iTunes Store

iTunes Store是一個以專屬軟體為介面的數位媒體網路商店，由蘋果公司負責營運。在2003年4月28日以iTunes Music Store之名開幕，接著在2008年4月成為美國最受歡迎的音樂銷售商^[1]，之後更在2010年2月成為全世界最受歡迎的音樂商店。^[2]商店內現提供超過2,800萬種音樂、影片和應用程式（apps）。^[3]iTunes Store在2011年第一季的營收達到近14億美元；^[4]至2011年10月4日為止，已有超過160億首歌曲從iTunes Store中銷售出去。^[5]

iTunes Store

中國大陸iTunes Store 12.0.1版本於Windows 7
推出日期	2003年4月28日，​21年前​（2003-04-28） （iTunes Music Store）
平台	macOS Windows Apple TV iOS
定價策略	出版商自訂 分級價格 部分電影可限時租賃
可用地區	參見國際化一節
網站	www.apple.com/itunes/

2003—2010年間的iTunes歌曲銷售趨勢

雖然大部分的下載項目最早都有包含由FairPlay進行限制的使用範圍，但iTunes Store隨後在大多數的國家改為銷售無數位版權保護的音樂檔案，並以iTunes Plus作為行銷名稱。在2009年1月6日，蘋果宣佈已移除美國商店內八成音樂檔案的數位內容權利管理限制（DRM）。^[6]iTunes Plus的全面化推廣於2009年4月7日在美國商店完成，伴隨著推出三段式的定價系統；^[7]然而，電視節目、許多書籍和電影依然受到FairPlay的保護。至2012年5月止，已有超過3.15億個行動裝置使用iTunes Store，包括iPod、iPhone和iPad。

特色與限制

售價

從iTunes Store推出起，所有歌曲都以相同價格銷售，使用者也不需負擔任何訂閱費用（與同期存在的大多數線上音樂商店收取月費的做法不同）。商店中的音樂以進階音訊編碼（AAC）格式儲存，其為MP3的後繼格式。受數位內容權利管理（DRM）保護的歌曲的位元率為每秒128 kbit。在2009年1月舉行的Macworld Expo上，蘋果宣佈未來iTunes Store中的音樂都將以無DRM保護的方式銷售，並採用較高品質的每秒256 kbit位元率。在初期，這樣被稱為「iTunes Plus」的銷售模式僅適用來自EMI和部分獨立廠牌的歌曲。在購買歌曲之前，可免費聆聽其中的90秒作為預覽。^[8]

長篇電影和電視節目則提供購買。電影的售價大多低於該片的DVD版本，而電視節目每集的售價則約為歌曲的兩倍。

iTunes Store曾銷售過供部分iPod機種使用的遊戲軟體，這些遊戲的售價售價皆不同。iTunes Store現在也銷售能在iOS裝置上執行的應用程式（app），這些應用程式俱有不同的功能（例如遊戲、地圖、電影時刻...等）。某些應用程式需要付費下載（稱為付費App），有些則為免費（稱為免費App）。開發者可自行決定軟體的售價。當使用者下載應用程式後，營收中的七成歸開發者所有，三成由蘋果公司抽取。^[9]

在2008年的Macworld演說中，時任蘋果執行長的史蒂夫·賈伯斯介紹了iTunes電影租賃服務。^[10]在DVD推出的當天（或更早）電影就會在iTunes Store中提供租賃。^[11]這些影片可在開始播放後的24小時內進行不限次數的觀賞。電影租賃服務並非在每個國家都有提供。

