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Cortana[註 1]（英文：Cortana） 是一個由微軟開發的智慧型個人助理，號稱「全球首款跨平台智慧型個人助理」。它可以設定提醒，無需鍵盤輸入即可辨識語音，可以使用Bing搜尋引擎提供的資訊回答問題，並支援多種語言版本和多個平台使用。
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| 開發者 | 微軟 |
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| 首次釋出 | 2014年4月2日[1] |
| 目前版本 | |
| 作業系統 | Windows、Xbox OS |
| 平台 |
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| 語言 | |
| 類型 | 智慧型個人助理 |
| 許可協定 | 專有軟體 |
| 網站 | www www |
Cortana在2014年4月2日舉行的微軟Build開發者大會上正式展示並發布。2014年中旬，微軟釋出了「小娜」這一名字，作為Cortana在中國大陸使用的中文名。與這一中文名一起釋出的是Cortana在中國大陸的另一個形象。「Cortana」一名源自微軟旗下知名FPS遊戲《光環》中的同名女角色。
2015年12月9日，微軟釋出了iOS和Android版本的Cortana。2019年1月起，Windows Phone 8.1版的Cortana停止服務。適用於iOS、Android和Harman Kardon Invoke揚聲器的Cortana在2021年2月停止服務。[6]2023年，隨著基於大型語言模型的Microsoft 365 Copilot的推出，Cortana正式被微軟停止支援。[7]
2009年，Cortana的開發由Microsoft Speech產品團隊的總經理齊格·塞拉芬（Zig Serafin）和首席科學家拉里·赫克開始。兩人為這個正在開發的微軟個人數位助理建立了願景、使命和長遠規劃，他們建立了一個具有專業知識的團隊來建立Cortana的初始原型。[8]為了開發Cortana，這個團隊採訪了幾位人類的私人助理。這些採訪激發了Cortana許多獨特的功能，包括「記事本」功能。Cortana的自然語言處理能力來自Tellme Networks（該公司於2007年被微軟收購），並與一個名為Satori的語意搜尋資料庫相結合。[9]
Cortana這一名字來源於由微軟發行的第一人稱射擊遊戲《最後一戰系列》中同名的人工智慧角色「柯塔娜」[10][11]。該角色的配音演員珍·泰勒為Cortana在美國的版本配音[12]。最初「Cortana」只是一個代號，但是在UserVoice網站上的一份請願書，證明這一代號很受歡迎，使得代號成為了正式的名稱。[13][14]
Cortana的首次展示是在美國舊金山舉行的2014年微軟Build開發者大會上。是次大會於2014年4月2日至4日舉行，微軟全球副總裁喬北峰於該大會首日向公眾展示並發布了Cortana這一產品。Cortana的Windows Phone 8.1版本於同日釋出。[1]微軟表示，Cortana是革新Windows未來作業系統之計劃的關鍵組成部分[15]。2014年7月30日，微軟在北京舉行的Windows Phone 8.1 Update釋出會上，釋出了Cortana的中文版，並將其取名為「小娜」[16]。是年8月，微軟推播Windows Phone 8.1 GDR1開發者預覽版，中文版Cortana正式上線，使用者通過長按搜尋鍵即可調出該功能[17]。微軟在其中文網站上號稱其為「全球首款跨平台智慧型個人助理」[18]。
2015年1月，微軟宣布在搭載Windows 10系統的桌上型電腦和行動裝置上推出Cortana，作為將Windows Phone整合到整個Windows中的一部分。是年5月26日，微軟宣布Cortana也可以在其他行動平台上使用。Cortana的Android版本原定於2015年7月釋出，但是它的安裝套件檔案在釋出前被意外洩露了出來。2015年12月，Cortana的Android和iOS版本正式釋出。[19]然而，由於Android和iOS存在許多限制，所以微軟很難將Windows版本上的Cortana與這兩個系統上的Cortana完全整合[20]。在E3 2015上，微軟宣布還將在Xbox One上推出Cortana[21]。
2018年2月3日，微軟聯同墨爾本皇家理工大學成立Cortana情報研究所，該研究所旨在研究消費者的日常行為，以發掘語音助手的未來潛力[22]。2018年8月15日，亞馬遜和微軟聯合宣布，亞馬遜旗下的另一款語音助手Amazon Alexa和Cortana整合完畢，Alexa和Cortana的使用者可以相互接入對方語音助手的功能，業界人士稱此舉是為了挑戰Siri等業界其他語音助手[23]。2019年1月，Cortana不再為Windows Phone 8.1提供服務[24]。2019年1月，Cortana在Windows 10中將和搜尋功能「分家」[25]。
