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蘋果直營店 来自维基百科，自由的百科全书
Apple Store，或稱蘋果直營店，是指由蘋果公司及其在地分支單位直接經營的連鎖零售商店，主要業務包括販賣電腦、消費性電子產品、周邊配件及軟體和蘋果產品的售後服務、教育訓練以及商務支援。為與非蘋果公司直營的授權店區分[註 1]，又稱「Apple Retail Store」。截至2023年12月，蘋果已經在全世界26個國家和地區開設528家直營店[2]。
早前Apple Store設計由以舊金山為根據地的（Eight Inc.）設計團隊負責，內部直接販售許多蘋果產品和第三廠商的周邊裝置，包括電腦、軟體、iPod隨身聽、iPhone行動電話，以及其他如Apple TV等的消費性電子產品都有展示以現場體驗。許多較大的Apple Store有帶插座和網路的休息區座位，除此之外旗艦店還設有可發表簡報或舉辦工作營（Workshop）的小型劇院、提供蘋果產品和軟體使用教學的工作室（Studio），以及對民眾開放報名的免費課程內容。所有的商店都設有「Genius Bar」（天才吧），專注於產品技術諮詢服務，並配有駐店工程師提供維修服務。現在直營店多由Apple與福斯特建築事務所合作設計。
最初的兩間Apple Store在2001年5月19日於美國開幕，分別位於維吉尼亞州泰森角（Tysons Corner）和加州格倫代爾。蘋果的第兩百間商店在2007年10月26日於亞利桑那州吉爾伯特開幕，時間是第一間泰森角商店開幕後的2,251天後[3]。許多的Apple Store都是位於精華地段的購物中心裡面，但蘋果也在一些重要的地點開設了獨棟的「旗艦店」。
一開始Apple Store有著專用的銷售時點情報系統（POS）櫃台，但在2006年，蘋果開始推出全新的商店規劃方式，以金屬材質的牆壁搭配背光的看板。新的商店設計取消了銷售時點情報系櫃台，以手持式的EasyPay系統取代舊模式，改以直接從銷售員手中取貨的購物體驗，並延續至今。[4][5]
Apple Store員工雇用的競爭被認為十分激烈。在一場對談中，蘋果前直營店SVP榮恩·強森（Ron Johnson）表示蘋果在2002年時，從16,438名應徵者中雇用了978名商店員工，「錄取率」僅有5.95%。[6]
到2015年，蘋果採用全新設計新一代Apple Store。全新設計分店除加強綠化設計及巨型6K或8K電視牆外，亦加入了「The Avenue」、「The Forum」等新元素，以及「Feature Bay」供顧客試用 Apple 或第三方配件，及「Video Wall」電子螢幕。
2020年，因應嚴重特殊傳染性肺炎 (COVID-19) 疫情，Apple於2月1日宣布關閉中國的Apple Store至2月9日，後延長至2月14日。2月14日北京五家直營店恢復營業，3月13日天津三家直營店恢復營業後，中國大陸42家直營店全部恢復營業。[7]；3月11日，Apple停止全球多地的Today at Apple活動以避免顧客聚集，3月12日又宣布暫時關閉義大利、法國全部直營店，在3月13日以新聞稿形式宣布關閉全球大中華地區以外的Apple Store至3月27日[8]，全球僅香港、臺灣的Apple直營店未曾因為此次疫情而關閉。4月18日，韓國首爾的Apple Store恢復營業[9]，為大中華區外第一家恢復營業的直營店。隨後，在奧地利、澳大利亞的Apple Store相繼恢復營業。
到2023年，蘋果遷址世界第一間Apple Store泰森角門店，重新設計了Avenue長廊、Genius Bar天才吧等，增強門店無障礙可及性和材料可持續性，新設計不再包含部分2015年設計包含的設計元素，如「Video Wall」影片牆等。[10]
大多數Apple Store都設有「Genius Bar」（天才吧），顧客可在「吧檯」獲得技術支援建議、產品設定和維修服務。Genius Bar提供Mac OS 9或以後版本的支援服務，以及並未特別指定類別的硬體產品服務[11]。然而，在大部分的情況下，若尋求支援的產品較為老舊，Genius Bar的工作人員也會盡力協助顧客處理問題[12]。原本蘋果會向前往Genius Bar的顧客提供免費的依雲（Evian）礦泉水，但在2002年2月蘋果停止這項服務。
由蘋果首席設計官Jony Ive與零售與線上業務資深副總裁Angela Ahrendts一同參與設計的一代Apple Store直營店，最早於2015年在布魯塞爾和蘋果無限迴圈總部公開。這代Apple Store設計有以下新特性：
Apple Union Square 等較為重要的Apple Store還包含24小時開放廣場，周末會在邀請音樂人在廣場外表演。舊金山聯合廣場的Apple Union Sqaure和部分在店內有生態植物的直營店還特別設定了Genius Grove天才園，將傳統Genius Bar維修改到樹下，讓顧客更加自然的與Genius交流。位於芝加哥的Apple Michigan Avenue則是專門設定了開放的講座和活動區域，同時也把Genius Bar改為Genius Gallery。
2021年9月，蘋果於紐約布朗克斯開幕Apple The Mall at Bay Plaza直營店，其擁有基於2015年版本簡化後的設計。使用這種設計的直營店均標配了Apple Pickup 取貨櫃檯，顧客可線上上下單並在店內的到店取貨區域提取。這種設計還去除了Forum 互動坊和Video Wall，以圓桌和更小的Forum Display螢幕代替以節約成本。蘋果稍後在武漢[13]、首爾[14]、新德里[15]等地開幕了數家相同設計的門店。