每週促銷

iTunes Store在每週都會提供一至三首歌曲供已登入會員的使用者下載。免費歌曲會在每星期二開始提供，並維持免費下載直到下個星期二。^[12]某些歌手可選擇提供部分歌曲供免費下載。這個促銷並非在所有國家的商店中都提供。某些iTunes Store中的電視節目也開始用同樣的方式推廣。某些電視台會讓特定電視節目的首集可免費下載。iTunes Store也在每週提供一部免費的音樂錄影帶下載，以及每週一部的低價電影租賃促銷。

iOS中的iTunes Store

iTunes Store可讓使用者透過蘋果的行動裝置下載數位內容，例如iPhone、iPad和iPod Touch。^[13]最早行動使用者需要連結到Wi-Fi無線網路才可進入商店內，當時稱為iTunes Wi-Fi Store。然而，在2009年的Macworld上，蘋果推出iOS軟體更新，可讓3G和EDGE網路使用者連結完整的iTunes Store，並下載小於10 MB的檔案。^[14]在iOS 3.0中蘋果加入了下載電影、電視影集、有聲書和鈴聲至行動裝置的功能。在2010年2月，蘋果將3G網路的下載限制由10 MB提高為20 MB，接著更進一步在2012年3月調升為50 MB。^[15]

顧客支援

蘋果透過Apple Care提供iTunes Store的顧客電話支援；《Slate》雜誌也曾找出了電話客服專線^[16]。大多數的客戶服務都是在網路上處理完成。^[17]

背景

iTunes Store（當時稱為「iTunes Music Store」）在2003年4月28日正式上線開張，成為第一個獲得媒體廣泛注意的線上音樂商店。蘋果電腦的音樂商店讓使用者能購買歌曲，並透過iTunes軟體將歌曲傳輸到iPod中，過程相當簡單容易。雖然有些其他的數位音樂播放器能與iTunes相容，但iPod是目前少數幾款支援iTunes Store的數位音樂播放器之一（還有Motorola的部份行動電話機種）。在iTunes Store上線時，已有約200,000首歌曲可供下載。

iTunes Store在蘋果電腦公司與五家主要的唱片廠牌簽約後開始營運，分別是EMI、環球唱片、華納兄弟、索尼音樂娛樂和貝塔斯曼音樂集團（最後兩家已合併為新力博德曼）。此外，來自超過600家獨立廠牌的歌手在隨後加入，第一個是在2003年7月29日加入的摩比。

商店中提供超過1000萬首歌曲下載[1]，以及來自超過20位歌手的獨家歌曲，包含鮑勃·迪倫、U2、阿姆、布萊·拉森、雪瑞兒·可洛和史汀。每首歌可用0.99美元的價格下載。每首歌都提供免費的30秒歌曲試聽。後來對於超過2分30秒的歌曲改為90秒。大多數的專輯售價為每張9.99美元，某些較長的專輯售價則較高，相反的有些則較低。使用者可以將下載的歌曲傳輸的不限數量的iPod中，並且能將播放列表燒錄成CD。

內容目錄

雖然iTunes Store是每週二進行更新，但每天都有新歌曲被加入iTunes的內容目錄中。iTunes Store每週二會推出「Single of the Week」（本週單曲）和「Discovery Download」（新發現下載）的歌曲，提供當週內免費下載。

2005年起，iTunes Store推出尚未上市專輯的預購服務。預購的專輯內會包含實體專輯中沒有的額外歌曲、以及音樂錄影帶。僅有預購者可取得額外的歌曲或影片，在專輯正式發行後，歌曲將會從商店移除。這種類型的專輯也包含了數位小冊子（digital booklet）。第一張使用這種方式預購的專輯是酷玩樂團的《X&Y》。

iTunes Store內也有超過9,000冊的有聲書，使用32 kbit/s的壓縮品質，每本書並提供90秒試聽。這些有聲書是由Audible.com（英語：Audible.com）提供。這種檔案格式，和直接向Audible.com註冊並訂閱「iPod格式」相同，不同之處在於使用者無須向Audible.com註冊以取得或訂閱有聲書籍。