目前，除了Windows Phone 8.1外，Cortana已可以在Windows 10、Windows 10 Mobile[15]、Invoke智慧型喇叭、Microsoft Band、Surface耳機、Xbox One、[26][27]iOS App、Android App、[28]Windows Mixed Reality和Amazon Alexa[29]等系統和終端上使用。截至2014年4月，Cortana不允許為13歲以下的使用者所使用[30]。
微軟宣布，2021年初，iOS和Android上的Cortana應用將中止服務。[6]2023年，Windows上的Cortana停止支援。[7]
微軟已經將Cortana整合到許多產品中，比如微軟將Cortana深度地整合到了在Windows 10內建的Microsoft Edge瀏覽器[31]。使用者可以通過Cortana在餐飲網站上快速找到營業時間，顯示網站的零售優惠券，或在網址列中顯示天氣資訊。在2015年微軟全球合作夥伴大會（現在的微軟Inspire）上，微軟展示了Cortana與即將推出的產品（如GigJam，微軟的一個以螢幕分享為核心功能的工具）的集合。[32][33]微軟的「車內的Windows」概念中也出現了Cortana。 在這一概念中，司機可以在去餐館之前，在車上通過Cortana預定餐館和瀏覽餐館的內景[34]。
在2016年微軟Build開發者大會（Build 2016）上，微軟宣布計劃將Cortana作為一個機器人整合到Skype中，使用者可通過Cortana和其他機器人訂餐、預訂行程、轉錄視訊資訊和預約日程[35]。從2016年開始，Cortana還可以在Skype的對話中，自動辨識並強調某些與聯絡人和公司有關的詞彙和短語[36]。
微軟還在Build 2016上宣布，Cortana將實現在雲端同步Windows 10 行動版和電腦版的操作中心之間的通知[37][38]，以及來自Android裝置的通知[39][40]。
2016年12月，微軟釋出了一個名為Calendar.help的服務。在這一服務中，使用者將可以通過該服務讓Cortana進行會議安排：首先，使用者在編寫電子郵件時，描述會議的時間、時長、方式、地點等；之後，Cortana會幫使用者選擇日曆上合適的時間表，並留意對方的回覆動態；通過幾次的往返協商之後，Cortana會自動在雙方的日曆上建立行程安排。這一技術由Genee公司開發，微軟於2016年8月收購這家公司。[41][42]
2017年5月，微軟與哈曼卡頓合作推出一款名為Invoke的聲控音箱。它內建了Cortana的功能，採用了圓柱形設計、提供360度的聲音。使用者可以用它通過Skype撥打和接收電話，並使用Cortana提供的所有其他功能。[43]
Cortana可以設定提醒，無需鍵盤輸入就能辨識語音，並且可以使用必應搜尋引擎提供的資訊來回答問題[44][45][46]。
Cortana通過「記事本」（英語：Notebook）功能儲存個人資訊，如興趣、位置資料、提醒和聯絡人。它可以利用並添加這些資料來學習使用者的特定模式和行為。使用者可以檢視和設定收集哪些資訊，以便對自己的隱私進行控制。[47][48]
Cortana有一個內建的提醒系統，例如，使用者與Cortana進行互動並進行相應設定時，它會在使用者到達之前設定的特定的提醒時間或地點時，提醒使用者與之前設定的聯絡人通訊。[49]最初這些提醒僅限於安裝了Cortana的裝置，但自Windows 10以來，可以在裝置之間進行同步提醒[50]。
Cortana還內建有音樂辨識服務[51]。自2014年10月推出Lumia Denim手機系列以來，Cortana增加了「積極傾聽」（英語：active listening）功能，說「你好，Cortana」（Hey Cortana）後即可喚醒Cortana，進行操作。[52]Cortana還整合了Foursquare等服務，提供餐廳和景點的內容推薦；整合了LIFX，用於控制智慧型燈泡[53][54][55]。從2016年底開始，Cortana整合了微軟收購的奇妙清單，允許Cortana添加和操作提醒。[56]Cortana也可以解決數學方程，轉換計量單位，確定包括比特幣在內的貨幣之間的兌換率[57]，進行長句翻譯[58]等。
在Windows Mobile和Android上的Cortana可以取得裝置的最新通知，並將它們傳送到Windows 10裝置上。電腦使用者可以在Windows行動中心中檢視來自手機的通知。[59]如果搭載Windows Phone 8.1的裝置有藍牙功能，它還可以與Microsoft Band連接，並通過Cortana發出提醒和手機通知[60][61][62]。