2023年5月，在蘋果公司第一家門店的所在地泰森角，蘋果關閉了已營業22周年的門店，並遷移至商場的另一側開幕一家全新設計的直營店。新店推出了內凹的體驗空間，兩種高度的Genius Bar櫃檯，Today at Apple和售後區域的桌子高度降低，增大了過道寬度以改善輪椅使用者可及性。減少了碳密集材料的使用，天花板減少對金屬的使用，以提升材料的可持續性。[16]
蘋果公司在推出直營店新設計的同時，也將部分新設計融入到既有直營店中。2017年1月，Apple關閉紐約第五大道的Apple Store開始翻新，並在其旁開設臨時直營店。該店將拆除整個廣場、玻璃入口並重建。重建後將帶來新設計元素。該店後來於2019年9月經完全重新設計後重新開幕。2017年5月，Apple在全球舊設計Apple Store耗時一晚進行直營店更新，將新設計Apple Store特有的，如Feature Bay展示牆，iPhone、iPad保護殼展示牆等特性應用到了較早開幕的Apple Store中。[17]2018年7月Apple Palo Alto關店一個月後，在加入新設計特有的Video Wall的同時，還更新了銀色金屬配件牆為新設計木質可互動Avenue。香港的Apple Causeway Bay也作出類似更新，隨後還有英國Apple Covent Graden，中國Apple 王府井，美國Apple Third Street Promenade、Apple Pioneer Place，西班牙Apple Passeig de Gracia等直營店也得到翻新。2018年8月起，蘋果公司還開始向舊設計直營店添加Video Wall。通常會封閉直營店一小部分割區域用於施工，並在一個月後揭幕。巴西、瑞士、土耳其等沒有新設計直營店的國家通過這樣的方式獲得了Video Wall。在中國，Apple 天津大悅城、成都萬象城、深圳益田假日廣場和虹悅城也獲得了類似的更新。
在Apple產品愛好者間，Apple Store的開幕已經成為一項特殊的活動。商店開幕的當天都會吸引許多近千名顧客提早甚至徹夜排隊。通常是因為前一千名的顧客可以獲得印有商店名稱或其他特別圖案的T-shirt。許多大型店會準備數量更多的T-shirt和額外的獎品，在英國格拉斯哥的Apple Store開幕時送出了一千五百件免費T-shirt，紐約市西十四街的商店開幕時則送出兩千件，澳洲雪梨店及北京大悅城店開幕時送出兩千五百件，香港ifc店更送出五千件的特製T-shirt[18]。其他旗艦店開幕的促銷活動包括特別折扣和「福袋」。因為上海外灘踩踏事故等影響，杭州西湖店開業時沒有發放紀念T-shirt，附近的地鐵龍翔橋站作封站處理。[19]
在部分城市如北京、杭州、重慶、廣州、長沙、台北、杜拜、阿布達比、布魯塞爾、雪梨、東京、芝加哥、米蘭等對於蘋果公司或當地城市有較大意義的直營店開幕時，蘋果公司會邀請藝術家為該直營店的開幕進行創作，且大多數作品融入了當地的風俗以及蘋果產品的元素。
Apple也會在公司發布會宣傳直營店的開幕資訊，同時在直營店開幕前夕也會邀請本地媒體或當地國家媒體行預覽直營店。
最初的兩間Apple Store在2001年於美國開幕。到了2003年，蘋果在日本開設了第一間美國本土以外的Apple Store。接著蘋果陸續在英國、加拿大、義大利、澳大利亞、中國大陸、瑞士、法國、德國、西班牙、新加坡、台灣、韓國、墨西哥、巴西等地展店。[20]
2008年7月，蘋果公司於北京奧運會開幕前在北京三里屯開設中國大陸首間直營Apple Store[21]。香港首間直營Apple Store在2011年9月24日上午九時於中環國際金融中心二期正式開幕[22]。2014年南美首家直營店在巴西開舖。2015年10月29日後，蘋果公司在阿拉伯聯合大公國的杜拜分別開設兩家Apple Store和阿布達比一家，成為土耳其之外的中東地區首間直營Apple Store。[23][24]蘋果公司在於2016年6月開設澳門的首間直營Apple Store。[25]2016年9月24日蘋果在墨西哥墨西哥城Centro Santa Fe購物中心開設了第一間Apple Store。2017年5月27日蘋果在新加坡270 Orchard Road開設了第一間Apple Store，這也是東南亞地區首間Apple Store。2017年7月1日，臺灣第一家Apple Store於台北101開幕[26]。2018年1月27日，韓國首家直營店在首爾開幕[27]。2018年2月24日，奧地利首家直營店在維也納開幕。[28]2018年11月10日，泰國首家直營店在曼谷暹羅天地開幕[29]。2023年4月18日，印度首家直營店在孟買揭幕[30]。2024年6月22日，馬來西亞首家Apple Store在吉隆坡The Exchange TRX揭幕。[31]
| 地區 | 首間店舖開幕日期 | 已開幕店鋪數目 | 資料來源 |
|---|---|---|---|
 美國
|
2001年5月19日 | 272 | [32] |
 中國大陸
|
2008年7月19日 | 47 | [33] |
 英國
|
2004年11月20日 | 40 | [34] |
 加拿大
|
2005年5月21日 | 28 | [35][36] |
 澳洲
|
2008年6月19日 | 22 | [37] |
 法國
|
2009年11月7日 | 20 | [38] |
 義大利
|
2007年3月31日 | 17 | [39] |
 德國
|
2008年12月6日 | 16 | [40] |
 西班牙
|
