上海迪士尼樂園
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上海迪士尼樂園（英語：Shanghai Disneyland）是一座位於上海市浦東新區川沙新鎮的迪士尼樂園，也是上海迪士尼度假區中最重要的組成部份。樂園在2011年4月8日動工興建，2016年5月7日開始試營運，並於2016年6月16日12時正式開幕[6][5]。樂園現有八大主題園區，30餘個遊樂項目，20多項娛樂演出，2017年客流量共達1100萬人。
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上海迪士尼樂園是世界第六座、亞洲第三座、中國第二座、中國大陸第一座迪士尼樂園。以單一樂園面積來說，上海迪士尼樂園是世界所有迪士尼樂園中最大的，相當於東京迪士尼樂園加上東京迪士尼海洋、香港迪士尼樂園的3倍；但是以整體度假區佔地來說，上海迪士尼度假區在世界所有迪士尼度假區當中只位居第3，排在美國的迪士尼世界和巴黎迪士尼度假區之後。
上海迪士尼樂園與其他世界各地傳統「迪士尼樂園」（Disneyland）的規劃有所不同，且不包含許多其他迪士尼樂園內的知名設施，例如「三大山（巨雷山、飛濺山、太空山）、木偶型加勒比海盜、幽靈公館」，取而代之的是「七個小矮人礦山車、雷鳴山漂流、升級版加勒比海盜、飛越地平線」等景點，同時融入中國元素。上海迪士尼樂園不使用迪士尼常見的「樞紐與軸輻」（hub & spoke）設計，樂園內的轉筒「樞紐」區域並不是城堡，而是一個被稱為「奇想花園」的區域、是中央佔地11英畝大型花園；也沒有繞行整個園區的軌道運輸設施（例如小火車、蒸汽火車、纜車、遊樂園輕軌）。該樂園是一座「神奇王國(Magic Kingdom)」風格的主題樂園。
樂園內的旋轉木馬和《小飛象》遊樂設施設置在中央城堡的「前方」而非後方，這是迪士尼樂園中首次出現的規劃設計。此外，與其他迪士尼樂園不同，上海迪士尼樂園中沒有「探險世界」（Adventureland）而由「探險島」代替、沒有「美國小鎮大街」（Main Street U.S.A.）而由「米奇大街」代替，而且增加了奇想花園主題園區。在開幕時，上海迪士尼樂園建園之初共有六個主題區域，分別為：米奇大街（Mickey Avenue）、夢幻世界（Fantasyland）、奇想花園（Gardens of Imagination）、明日世界（Tomorrowland）、寶藏灣（Treasure Cove）[7]和冒險島（Adventure Isle）、2018年4月26日第七個主題園區「迪士尼·皮克斯玩具總動園」正式開放、2023年12月20日第八個主題園區瘋狂動物城（Zootopia）正式開放。
華特迪士尼公司和上海申迪集團設立了兩家合資公司作為樂園的業主，又設立了一家合資公司負責運營。業主公司由上海申迪集團持股57%，美國迪士尼公司43%，而管理公司則為迪士尼公司持股70%，申迪集團30%[8]。
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米奇大街街景
上海迪士尼樂園包含一個類似於美國華特迪士尼世界度假區，迪士尼好萊塢影城主題樂園入口區域的同名入場園區「米奇大街」（Mickey Avenue），取代傳統的「美國小鎮大街」（Main Street U.S.A.），是卡通世界（Toon Town）和原本的美國小鎮大街的結合體，此區域內設有多間以迪士尼各時期歷史為主題的商店和餐廳。
- 上海迪士尼樂園的樂團（Shanghai Disneyland Band）
- 米奇妙遊童話書（Mickey’s Storybook Adventure）
- Club 33（只限會員）
- 米奇好夥伴美味集市（Mickey & Pals Market Café）
- 琦妙美味屋（CookieAnn Bakery Cafe）
小米大廚烘焙坊（Rémy's Patisserie） - 甜心糖果（Sweethearts Confectionery）
- 帕帕里諾冰激凌 （Il Paperino）