Cortana可以類比骰子和拋硬幣的過程[63]。它還設定有一個彩蛋擴展資料庫，由一些預設的俏皮話組成。比如，當問Cortana「你喜歡薩蒂亞·納德拉嗎」、「你喜歡史蒂芬·巴爾默嗎」，或「你喜歡Clippy嗎」等問題時，Cortana都會給出隨機且幽默的回答。比如，問出「你喜歡Clippy嗎」時，Cortana會給出如「Clippy正在聚光燈外安享他的晚年」這樣的答案[64][65][66]；問出「士官長是誰」時，Cortana會使用《光環3》的台詞「我是他的盾牌，我是他的利刃，我深知他，連同他的過去和未來」回覆[67]。
2014年聖誕節前夕，Cortana推出聖誕節主題，並在中國大陸解鎖「追蹤聖誕老人技能」[68]。
Cortana在Windows Phone 8.1上有一個「請勿打擾」模式，使用者可以在這種模式下指定一段「安靜時間」，該功能先前就已在Windows 8上推出[69]。使用者還可以更改設定，來自訂Cortana稱呼使用者的名字或暱稱[48]。
Cortana還曾正確地預測了包括半決賽在內的2014年世界盃足球賽淘汰賽階段前14場比賽的勝利者，但在季後賽中出現了錯誤。這一預測結果的正確率超過了章魚保羅，後者曾正確地預測了德國隊在2010年世界盃足球賽的所有7場比賽以及決賽。[70][71][72][73]Cortana還可以預測其他各種比賽的結果，如NBA、NFL、超級碗、板球世界盃和各種歐洲足球聯賽等[74][75][76]。
Cortana的更新獨立於Windows Phone系統，這使得微軟能夠以更快的速度提供新功能[77][78]。但並不是所有與Cortana相關的功能都可以用這種方式更新，因為一些功能需要Windows Phone的更新服務和高通驍龍技術等[79]。
Cortana的預設視覺表現形式基於兩隻相嵌的動態環形，其轉動的狀態象徵著當前的搜尋或對話等活動。主要的配色方案包括黑色或白色背景，動態環形的顏色隨使用者對Windows的主題顏色而定。[80]
微軟在2016年4月底宣布，除了必應和Microsoft Edge之外，將禁止其他軟體使用Cortana進行搜尋，這引發了微軟反競爭行為的質疑與爭議[81]。2018年3月，兩位來自以色列的安全人員宣布，他們找到了一種利用Cortana繞過電腦鎖定狀態並下載惡意軟體的方法。據報導，微軟在一次更新中使得使用者可在鎖屏狀態下使用Cortana，安全人員藉此卻發現了一種捷徑，從而在未經允許的情況下進行更多操作。目前，如果使用者要求Cortana在鎖定狀態下打開網頁，Cortana將重新導向到必應搜尋。[82]
Engadget的一位作者批評了Skype與Cortana的整合，並認為Cortana只會對一些非常具體的關鍵詞進行回應，讓他感覺好像是在「與搜尋引擎聊天」。比如說「Hello」（你好）時，必應音樂的機器人回覆了阿黛爾的同名歌曲。[83]Cortana將使用者的搜尋習慣、語音、聯絡人、位置資訊等隱私上傳並儲存到微軟伺服器的行為引發了爭議。雖然微軟曾表示不會把這些資料用於非法管道，但這一行為還是讓部分使用者沒有安全感。目前的Windows 10當中亦可自由進行隱私相關的設定，由使用者自行決定「要隱私還是便利」。[84][85]Loop Ventures公司向Cortana、Google智慧型助理、Amazon Alexa和Siri提出了800個問題，以測試這些智慧型助理的能力和實用性。但結果顯示，Cortana的正確率最低，僅為52%；相比之下，Google智慧型助理的正確率為86%，Siri為79%，Alexa為61%。Cortana的正確率在十五個月內提高的百分比也是最低的。[86]
Cortana在中國大陸的在地化，不僅體現在名字「娜」字取自Cortana的尾音「na」[87]，還體現在為其設計的新視覺形象「麵團」——一個帶有一雙眼睛的圓角矩形，這一形象酷似《大英雄天團》中的角色「杯麵」[88]。和預設形象有著很大不同。[89]微軟還為Cortana內建了中文語音（文字）功能，使用普通話；並在功能等方面做了在地化，整合了對一些App的支援，如對微信、新浪微博、高德地圖、愛奇藝等應用，使用者可使用語音來命令Cortana打開應用或進行操作。除了這些方面，大陸版Cortana的其他功能與其他地區提供的版本類似。[87]而在臺灣[90]及香港、澳門等的Cortana因參考數據不足，無法提供使用者精確的回答，至今仍未開放[91]。
截至2016年，Windows、Android和iOS裝置上Cortana的英文版可供美國（美式英語）、加拿大（法語或英語）、澳洲、紐西蘭、印度和英國（英式英語）的使用者使用。Cortana還在中國大陸（簡體中文）、日本（日文）、法國（法語）、德國（德語）、義大利（義大利語）、巴西（葡萄牙語）、墨西哥和西班牙（西班牙語）等地區提供不同的語言版本。[92]其中，英國版的Cortana說話帶有英國口音，會說英式英語和英國俚語[88]。Cortana的積極傾聽功能在英文語境內使用「Hey Cortana」，但某些語言使用了客製化版本（例如西班牙語使用「Hola Cortana」，中文則為「你好小娜」）。[93]
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