2010年9月4日 | 11 | [41] |
 日本
|
2003年11月30日 | 10 | [42] |
 香港
|
2011年9月24日 | 6 | [43] |
 南韓
|
2018年1月27日 | [44] | |
 瑞士
|
2008年9月25日 | 4 | [45][46] |
 阿聯
|
2015年10月29日 | [47] | |
 荷蘭
|
2012年3月3日 | 3 | [48] |
 瑞典
|
2012年9月15日 | [49] | |
 新加坡
|
2017年5月27日 | [50] | |
 土耳其
|
2014年4月5日 | [51] | |
 巴西
|
2014年2月15日 | 2 | [52] |
 印度
|
2023年4月18日 | [53] | |
 澳門
|
2016年6月25日 | [54] | |
 臺灣
|
2017年7月1日 | [55] | |
 墨西哥
|
2016年9月24日 | [56] | |
 泰國
|
2018年11月10日 | [57] | |
 比利時
|
2015年9月19日 | 1 | [58][59] |
 馬來西亞
|
2024年6月22日 | [60] | |
 奧地利
|
2018年2月24日 | [61] | |
| 總店數 | 529 | ||
| 店名 | 直轄市/省/自治區 | 位址 | 開店日 |
|---|---|---|---|
| Apple 三里屯（官方頁面（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館）） | 北京市 | 北京市朝陽區三里屯太古里南區 7 號樓 | 2008年7月19日 |
| Apple 華貿購物中心（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 北京市朝陽區建國路 81 號（華貿購物中心） | 2014年1月10日 | |
| Apple 朝陽大悅城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 北京市朝陽區朝陽北路 101 號（朝陽大悅城） | 2015年11月28日 | |
| Apple 王府井（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 北京市東城區王府井大街 138 號（北京 apm） | 2012年10月20日 | |
| Apple 西單大悅城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 北京市西城區西單北大街 131 號 | 2010年9月25日 | |
| Apple 七寶（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 上海市 | 上海市閔行區漕寶路 3366 號（七寶萬科廣場） | 2016年12月10日 |
| Apple 上海環貿 iapm（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 上海市徐匯區淮海中路 999 號（環貿 iapm 商場） | 2013年10月26日 | |
| Apple 五角場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 上海市楊浦區翔殷路 1099 號（上海合生匯） | 2016年6月18日 | |
| Apple 南京東路（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 上海市黃浦區南京東路 300 號（恒基名人購物中心） | 2011年9月23日 | |
| Apple 浦東（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 上海市浦東新區陸家嘴世紀大道 8 號（上海國金中心） | 2010年7月10日 | |
| Apple 環球港（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 上海市普陀區中山北路 3300 號 | 2016年5月28日 | |
| Apple 香港廣場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 上海市黃浦區淮海中路 282 號（香港廣場北座） | 2010年9月25日 | |
| Apple 上海靜安 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 上海市靜安區南京西路 1699 號 | 2024年3月21日 | |
| Apple 天津萬象城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 天津市 | 天津市河西區樂園道 9 號（原銀河國際購物中心） | 2016年6月11日 |
| Apple 天津大悅城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 天津市南開區南門外大街 2 號 | 2015年2月7日 | |
| Apple 天津恆隆廣場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 天津市和平區興安路 166 號 | 2016年3月26日 | |
| Apple 解放碑（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 重慶市 | 重慶市渝中區鄒容路 108 號（PARK108國泰優活城市廣場） | 2015年1月31日 |