- 奇奇與蒂蒂果攤（Chip & Dale's Treehouse Treats）
- M大街購物廊（Avenue M Arcade）
- 老車站商店（Whistle Stop Shop）
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「奇想花園」（Gardens of Imagination）坐落於樂園中央的奇幻童話城堡前方，由多座小型花園組成，佔地11英畝，取代迪士尼樂園傳統的「樞紐」區域。其中包含一座以十二生肖為主題的「十二朋友園」（Garden of the Twelve Friends），把十二生肖與迪士尼明星齊聚一堂，並將有以迪士尼角色為主角的馬賽克瓷磚拼貼[9][10]。一座以《幻想曲》為主題的旋轉木馬景點，和「小飛象」（Dumbo The Flying Elephant）也出現在此區域。此外，漫威英雄總部也坐落奇想花園，遊客可以進入漫威帳篷化身鋼鐵俠，與美國隊長、蜘蛛俠等漫威人物合影互動。 奇想花園內的餐廳漫月食府是一棟古色古香的中式園林建築，把「漫月」遊歷四方的經歷就巧妙融合在餐廳不同區域的布局中。
- 小飛象（Dumbo the Flying Elephant）
- 幻想曲旋轉木馬（Fantasia Carousel）
- 十二朋友園（Garden of the Twelve Friends）
- 米奇童話專列（"Mickey's Storybook Express" daytime parade）
- 音悅園：唐氏太極（Tai Chi with Character at Melody Garden）
- 漫威英雄總部（Marvel Universe）
- 花間美味（Picnic Basket）
- 提摩太小吃（Timothy's Treats）
漫月食府（Wandering Moon Restaurant）
- 小貴客禮品屋 （Be Our Guest Boutique）
- 馬戲團小貨車 Casey Jr. Trinket Train
- Melody Time Gifts
- 漫月食府-特選商品專享商店 只限中籤者
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夢幻世界內景
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小飛俠天空奇遇
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旋轉瘋蜜罐
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七個小矮人礦山車
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小熊維尼歷險記
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晶彩奇航
全球所有的迪士尼樂園都擁有「夢幻世界」（Fantasyland）區域，上海迪士尼樂園中包含新版本的「夢幻世界」（Fantasyland）區域。樂園的城堡名為「奇幻童話城堡」（Enchanted Storybook Castle），在《海洋奇緣》之前所有的迪士尼公主都在此出現，是所有迪士尼樂園城堡中最具互動性的一座[11][12]。
夢幻世界區域內有新版本的「小飛俠天空之旅」（Peter Pan's Flight），以及在華特迪士尼世界神奇王國內也設有的「七個小矮人礦山車」（Seven Dwarfs Mine Train）。與香港迪士尼樂園的「瘋帽子茶派對」（Mad Tea Party）旋轉杯設施不同，上海迪士尼建有以「小熊維尼」為主題，稱為「旋轉瘋蜜罐 」（Hunny Pot Spin）的類似設施。區域內有一座全新遊樂設施「晶彩奇航」（Voyage To The Crystal Grotto），遊客可乘坐船舶穿梭於城堡內外，觀賞到以美女與野獸、阿拉丁、幻想曲、魔髮奇緣、花木蘭、小美人魚為主題的音樂噴泉和雕塑。此外，區域內也有「小熊維尼歷險之旅」室內景點和以《愛麗絲夢遊仙境》為主題的迷宮。
