Loading AI tools
来自维基百科，自由的百科全书
消費者委員會（簡稱消委會，英語：Consumer Council）是香港的法定機構，成立於1974年4月，委員會根據1977年7月15日制訂的《消費者委員會條例》（第216章），職責保障及促進消費者在貨品和服務交易上的權益，並且包括購買、抵押及承租不動產人士的權益。
消費者委員會的主要工作包括：
在2010至2011年度，消費者委員會共接獲超過11萬宗消費者諮詢及超過2萬8千宗消費者投訴。投訴的類別以電訊服務相關為首，通訊用品次之，廣播服務又次之。2萬多宗消費者投訴中，屬於旅客投訴佔7.5%。消費者投訴性質中，價格爭議及服務質素兩者佔47%[1]。
2010至2012年度，消費者委員會共收到2萬7千多宗投訴，較前年下跌5%。但是，網上購物（網購）的投訴比例則有明顯上升，達到800多宗。此外，隨著去年訪港旅客上升至4000多萬人，投訴亦增至2300多宗[2]。
消費者委員會的主席、副主席及各委員均由香港特別行政區行政長官委任，任期不超過2年，但任期屆滿後可再獲委任。
2013年5月30日，消費者委員會主席表示，將會加強監察消費模式動向的能力，提升個案管理系統，加強市場的賠償機制及公平性，研究成立仲裁中心，並且就預繳式消費、網上消費等方面對提出建議。同時，公布未來三年的工作目標，包括將會發展網上通訊，加強消費者對權益的認識及推動「可持續消費」等。此外，消費者委員會未來亦會跟進電力市場改革，強積金僱員自由行計劃等方面議題。
2014年12月4日，消費者委員會聯同「國際消費者聯會」專家小組發表《探索新路向 - 香港電力市場研究報告》，歸納國際間電力市場的發展，建議社會以漸進及綜觀的方式檢視及改革本港電力市場，擴大兩電聯網，增進兩間公司的經濟效益，同時「源頭開放」，在發電市場引入競爭，長遠為本地消費者提供一個多元化的燃料組合，以確保燃料供應充足及價格得以穩定，並保障新參與者能夠在公平的條件下進入電網。
消費者委員會同時提倡改進「利潤管制協議」，延續現有模式的優勢，並達成新的政策目標，在規管框架內促進消費者的權益，提升營運者的資訊透明度，合理攤分商業風險，並回應日益關注的環保要求。
消委會亦建議當局，考慮成立能源管理局，招聘足夠專才就各種複雜問題聚焦處理，也為廣大的消費者帶來更完備的保障。[3]
消費者委員會每月出版《選擇》月刊，刊登消費者委員會進行的產品測試、服務調查及研究報告。《選擇》月刊不接受任何商業廣告，以維持其公正客觀的立場。
消費者委員會曾於2009年9月至2010年11月推出「每月街市行情指數」，計算全港18區共44個街市所出售的26種食品的不同價格，以及肉類、魚類、蔬菜和水果的按月價格變動[1]。
目前，消費者委員會網站有提供不同零售點貨品價格比較的「每週精明格價」，與及每日更新超過800件貨品的「網上價格一覽通」和「油價計算機」的資料。
消費者委員會透過籌劃不同類型的消費者教育活動，如講座、參觀、工作坊和研討會等，加強消費者，尤其是學生、長者和新來港人士，了解作為消費者的權益與責任。
 |
消費者委員會因為沒有執法權力，一些商戶收到消委會轉介投訴採取蔑視態度，不願合作。儘管公布有關商戶為「黑店」，該商戶仍然採取不良銷售手法推銷。部份消費者對消委會感到失望，不願投訴，故全年投訴數字並非能全面反映實際情況。
2023年9月21日，消費者委員會電腦系統被黑客入侵，部份投訴人及《選擇》月刊訂戶的資料或遭外洩。[4]黑客要求消委會於23日11時20分前繳交50萬美元贖金，若遲該時間則要交70萬美元。消委會稱絕對不會繳交贖金。[5]
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.
Every time you click a link to Wikipedia, Wiktionary or Wikiquote in your browser's search results, it will show the modern Wikiwand interface.
Wikiwand extension is a five stars, simple, with minimum permission required to keep your browsing private, safe and transparent.
