- 2022年7月21日，全家金門小金門店盛大開幕，成為全中華民國最西邊的便利商店。目前為止全家在金門累計開設14家門市。
- 2022年8月5日，董事會通過轉投資長家國際食品股份有限公司。
- 2022年12月15日，萬寶開發從泰山企業手中買下全家便利商店近2成股權，成為全家第二大股東。[27]
- 2023年1月1日，慈濟基金會關渡靜思堂啟用。關渡靜思堂2樓設置之全家便利商店關渡慈濟店，已先於2022年12月28日開幕，標榜台灣第一家素食便利商店。
- 2023年3月，全家推出甜點品牌minimore，提供消費者媲美專賣店、24小時都能享有的美味
- 2023年4月，全家響應2050淨零轉型，首創跨業別、跨通路「永續循環杯大聯盟」，為全台消費者提供免費「甲店借、乙店還」的循環杯便利環保新服務。
- 2023年4月，日翊新台中大肚倉稼動，自動化程度最高，提升中部地區包裹配送產能。
- 2023年4月，全家以Clean Label雙潔淨標章的「新纖麥土司」榮獲「食品界奧斯卡」Monde Selection金獎，提供消費者兼具美味品質與健康的優質產品。
- 2023年5月，首創APP「隨買跨店取」共享功能，全店全品項皆可跨帳戶共享的彈性機制，為消費者打造客製化的共享新生活模式。
- 2023年6月，全家6款匠土司取得碳足跡標籤認證，成為烘焙界的ESG領航者。
- 2023年7月，全家推出蔬食鮮食品牌「植覺生活」，以6款友善蔬食標示方便消費者識別選購，為消費者打造健康低碳生活。
- 2023年8月，全家Fami!ce霜淇淋成立10週年，累積開發100種以上的口味、創下50億元業績。
- 2023年10月，全家自有品牌FamilyMart collection邁入10週年，正式更名為Fami Collection，跨足日用品，以「簡約設計、植物成分」為訴求，為消費者打造家戶生活新提案。
- 2023年12月，全家在食力媒體「食創獎」中，榮獲包含餐飲服務創新、產業服務創新等六項大獎，為2023年獲獎最多的企業。
- 2023年12月，響應淨零轉型，全盈支付「碳資產帳戶」服務，為全台獨創的綠色金融服務，提供企業碳中和新解方。
- 2023年12月，全家與長榮空廚合資「長家國際食品」正式稼動，為便利商店首家專責義大利麵生產的鮮食廠，及全台首座全自動義大利麵產線。
- 股東會
- 董事會
- 審計委員會
- 薪酬委員會
- 誠信經營推動委員會
- 董事長
- 稽核室
- 總經理
- 副總經理
- 總經理室
- 加盟諮商室
- 公共事務暨品牌溝通室
- 數位轉型辦公室
- 永續發展委員會
- 經營企劃本部
- 物流品保本部
- E-R事業本部
- 商品本部
- 營業業務本部
- 開發業務本部
- 地區營業本部
- 管理本部
- 資訊本部
- 交通票卡：
- 金融卡：
- 所有銀行之SmartPay感應金融卡（台新銀行可插卡付費），台灣PAY綁定金融卡後也可感應付費。
- 信用卡：
- 行動支付：
- 全家支付工具，包含全盈+PAY、My FamiPay及Fami錢包、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、HamiPay、台灣PAY等綁定信用卡之感應支付[28]、Fami錢包、LINE Pay、街口支付、微信支付、支付寶、歐付寶、台新Lets Pay、玉山Wallet錢包、中信直接付、Yahoo超好付、Pi錢包、台灣PAY等來支付購買商品。
- 信用卡刷卡繳費服務：
- 各縣市停車費、水電費、瓦斯費、電信帳單、有線電視費、各級學校的學雜費、交通罰單、政府稅款的支出的帳單。[29]
- 店到店：
- 可由全台任一全家店舖寄送包裹到另一家店舖。
- 跨境店到店：
- 台灣全家寄件至香港OK店舖取件。[30]。
- 冷凍店取：
- 導入電子商務的冷凍生鮮商品可店取之服務。
- 國內宅配：
- 由台灣宅配通提供服務，提供常溫及低溫包裹的寄送。
- 國際快遞：
- 由UPS提供服務，可以寄送國際包裹到國外，為特定店舖提供服務。
- 包裹寄放：
- 全家會員可於全家便利商店APP或My FamiPort APP預先購買商品，並於APP內線上支付或產生條碼後至門市結帳，即可以較優惠的價格購入多樣商品並於全台之全家便利商店領取。
- 行動購：
- 旗下所發展的電商平台。
- 全+1社群電商：
- 旗下所發展的電商平台。
- 食食購
- 旗下所發展的生鮮美食電商平台。
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