- 愛麗絲夢遊仙境迷宮（Alice in Wonderland Maze）
- 百靈故事會（Bai Ling Storytime）
- 奇幻童話城堡（Enchanted Storybook Castle）
- 金色童話盛典（Golden Fairytale Fanfare）
- 「點亮奇夢：夜光幻影秀」（"Ignite the Dream: A Nighttime Spectacular of Magic and Light"）
- 漫遊童話時光（Once Upon A Time Adventure）
- 迎賓閣（Storybook Court）
- 季節限定：「夏日狂歡節」城堡秀（Seasonal: "Summer Blast" Castle Show）
- 夢幻節（Fantasy Festival）
- 林間劇場：「冰雪奇緣：歡唱盛會」（"Frozen: A Sing-Along Celebration" at Evergreen Playhouse）
- 旋轉瘋蜜罐（Hunny Pot Spin）
- 小飛俠天空奇遇（Peter Pan's Flight）
- 七個小矮人礦山車（Seven Dwarfs Mine Train）
- 小熊維尼歷險記（The Many Adventures of Winnie the Pooh）
- 吟遊劇團（Traveling Troubadours）
- 晶彩奇航（Voyage to the Crystal Grotto）
- Corner Market
- 魔法師秘制小食 Merlin's Magic Recipe
- 仙女教母妙味櫥 Fairy Godmother's Cupboard
- 皮諾丘鄉村廚房（Pinocchio Village Kitchen）
- 皇家宴會廳（Royal Banquet Hall）
- 老藤樹食棧（Tangled Tree Tavern）
- 吟遊風味 Troubadour Treats
- 繽紛變幻沙龍（Bibbidi Bobbidi Boutique）
- Castle Gifts
- 米奇米妮同心鋪 Mickey & Minnie's Mercantile
- 森林百物 Hundred Acre Goods
- 礦山寶藏 Mountain Treasures
加勒比海盜—沉落寶藏之戰入口
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船奇戲水灘
餐廳「巴波薩燒烤」
「寶藏灣」（Treasure Cove）是上海迪士尼樂園獨有的全新主題區域，上海迪士尼樂園擁有其5年獨有權，以《加勒比海盜》系列電影為主題[13]。此區域有全新獨創版本的「加勒比海盜」遊樂景點，名為「加勒比海盜：沉落寶藏之戰」（Pirates of the Caribbean: Battle for Sunken Treasure），使用在其他樂園中未曾見過的全新科技和特殊效果。區域內的凡迭戈劇院上演以傑克·史派羅船長為主角的特技表演。
- 加勒比海盜—沉落寶藏之戰（Pirates of the Caribbean – Battle for the Sunken Treasure）
- 探險家獨木舟（Explorer Canoes）
- 凡迭戈劇院：「風暴來臨—傑克船長之驚天特技大冒險」（"Eye of the Storm: Captain Jack's Stunt Spectacular" at El Teatro Fandango）
- 船奇戲水灘（Shipwreck Cove）
- 探秘海妖復仇號（Siren's Revenge）
- 巴波薩燒烤（Barbossa's Bounty）
- 水手大排檔（Pintel & Rigetti's Grub to Grab）
- 海怪小吃（The Snackin' Kracken）
- 土圖嘉風味（Tortuga Treat）
- 達布隆集市（Doubloon Market）
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探險島區域入口
