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ZAQ(ザック)は、JCOMが展開するケーブルテレビインターネット接続サービスのブランド名。「ZAQ」は「Zone Access & Quality」の略だが、2013年現在は「ずっと、安心のクオリティ」(Zutto、Anshin、Quality)のキャッチコピーを使用している。
1998年4月に関西電力・ジュピターテレコム(J:COM)・住友商事・松下電器産業(現・パナソニック)などが中心となって関西マルチメディアサービス株式会社(KMS)を設立、同年11月サービス提供を開始。
2006年1月にジュピターテレコムが関西電力グループ・住友商事からKMS株式を取得、連結子会社化。のちにJ:COMの完全子会社としている。
2011年4月、同じくJ:COM子会社のテクノロジーネットワークスがKMSを合併(存続会社はテクノロジーネットワークス)。同社は関西地区以外では「@NetHome」のブランド名でサービスを提供していたが、関西地区では引き続き「ZAQ」のブランドを使用。2011年10月からは、関西地区以外でもJ:COMのインターネットサービスのブランド名として展開している。
2014年7月にジュピターテレコム(J:COM)がテクノロジーネットワークスを吸収合併し、同社のサービスブランドとなった。
対象エリア一覧を参照。
マスコットキャラクターとして、両目が「Z」「Q」、口が「A」の文字で構成された「ざっくぅ」がある。2003年3月9日生まれで、種類は「もののけ」。身長90mm、体重3グラム[3]。表情は「めあき(ZAQ)」「めとじ(-A-)」の2種類しかないが、行動で喜怒哀楽を表現する。
2010年に『リビング新聞』(サンケイリビング新聞社)と同紙ウェブサイト「えるこみ」で実施した「大阪・兵庫発 企業きゃら選手権2010」で、ざっくぅがグランプリを受賞した[4][5]。
関西地区以外でも、2010年11月3日にはJ sports 2(現・J SPORTS 2)でCMが大量オンエアされたほか、「E.N.G.」、「Foot!」などの番組でざっくぅがスタジオに飾られた[6]。
ZAQの全国展開に伴い、ざっくぅもJ:COM NETのキャラクターとして起用されている。
グッズも存在し、ジェイコムショップ等系列店舗の一部、「ざっくぅオンラインショップ: ZAQ STORE」等で販売されている。LINEスタンプにも登場している。
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