iTunes Store缺少某些知名藝人的音樂，例如AC/DC、葛司·布魯克斯、搖滾小子、齊柏林飛船、電台司令、工具樂團和Jethro Tull（英語：Jethro Tull）的歌曲。披頭四的唱片公司蘋果唱片目前正在和蘋果電腦針對「蘋果」的名稱進行法律訴訟。在2006年5月8日，法官做出對蘋果電腦有利的判決，但蘋果唱片表示會繼續上訴。除此之外，該公司的常務董事尼爾·艾斯賓納（Neil Aspinall）宣佈了一項計畫，將會將披頭四所有的歌曲提供給不特定的線上音樂服務，包括部份從來未曝光的作品，己於2010年11月17日開始接受下載。葛司·布魯克斯目前和沃爾瑪簽有合約，他的歌曲只在沃爾瑪獨家銷售。然而，在iTunes Store中還是有披頭四^[18] 和齊柏林飛船^[19]的簡介。iTunes Store上還是有一些例外的歌曲，包含東尼·雪瑞登（英語：Tony Sheridan）和披頭四共同發行的專輯、搖滾小子的第一張專輯《Grits Sandwiches For Breakfast》；以及兩首電台司令的歌曲。

在2006年7月25日，iTunes Store加入了金屬製品樂團的所有歌曲（除了他們和舊金山交響樂團合作的專輯，該張專輯在稍後才被加入商店中）。2006年8月29日，聯合公園樂團的所有歌曲終於被加入商店中。此外在不久後的9月5日，巴布·席格與銀彈合唱團加入了他們的經典精選輯。

自2005年8月起，日本的iTunes Store沒有收錄任何由新力音樂發行的歌曲。然而某些藝人（例如佐野元春）試著以個人身分和蘋果電腦簽約。在2005年9月6日，新力宣佈計畫透過iTunes Store銷售歌曲，但卻沒有公佈確切的日期。^[20]類似情況也發生在澳洲的iTunes Store，商店中沒有來自新力博德曼公司（Sony BMG）的歌曲，直到2006年1月17日新力和蘋果達成協定為止。

在2004年，CDBaby（英語：CDBaby）（一家線上音樂商店，擁有超過10萬名獨立的歌手和藝人）和蘋果電腦簽訂了合約，獲得了在CDBaby上銷售專輯的每位藝人。

國際化

初期時僅有持有帳單位址位於美國境內之信用卡的Mac OS X使用者可以利用iTunes Store購買歌曲。隨後微軟Windows系統的iTunes Store在2003年10月16日推出。自2004年開始，iTunes Store陸續在更多國家推出。（以下僅列出部分國家和地區）