雷鳴山漂流
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翱翔·飛越地平線的座椅
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笑猴商鋪內部
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古蹟探索營（後方雷鳴山瀑布為全世界最高的人造瀑布）
「探險島」（Adventure Isle）是一個與其他迪士尼樂園內「探險世界」類似的主題區域。與巴黎迪士尼樂園的探險世界類似，上海的探險島區域內沒有「叢林巡航」（Jungle Cruise）景點，亦沒有「巨雷山極速礦車」（Big Thunder Mountain）景點，取而代之的是類似迪士尼加州冒險樂園內「灰熊山谷漂流」（Grizzly Gulch River Run），而上海迪士尼樂園以外型看似鱷魚及古龍的巨獸為主題,命名其「雷鳴山漂流」「Roaring Rapids」，以及以迪士尼加州冒險樂園內「飛越加州」（Soarin' Over California）為藍本的升級新版本「翱翔飛越地平線」（Soaring Over The Horizon），這個升級新版本的景點於2016在迪士尼加州冒險樂園和華特迪士尼世界度假區Epcot樂園同步上海迪士尼樂園的開幕登場。此外，區域內建有一座名為「古蹟探索營」（Camp Discovery）的步行遊樂設施，其設計與迪士尼加州冒險樂園內的「紅木溪挑戰步道」（Redwood Creek Challenge Trail）相似。
- 古蹟探索營（Camp Discovery）
- 歡笑聚友會（Happy Circle）
- 雷鳴山漂流（Roaring Rapids）
- 翱翔·飛越地平線（Soaring Over the Horizon）
- 明石台（Stone of the Sun and Moon）
故事舞台：「人猿泰山：叢林的呼喚」（"Tarzan: Call of the Jungle" at Storyhouse Stage）
- 水虎魚大口咬（Piranha Bites）
- 部落豐盛堂（Tribal Table）
- Adventure Supplies
笑猴商鋪 （Laughing Monkey Traders）- 奇奇蒂蒂淘淘鋪（Chip&Dale Trading Post）
- 霓蛙彩物 （Rainbow Frog Trinkets）
- 達菲和朋友們歡聚部落豐盛堂 （A Celebration of Duffy and Friends at Tribal Table）
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全球所有的迪士尼樂園都擁有以太空為主題的「明日世界」區域，上海迪士尼樂園則有一個在設計上與傳統略有不同的「明日世界」區域。上海的明日世界不再以「太空」為主題，取而代之的是濃濃的金屬感、科技感、未來感。上海迪士尼樂園的明日世界沒有「飛越太空山」（Space Mountain）景點，取而代之的是以《創：光速戰記》（Tron）為主題的全新半室內騎行雲霄飛車，名為「創極速光輪」。此外，迪士尼熱門的巴斯光年室內景點以新版在上海迪士尼樂園中出現，稱為「巴斯光年星際營救」（Buzz Lightyear Planet Rescue），該景點設施內使用與其他迪士尼樂園不同的全新科技。巴黎/東京迪士尼的互動景點「幸會史迪仔」（Stitch Encounter）也在上海迪士尼樂園中出現。區域內的噴氣背包飛行器擁有極佳的俯瞰樂園視角。與其他迪士尼樂園明日世界播放的背景音樂不同，上海迪士尼樂園明日世界區域的背景音樂使用作曲家Brian Transeau的作品[14]
- E空間聚樂部
- 巴斯光年星際營救（Buzz Lightyear Planet Rescue）
- 噴氣背包飛行器（Jet Packs）
- 星球大戰遠征基地（Star Wars Launch Bay）
- 太空幸會史迪奇（Stitch Encounter）