| Apple 重慶萬象城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 重慶市九龍坡區謝家灣正街 55 號 | 2015年3月7日 | |
| Apple 重慶北城天街（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 重慶市江北區北城天街 8 號 | 2014年7月26日 | |
| Apple 大連恆隆廣場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 遼寧省 | 遼寧省大連市西崗區五四路 66 號 | 2016年3月19日 |
| Apple 百年城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 遼寧省大連市中山區解放路 19 號 | 2015年10月24日 | |
| Apple 中街大悅城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 遼寧省瀋陽市大東區小東路 5 號（瀋陽大悅城B館） | 2015年2月28日 | |
| Apple 瀋陽萬象城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 遼寧省瀋陽市和平區青年大街 288 號 | 2016年1月9日 | |
| Apple 濟南恆隆廣場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 山東省 | 山東省濟南市歷下區泉城路 188 號 | 2016年5月21日 |
| Apple 青島萬象城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 山東省青島市市南區山東路 6A 號 | 2016年1月30日 | |
| Apple 鄭州萬象城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 河南省 | 河南省鄭州市二七區民主路 10 號 | 2015年1月10日 |
| Apple 南京艾尚天地（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 江蘇省 | 江蘇省南京市玄武區中山路 100 號 | 2016年1月16日 |
| Apple 玄武湖（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 江蘇省南京市鼓樓區中央路 201 號（南京金茂覽秀城） | 2017年3月25日 | |
| Apple 虹悅城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 江蘇省南京市雨花台區應天大街 619 號 | 2015年9月19日 | |
| Apple 無錫恆隆廣場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 江蘇省無錫市梁溪區人民中路 139 號 | 2014年8月2日 | |
| Apple 蘇州（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 江蘇省蘇州市蘇州工業園區蘇州中心商場 | 2018年9月21日 | |
| Apple 天一廣場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 浙江省 | 浙江省寧波市海曙區碶閘街 155 號 | 2017年9月16日 |
| Apple 杭州萬象城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 浙江省杭州市上城區富春路 701 號 | 2015年4月24日 | |
| Apple 西湖[註 2] （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 浙江省杭州市上城區平海路 100 號（銀泰in77B區） | 2015年1月24日 | |
| Apple 溫州萬象城 | 浙江省溫州市甌海區甌越大道 1999 號（溫州萬象城一層） | 2023年11月4日 | |
| Apple 武漢 （頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 湖北省 | 湖北省武漢市江漢區解放大道 690 號武漢國際廣場一層購物中心 C 座 2F | 2022年5月21日 |
| Apple 長沙（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 湖南省 | 湖南省長沙市芙蓉區解放西路 188 號（長沙國金中心一層） | 2021年9月4日 |
| Apple 廈門新生活廣場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 福建省 | 福建省廈門市思明區嘉禾路 399 號（SM 新生活廣場） | 2016年1月14日 |
| Apple 泰禾廣場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 福建省福州市晉安區竹嶼路 6 號（東二環泰禾城市廣場） | 2016年4月2日 | |