圖為iTunes Store各國服務狀態，綠色為使用者可享受所有服務，紅色為只能享受部分服務。

國家、地區	內容類型										合作公司	歌曲售價
	音樂	音樂錄影帶	播客	電視節目	電影	應用程式	書籍	iTunes Match	iTunes U	iTunes Radio
美國	2003年4月28日	是	是	是	是	是	是	是	是	2016年1月28日取消	是[21]	$0.69 - 1.29
英國	2004年6月15日	是	是	是	2008年6月4日	是	是	是	是	否	是[22]	£0.59 - 0.99[23]
法國	2004年6月15日	是	是	是	2009年4月30日	是	是	是	是	否	是[22]	€0.69 - 1.29
德國	2004年6月15日	是	是	2008年4月2日[24]	2009年4月16日[25]	是	是	是	是	否	是[22]	€0.69 - 1.29
奧地利	2004年10月26日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[22]	€0.69 - 1.29
比利時	2004年10月26日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[22]	€0.69 - 1.29
芬蘭	2004年10月26日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[22]	€0.69 - 1.29
希臘	2004年10月26日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
義大利	2004年10月26日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[22]	€0.69 - 1.29
盧森堡	2004年10月26日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
荷蘭	2004年10月26日	是	是	否	2011年9月27日[27]	是	是	是	是	否	是[22]	€0.69 - 1.29
葡萄牙	2004年10月26日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
西班牙	2004年10月26日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[22]	€0.69 - 1.29
加拿大	2004年12月3日	是	是	是	2008年6月4日	是	是	是	是	否	是[28]	CA$0.69 - 1.29
愛爾蘭	2005年1月6日	是	是	否	2009年4月30日	是	是	是	是	否	是[22]	€0.69 - 1.29
瑞典	2005年5月10日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[22]	Kr9 - 12
挪威	2005年5月10日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[22]	Kr8 - 10
瑞士	2005年5月10日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[22]	CHF1.60 - 2.20
丹麥	2005年5月10日	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[22]	Kr8 - 10
日本	2005年8月4日[29]	是	是	否	是	是	是	2014年5月2日[30]	是	否	是[21]	¥150 - 250
澳洲	2005年10月25日	2005年10月25日	是	2008年6月24日[31]	2008年8月14日	是	是	是	是	2016年1月28日取消[32]	是[21]	AU$1.19 - 2.19
紐西蘭	2005年12月6日[33]	是	是	否	2008年8月14日	是	是	是	是	否	是[21]	NZ$1.79 - 2.39
墨西哥	2009年8月4日[34]	是	是	否	2010年11月9日[35]	是	是	是	是	否	是[36]	MEX$9 - 15
保加利亞	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
賽普勒斯	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
捷克	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
愛沙尼亞	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
匈牙利	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
拉脫維亞	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
立陶宛	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
馬爾他	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
波蘭	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
羅馬尼亞	2011年9月29日[37]	是	是	否	否	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
斯洛維尼亞	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
斯洛伐克	2011年9月29日[37]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是[26]	€0.69 - 1.29
阿根廷	2011年12月13日[38]	是	是	否	2011年12月13日[38]	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
巴西	2011年12月13日[38]	是	是	否	2011年12月13日[38]	是	是	是	是	否	是[36]	$0.69 - 1.29
玻利維亞	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
智利	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
哥倫比亞	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
哥斯大黎加	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
多明尼加	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
厄瓜多	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
薩爾瓦多	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
瓜地馬拉	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
宏都拉斯	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
尼加拉瓜	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
巴拿馬	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
巴拉圭	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
秘魯	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
委內瑞拉	2011年12月13日[38]	是	是	否	是	是	是	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
汶萊	2012年6月27日[39]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
柬埔寨	2012年6月27日[39]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
香港	2012年6月27日[40]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	HK$5 - 8
寮國	2012年6月27日[39]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
澳門	2012年6月27日[39]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
馬來西亞	2012年6月27日[41]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
菲律賓	2012年6月27日[42]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
新加坡	2012年6月27日[43]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	S$0.98 - 1.48
斯里蘭卡	2012年6月27日[44]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
臺灣	2012年6月27日[39]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	NT$15 - 30
泰國	2012年6月27日[45]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
越南	2012年6月27日[39]	是	是	否	是	是	僅限公共領域圖書	是	是	否	是	$0.69 - 1.29
中國大陸	否	否	僅免費播客	否	否	是	否	否	否	否	是	不適用
南韓	否	否	是	否	否	是	僅限公共領域圖書	否	是	否	是	不適用

支付方式

目前絕大多數的國家的iTunes Store可使用信用卡（即Visa、萬事達卡和美國運通）及禮品卡充值（如果可用）付款。某些國家則會使用其他的付款方式（例如美國商店可使用Paypal和發現卡，中國大陸可使用銀聯借記卡、支付寶、微信支付直接繫結支付，2014年11月下旬起執行^[46]），以適應各國國情。

貨幣方面，最初各國的iTunes Store的貨幣為美元，隨後世界各大國家的iTunes Store改用當地貨幣結算。目前絕大多數的已開發國家和少數開發中國家均使用當地貨幣，在所有已開發國家中，韓國仍在使用美元結算而非韓元，原因可能與幣值低有關。

中國區審查

2013年4月，《每日電訊報》及《金融時報》有報道稱，蘋果公司為了「取悅」中華人民共和國政府，主動從iTunes Store中國區中取消了一個網路應用程式「經典書城」，而這款軟體可以讓讀者看到一些被中國政府禁止的10本書。而就在此前，蘋果公司執行長蒂姆·庫克向中國顧客就蘋果公司的售後服務作出道歉。此前，蘋果受到中國大陸媒體長達數日的尖銳批評，稱蘋果的售後服務「內外有別」等。^[47]美國自由亞洲電台分析認為，此次官方圍剿蘋果公司，更可能是向蘋果施加壓力，目的在於推動蘋果與中國官方合作，將中國區的蘋果應用市場推廣「備案」制度，將其納入中國官方的審查監管大網。在本次事件發生前，香港獨立時政雜誌《陽光時務週刊》，在中國區原有iPad客戶端，大陸使用者可自由下載購買，但有部門要求蘋果將其下架，蘋果隨後照辦。^[48]