- 創極速光輪（Tron Lightcycle Power Run）
- 創界（Tron Realm）
- 旋味 （Spiral Snacks）
- 星露台餐廳（Stargazer Grill）
- 星際貿易港 （Intergalactic Imports）
- 晶品 （The Light Stuff）
迪士尼•皮克斯玩具總動園於2018年4月26日下午1時起正式對外開放，是上海迪士尼樂園內第七個主題園區。此玩具總動園（Pixar Toy Story Land）呈現一個五彩繽紛、熱鬧非凡的世界。在這裡，遊客會感覺自己仿佛縮小至《玩具總動員》影片裡備受喜愛的玩具的大小，在主人公安迪家的花園度過充滿歡聲笑語的時光。玩具們被賦予了生命，在這個完全沉浸式的園區里盡情玩耍。園區包括三個全新的遊樂項目和一個獨特的與迪士尼朋友見面的主題區域。
- 玩具盒歡宴廣場·玩具們的玩具盒（Toy Box Café）
- 巴斯光年的飛船盒
- 土豆先生和土豆太太的情侶盒
- 粉紅熊的草莓冰淇淋盒
- 艾爾玩具店 (Al's Toy Barn)
全新擴建的第八個主題園區「瘋狂動物城」主題園區於2019年12月9日開工，並於2023年12月20日開幕。[15]瘋狂動物城將以華特迪士尼公司電影《優獸大都會》中的角色和故事為靈感。園區設有全新遊樂設施、娛樂演出、商店及餐飲選擇。
- 瘋狂動物城：熱力追蹤 （Zootopia: Hot Pursuit)
- 迪士尼瘋狂動物城生活秀( Disney Zootopia Comes Alive)
- 大象甜品店 (Jumbeaux’s Cafe)
- 動物城食集 (Zootopia market)
- 露露精品店 (Fashions by Fru Fru)
2016年2月3日，上海迪士尼樂園公布其門票價格。其中平日門票價格為人民幣370元，高峰日（節假日、周末、暑期）、盛大開幕期（2016年6月16日至30日）的門票價格為人民幣499元，兒童（身高1至1.4米）、老年人（65周歲及以上）和身障遊客購買門票可享受七五折特別優惠。嬰幼兒（身高1米及以下）可免票入園。遊客若購買兩日聯票可享有總價九五折的優惠[16]。該票價結構在2016年6月16日到2018年6月5日間採用。
自2018年6月6日起，上海迪士尼樂園門票漲價並採用三級票價結構，分別為：平日、高峰日和假期高峰日。上海迪士尼樂園的平日門票價格為399元人民幣。需求較高的高峰日（包括暑假、周末和大部分節假日）的門票價格為575元人民幣。需求更高的兩個假期高峰日（即春節和國慶節假日）的門票價格為665元人民幣。 [17]。
2022年12月23日，上海國際主題樂園和度假區管理有限公司發布上海迪士尼票務調整方案[18]。自2023年6月23日起，上海迪士尼度假區將在現行四級票價結構下調整上海迪士尼樂園的門票價格，各級定義及對應的票價如下：
- 「常規日」門票價格為 475 元人民幣，涵蓋大部分平日和部分周末；
- 「特別常規日」門票價格為 599 元人民幣，涵蓋部分周末和部分平日；
- 「高峰日」門票價格為 719 元人民幣，涵蓋夏季大部分日期、部分中國法定節假日放假和調休期間及其前後部分日期、國際性節日慶祝期間、樂園特別活動日以及其他客流高峰日；
- 「特別高峰日」門票價格為 799 元人民幣，涵蓋部分中國法定節假日放假和調休期間、樂園特別活動日以及夏季部分日期。
上海迪士尼樂園年卡有效期為三百六十五（365）天，自購買日起十五（15）天自動起算，不受兌換年卡及遊客初次入園日期影響。[19]
上海迪士尼樂園年卡失效前60天（含有效期最後一天）為續卡期，在此期間進行續卡可享受年卡價格9折的優惠以及一系列續卡優惠大禮包。
2022年8月29日，上海迪士尼樂園發布公告宣布暫停銷售夢幻水晶卡，但處於續卡期的年卡用戶仍可續卡至夢幻水晶卡。
2023年3月17日，上海迪士尼樂園發布公告宣布為更好管理客流和保障樂園內遊客體驗，自2023年3月17日8:00起，暫停銷售所有年卡（包括無限鑽石卡、星光寶石卡和夢幻水晶卡），但續卡期的年卡用戶仍可進行續卡。[20]