| Apple 天環廣場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 廣東省 | 廣東省廣州市天河區天河路 218 號 | 2016年1月28日 |
| Apple 珠江新城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 廣東省廣州市天河區珠江新城興民路 222 號（天匯廣場 1 層） | 2016年12月1日 | |
| Apple 深圳益田假日廣場（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 廣東省深圳市南山區深南大道 9028 號 | 2012年11月3日 | |
| Apple 深圳萬象城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 廣東省深圳市羅湖區寶安南路 1881 號深圳萬象城（一期）B1 層 | 2023年04月28日 | |
| Apple 南寧萬象城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 廣西壯族自治區 | 廣西壯族自治區南寧市青秀區民族大道 136 號 | 2015年12月12日 |
| Apple 成都萬象城（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 四川省 | 四川省成都市成華區雙慶路 8 號 | 2012年12月15日 |
| Apple 成都太古里（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 四川省成都市錦江區中紗帽街 8 號 | 2015年11月21日 | |
| Apple 昆明（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 雲南省 | 雲南省昆明市五華區東風西路 11 號（順城購物中心） | 2017年1月21日 |
| 店名 | 行政區 | 位址 | 開店日 |
|---|---|---|---|
| Apple ifc mall（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 中環 | 中環金融街 8 號（國際金融中心商場） | 2011年9月24日 |
| Apple Festival Walk（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 九龍塘 | 九龍塘達之路 80 號（又一城） | 2012年9月29日 |
| Apple Canton Road（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 尖沙咀 | 尖沙咀廣東道 100 號 | 2015年7月30日 |
| Apple New Town Plaza（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 沙田 | 沙田沙田正街 18 號（新城市廣場 1 期 L4） | 2016年6月30日 |
| Apple apm Hong Kong（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 觀塘 | 觀塘觀塘道 418 號（apm） | 2016年9月22日 |
| Apple Causeway Bay（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 銅鑼灣 | 銅鑼灣軒尼詩道 500 號（希慎廣場） | 2012年12月15日 |
| 店名 | 行政區 | 位址 | 開店日 |
|---|---|---|---|
| Apple 澳門銀河（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 路氹城 | 路氹城澳門銀河時尚匯 | 2016年6月25日 |
| Apple 路氹金光大道（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） | 路氹城金沙廣場 | 2018年6月29日 |
位於美國加利福尼亞州庫比提諾的原蘋果公司總部也設有一家Apple Store直營店，並且有對外營業。在2015年前這家Apple Store僅出售蘋果公司官方製作的周邊紀念品，如T恤、帽子、水杯、文具等。但在2015年9月19日的重新開張後，該Apple Store開始出售全系列的Apple產品，並更新了店內周邊紀念品的風格和類目，但店內仍不提供Genius和Today at Apple課程。2023年12月21日，蘋果公司宣布將於2024年1月10日關閉位於Infinite Loop的公司店。[64]
新總部Apple Park訪客中心也設有一家Apple Store直營店，該直營店出售與舊總部直營店一樣的紀念產品，但包含一些有Apple Park字樣的有關新總部的T恤等紀念品。2017年9月，執行長Tim Cook介紹該直營店將在2017年末開業。2017年11月初Apple在員工內網宣傳了Apple Park Visitor Center在11月17日開幕的訊息，並在店內擺出了11月17日開幕後動宣傳牌，還向公司附近庫比提諾街坊傳送開幕活動邀請函。[65]2017年11月17日該店正式開幕，蘋果還在官網頁面宣傳其Apple Park訪客中心的其他特點。[66]
Apple 公司店圖集
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