2016年4月，iTunes Store的電影服務在進入中國6個月後被中國國家新聞出版廣電總局要求關閉，同時被關閉的還有iBooks的中國區商店。^[49]

參見

• iTunes
• Apple Music
• iTunes Festival
• Apple Inc.
• Apple TV
• Apple TV (應用程式)
• iBookstore

參考資料

1. iTunes Store Top Music Retailer in the USA. Apple, Inc. 2008-04-03 [2009-02-19]. （原始內容存檔於2008-11-23）.
2. Apple's iTunes serves up 10 billionth song download. [2012-07-01]. （原始內容存檔於2011-05-21）.
3. Drowning? The iTunes Store Now Has 28 Million Songs.... Digital Music News. 25 April 2012 [7 June 2012]. （原始內容存檔於2012年5月1日）.
4. "iTunes Store quietly generates record revenues of $1.4 billion" （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）. Apple Insider, 21 April 2011. Retrieved 2012-04-18.
5. Apple: 16 billion iTunes songs downloaded, 300 million iPods sold. Engadget. 4 October 2011 [4 October 2011]. （原始內容存檔於2012-06-27）.
6. Apple to end music restrictions. BBC News. 2009-01-07 [2010-01-05]. （原始內容存檔於2009-01-16）.
7. iTunes Store now infected with variable pricing, Amazon still $0.99. Engadget. April 7, 2009 [2010-01-25]. （原始內容存檔於2009-12-09）.
8. Apple — iTunes — Volume Discounts — Frequently Asked Questions. Apple Inc. [2008-10-13]. （原始內容存檔於2008-04-17）.
9. iOS Developer Program Website （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）, Retrieved 2011- 08- 24 Apple Inc.
10. Macworld: New iPhone Software, iTunes Video Rentals, Updated AppleTV. About.com. [2009-04-28]. （原始內容存檔於2011-04-25）.
11. AppleInsider, Apple Announces same day as DVD release iTunes movies sales. Appleinsider.com. [2009-06-12]. （原始內容存檔於2009-07-18）.
12. Free iTunes Music. [2012-07-01]. （原始內容存檔於2012-03-16）.
13. iPod touch Features. apple.com. [2007-09-25]. （原始內容存檔於2012-03-08）.
14. Apple Ditches iTunes DRM, Adds Variable Prices, 3G Downloads. About.com. [2009-04-28]. （原始內容存檔於2009-12-02）.
15. "You Can Now Download iOS Apps Up to 50MB Over 3G (or 4G)" （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）. Gizmodo. 7 March 2012. Retrieved 12 June 2012.
16. 蒂莫西·諾厄（英語：Timothy Noah）. Calling iTunes, Part 3. Slate.com. 2006-12-06 [2007-01-15]. （原始內容存檔於2007-01-15）.
17. iTunes Store Support: Customer Service. Apple Inc. [2006-02-17]. （原始內容存檔於2006-02-17）.
18. iTunes Store 上的披頭四簡介在此^{[永久失效連結]}（點擊此連結需要安裝 iTunes 軟體）
19. iTunes Store 上的齊柏林飛船簡介在此^{[永久失效連結]}（點擊此連結需要安裝 iTunes 軟體）
20. Sony Music to sell songs to iTunes store （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）（CrissCross.com）
21. Affiliate Program for App Developers. [2012-02-13]. （原始內容存檔於2012-02-08）.
22. List of the original European countries with iTunes Affiliate Programs. [2012-02-13]. （原始內容存檔於2013-10-20）.
23. Average for USD in multiple currencies for Jan 2010 to Dec 2010. [2011-01-03]. （原始內容存檔於2016-12-21）.
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外部連結

• iTunes Store（英文）