2023年9月15日，上海迪士尼樂園發布公告，宣布上海迪士尼年卡重磅回歸，並推出全新的「幻彩珍珠卡」，同時從9月15日起停止發售「夢幻水晶卡」（包括購買新卡和續卡）。此次回歸後，星光寶石卡的價格上調為2759元，無限鑽石卡的價格上調為4399元。[21]同時年卡購物和餐飲權益也有所調整，幻彩珍珠卡將取消購物和餐飲8折權益，改為發放商品滿減優惠券和餐飲滿減優惠券，星光寶石卡和無限鑽石卡的8折購物上限金額調整為10萬元。
2024年6月7日，上海迪士尼樂園發布上海迪士尼樂園年卡奇妙煥新的公告，推出「奇夢翡翠卡」，並同時停止發售「星光寶石卡」（續卡至星光寶石卡於2024年6月11日零時截止），此外為配合年卡權益的調整，「無限鑽石卡」將暫停銷售（包括新購無限鑽石卡和升級至無限鑽石卡）。此次年卡政策調整後，所有年卡將取消購物8折權益，購物優惠將通過發放商品滿減優惠券的形式進行，餐飲優惠也同步調整為發放適用於所有餐飲點的餐飲優惠券的形式（幻彩珍珠卡為餐飲滿減券，奇夢翡翠卡和無限鑽石卡為餐飲8折券）。[22]
目前上海迪士尼樂園可用的年卡分為五種：幻彩珍珠卡、夢幻水晶卡、奇妙金卡、奇夢翡翠卡、星光寶石卡和無限鑽石卡。歷史上還曾經出現過探索銀卡。
幻彩珍珠卡、夢幻水晶卡、奇夢翡翠卡和星光寶石卡的持卡人在入園前，須在上海迪士尼度假區官方網站、App、上海迪士尼度假區官方微信公眾號或微信迪士尼年卡小程序上的「可預約入園日」內選擇入園日期進行預約，在預約成功後，獲取上海迪士尼樂園預約碼，方可入園。
| 年卡類型 | 標準價格 | 年可入園日 | 是否需要預約 | 是否在售 |
|---|---|---|---|---|
| 幻彩珍珠卡 | 1399 | 不少於200天 | 是 | 否（2024年6月7日起停售） |
| 夢幻水晶卡 | 1699 | 不少於256天 | 是 | 否（2023年9月15日起停售） |
| 奇妙金卡 | 1899 | 不少於256天 | 否 | 否 |
| 奇夢翡翠卡 | 2599 | 不少於300天 | 是 | 2024年6月11日起售 |
| 星光寶石卡 | 2759 | 不少於350天 | 是 | 是 |
| 無限鑽石卡 | 4399 | 365天 | 否 | 是 |
2016年6月15日，上海迪士尼樂園舉行開園慶典，慶典邀請了眾星表演節目以慶祝開園。譚盾、孫儷、譚維維、張靚穎、李克勤、郎朗等均在慶典上表演節目。中國大陸東方衛視、美國迪士尼頻道、迪士尼XD以及Facebook專頁均對此現場直播報道[23][24]。
2016年6月16日上午，上海迪士尼樂園正式開幕，中共中央政治局委員、國務院副總理汪洋、中共中央政治局委員、上海市委書記韓正與華特迪士尼公司董事長羅伯特·艾格出席開幕式，中共中央總書記習近平致賀信。上海市市長楊雄亦在開幕式致辭，他表示上海迪士尼歷時17年才落成[25]。
2016年6月16日，中共中央政治局委員、國務院副總理汪洋在當時正在下雨的上海迪士尼樂園開幕式稱：「中國文化裏水為財，現在下雨，表示下着的是美元、或者人民幣[25]」。
上海迪士尼開園首日，一些遊樂項目出現不少故障，例如七個小矮人礦山車一度停機，樂園主打的「加勒比海盜」亦於晚間發生故障，座位上的壓杆無法打開，船上的遊客被困，但工作人員未能及時廣播[25]。第二天更出現「創極速光輪」故障導致不少遊客被困近十小時的狀況，截至6月18日北京時間零時，故障仍然沒有修復。
2016年8月6日，迪士尼樂園在不經事先通知的情況下關停檢修多個遊樂設施，致使不少遊客，特別是排隊等待三四個小時的遊客不滿甚至憤怒。事後，迪士尼方面經上海市公安局迪士尼派出所調解，賠償部分遊客一年內可用的門票一張，另一部分遊客兩個遊樂設施的快速通行證，拒絕所有遊客的退票要求。但遊客仍然憤慨萬分，理由是：第一，當時已接近遊樂園閉園時間；第二，沒有人願意因為一張門票而再次花費巨額費用前往上海迪士尼樂園，且上海迪士尼樂園官方的蠻橫態度已經給他們留下負面印象。
另外，在開園期間出現了一些不文明的行為，例如插隊硬闖、亂扔垃圾等[26]，也有一些遊客持假冒快速通行證（FastPass）強行插隊，後被工作人員勸退[27]。
浙江電視台教育科技頻道《小強熱線》曾有調查報道稱，某些從第三方網站訂票的遊客排隊兩小時仍然無法如願入園，前往票務中心排隊兩小時依然無法換到實體門票，遊園興致因此被一掃而光。安徽電視台公共頻道多檔新聞報道也有暗訪稱，園區內物價昂貴而且不開發票，且投訴無門[28]。
有報道稱有遊客曾試圖使用從第三方渠道購買的55張上海迪士尼門票，結果僅22張可用。9月又有曝光稱一外地旅遊團有10張票「已被使用」。事後迪士尼官方對該遊客作出相應數額的賠償。經調查為某協管上海迪士尼樂園票務第三方機構的工作人員白某某作梗，與下線「黃牛」共計非法獲利49萬餘元。目前犯罪嫌疑人白某某等已被上海市浦東新區人民檢察院依法批准逮捕。
此外，園區管理漏洞百出，「黃牛」問題一貫猖獗，倒賣門票、快速通行卡，縱容遊客加塞甚至疑似「內外勾結」等問題依舊突出。目前，針對長期困擾園區的「黃牛」問題，迪士尼方面稱已換發新的電子版快速通行證。
開園初期，上海迪士尼樂園允許未拆封的食品入園。2017年11月15日，上海迪士尼樂園調整了《上海迪士尼樂園遊客須知》，新規定禁止遊客攜帶任何食品和酒精飲料入園，非酒精飲料容量不得超過600毫升，引發爭議[29]。
2019年，華東政法大學學生王潔瑩將上海迪士尼起訴法庭，請求確認「禁止遊客攜帶食品入園」格式條款無效。[30]中國中央電視台的記者進行探訪發現，上海迪士尼會遊客攜帶的包進行人工搜查，以防食品和危險品帶入園內。有律師表示這一行為侵犯了公民的隱私權，是違反法律的行為。[31][32]對此，上海市浦東新區消費者權益保護委員會表示，上海迪士尼樂園不接受調解，不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改[33]。上海迪士尼樂園亦就此事發表聲明稱「對於給遊客帶來的不便，上海迪士尼度假區團隊深表歉意，將持續探索新的方式以進一步提升安檢流程和服務水準」[34]。9月6日，上海迪士尼樂園表示將推出包括入園安檢和外帶食物政策等方面的多項舉措，包括對現有的人工包檢方式進行優化，調整外帶食物政策，允許遊客將可以攜帶供自己食用的食品進入樂園，但需再行加工、保溫存儲及帶刺激性氣味的食品仍然被禁止[35]。9月11日，上海迪士尼樂園正式實施攜帶食品入園的新規，新規明確方便麵、自熱食品、需要用刀切開的整個西瓜、榴蓮、臭豆腐、酒精飲料、罐裝和玻璃容器等均被禁止攜帶入園[36]。12月2日，上海迪士尼樂園在安檢區啟用X光機，並啟用輔助人工服務等手段[37]。
2019年9月12日，上海市浦東新區人民法院就華東政法大學學生王潔瑩訴上海迪士尼禁帶外食案達成調解協議，被告上海國際主題樂園有限公司補償原告王潔瑩人民幣50元[38]。
2019年8月9日，因颱風「利奇馬」影響，上海迪士尼度假區（包括上海迪士尼樂園）於10日暫停開放，此為開園以來首次因天氣原因閉園[39][40]。根據上海迪士尼的閉園通知，購買了8月10日門票的遊客可在未來6個月內（即2020年2月10日閉園前），任選一天使用，而購買了《美女與野獸》音樂劇的遊客可聯繫原渠道改期或退票[41]。對於門票「只改期、不退票」的方案，多數遊客表示不滿意，亦有律師表示，上海迪士尼因為颱風閉園行為無需承擔違約責任，但消費者同樣有權解除合同，即要求上海迪士尼退款。8月10日13時許，上海迪士尼官方微博發出一則新的聲明，聲明顯示：「因故在未來六個月無法到訪的遊客，可以聯繫原購買渠道進行退款[42]。」
2020年1月24日，因2019冠狀病毒病疫情，上海迪士尼樂園宣佈從1月25日起暫時關閉[43][44][45][46][47]，直至5月11日重開，恢復運營初期實行限流、提前購票及預約入園機制，是疫情期間全球第一個宣布重開日期的迪士尼樂園[48][49]。
2021年10月31日傍晚，因浙江省杭州市通報2019冠狀病毒病病例曾於10月30日到訪過上海迪士尼樂園，為配合疫情流行病學調查，上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮即時關閉，並臨時停止運行部分遊樂設施。已在園內的遊客，需要在離園時在出口處接受核酸檢測，檢測結果為陰性的方可離園；兩天後再次做核酸檢測，待兩天核酸檢測陰性後，做好後續12天自主健康監測[50]。樂園附近的迪士尼站也已臨時關閉，上海市交通委已安排220輛臨時接駁公交車至迪士尼西公交樞紐轉送迪士尼遊客[51]。根據上海市疫情防控工作領導小組辦公室發布的緊急通告，所有在10月30日、31日到訪過上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮的遊客應主動向所在社區和單位（或學校等）報告，並應立即前往就近的指定醫療機構進行核酸檢測。待2次核酸檢測陰性後，繼續做好後續12天自主健康監測，其間分別於第1、2、7、14天進行4次核酸檢測。前兩天暫時不返工返校，留在家中，非必要不外出[52]。當晚，上海迪士尼度假區表示上海迪士尼樂園和迪士尼小鎮將於11月1日和2日暫時關閉，恢復運營時間另行通知。已持有在10月31日、11月1日、11月2日入場的上海迪士尼樂園門票的遊客，可以在未來六個月內任選一天到訪上海迪士尼樂園或選擇退款[53]。截至11月1日8時，累計篩查相關人員33863人，核酸檢測結果均為陰性。累計採集相關場所物品和環境樣本920件，核酸檢測結果均為陰性。相關場所已進行終末消毒[54]。2021年11月3日，上海迪士尼樂園恢復運營。[55]2022年3月21日起，上海迪士尼再次因疫情關閉。[56]2022年6月30日，上海迪士尼樂園恢復運營。[57]
2022年10月31日起，上海迪士尼度假區繼續再度關閉，也是年內第二度停運，去年也發生過類似事故。[58]根據通告，仍在園遊客得核酸陰性才能離開，不過所幸遊樂設施仍開放，並提供晚餐與補貼。[59]此外，10月27日起入園的遊客都需要進行三天三檢。[60]同日下午，上海市衛健委通報新增一例確診病例，其活動軌跡涉及迪士尼樂園[61]。截至10月31日晚，上海迪士尼全部在園遊客均已安全離開；截至11月1日早晨8時，上海迪士尼已累計排查管控相關人員5803人，核酸檢測結果均為陰性；累計篩查43.9萬人，核酸檢測結果均為陰性；採集環境樣本216件，核酸檢測結果均為陰性，相關環境均已落實消毒措施。[62]11月25日，上海迪士尼樂園恢復開放。[63]11月29日起再度關閉。[64]12月8日再度開放。[65]
2023年3月6日，上海迪士尼樂園宣布恢復與迪士尼朋友的近距離互動，迪士尼朋友簽名和與迪士尼朋友進餐體驗也將稍後恢復。[66]
玲娜貝兒（LinaBell）是上海迪士尼樂園推出的全新卡通形象，官方介紹是一隻充滿好奇心、熱愛思考的小狐狸，是以迪士尼熊達菲為主體的「達菲家族」的新朋友，2021年9月29日首度亮相[67]。由於其靈動活潑的肢體動作，以及粉絲們通過表情包等形式對其形象的二次豐富，讓玲娜貝兒收穫了大批粉絲，甚至發展出一套「玲學」，粉絲們也給玲娜貝兒取名為「兒兒」。另外上海迪士尼樂園位於浦東川沙地區，玲娜貝兒也被稱為「川沙妲己」[68]。
2021年12月5日，一網民反映自己過生日時，在上海迪士尼度假區與「玲娜貝兒」互動，結果扮演者態度不好，令她很生氣，此事引發爭議。當時拍攝視頻的女子和朋友一起在互動區排隊近兩個小時，走到玲娜貝兒面前請求互動和生日祝福，扮演者以敷衍和搞怪的態度糊弄了過去，互動了僅僅30秒，還數次指着出口的位置示意他們離開，將虛擬「飛吻」往地上摔、用腳踩。網民評論是遊客違反規則在先。翌日，一名天津遊客分享了和玲娜貝兒互動的視頻，她在上海見玲娜貝兒時卻被敷衍對待。在該遊客想要玲娜貝兒搖尾巴互動時，被拒絕互動並多次指向出口處示意離開[68]。
2021年12月12日，玲娜貝兒的三款玩具商品開啟預約購買通道，一些網民在社交平台反映，發現預約頁面顯示白屏無法打開，之後刷新頁面時，顯示所有預約已滿。而二手平台也出現了炒賣鏈接，二手價最高炒到3000元。而上海迪士尼在公告中表示商品數量有限，售完即止。12月13日，上海迪士尼樂園表示，由於短期內的巨大需求量和疫情等因素影響下的生產瓶頸，造成預約已滿。上海迪士尼樂園也就此表達歉意，將加大玲娜貝兒相關商品的補貨力度[69][70]。
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