緊急救難電話號碼

緊急救難電話號碼^[1]，是當人們在遇到危急情況時呼叫警察、消防或急救等部門的緊急服務，這項服務通常是由政府提供的。每個國家的求救電話號碼可能會有差異，不過一般都由3個數字組成，以便求助人記憶和撥打。有些國家有多個求救電話號碼以便聯絡不同的緊急服務部門。緊急救助電話屬於政府資源，如果對其進行濫用除了會阻礙正常用戶，也可能要負上法律的責任。 ^[2]

一所深圳市的小學的緊急救助電話壁畫

英國緊急救難小組

概況

歐洲

歐洲和使用全球移動通訊系統的流動電話，其求救電話號碼大多統一為112，且只要能接受到訊號即可撥打，即使自家電訊供應商無訊號，別家電信系統業者有訊號亦可使用；甚至電話內沒有插入SIM卡亦可撥打。此外若流動電話有設置鍵盤密碼鎖者，112是惟一可以不經解鍵盤鎖就可直接撥打的號碼，以爭取時效讓緊急狀態時任一隻電話都可緊急救助。一些國家、地區可使用短訊、視像報案，以便於聽障人士及其他特殊狀況時仍可求助。

東亞

在東亞地區，日本是第一個開始大規模開發電話網的國家。台灣、朝鮮半島、關東州、庫頁島和南洋諸島的電話網便是在日本統治下引入的，因此在這些區域也使用了與日本相同的119，當時為總合的緊急通報號碼。

二戰結束後，南洋諸島因受美軍佔領統治，因此它們被更改為北美常見的911，而台灣及朝鮮半島則繼續使用與日本相同的119。韓戰後，北韓於重建期間改採前經濟互助委員會成員國使用的消防01・救急02・警察03號碼。 日本後來於1948年將警察的緊急通報號碼自119分離，並設為110，中國大陸、台灣亦仿效日本設為110，香港則因為被英國殖民，所以號碼設置與英國同為999，澳門亦仿效香港設為999，韓國則將其設置為112。

各國家及地區緊急救難電話號碼

亞洲

國家/地區	警察	急救	消防	註釋
阿聯酋	999 或 112	998 或 999	997
以色列	100	101	102	移動電話：112
伊朗	110	115	125	移動電話：112
印度	112或100 [3]	112或103	112或102	緊急災害管理：108
印度尼西亞	110	118 或 119	113	搜尋救援：115；自然災害：129；漏電觸電：123 移動電話或衛星電話：112
阿曼	9999
卡塔爾	999
科威特	777
沙地阿拉伯	999	997	998	交通警察：993 救援：911 、 112 或 08
新加坡	999	995		移動電話：112 或 911
斯里蘭卡	119	110	111	意外：11-2691111
泰國	191	1669	199	環境管理體係指揮中心：1646（限曼谷都會區內撥打） 泰國旅遊警察局：1155 交通事故：1197（限曼谷都會區內撥打）
中國大陸	110	120	119	交通報警：122 高速交警報警:12122 短訊報警：12110[註 1] 網絡報警：有關網絡平台[註 2] 工單報警：12345[註 3] 海上報警：95110（中國海警局） 國安報警：12339（國家安全部） 北京地區急救同時可撥：999（由北京市紅十字會緊急救援中心運營） 註：[註 4]
臺灣		119		流動電話（自家電訊供應商無訊號地區或範圍時）：112 婦女和兒童保護：113 海洋委員會海巡署：118（舉報海難救助、危害海洋資源） 反詐騙：165 報時台：117 中央氣象署：166（國語）167（台語） 交通部高速公路局：168（路況報導專線）、1968（路況查詢及通報專線） 縣（市）民熱線：1999
日本				海上保安廳：118 舉報虐兒：189 交通訊息：050-3369-6600 緊急諮詢：#7119（流動電話專用專線）
南韓	112			間諜報告：111（國家情報院） 113（警察廳） 失蹤人仕報告：182 舉報走私：125 毒品報告：127 校園暴力報告：117 舉報網絡恐怖主義：118 海上事故報告：122
土耳其	155	112	110	憲警： 156 土耳其海岸警衛隊：158
尼泊爾	100 或 103	102	101
巴基斯坦	15 或 1122	115	16	移動電話：112
菲律賓	117			移動電話：112 或 911 道路事故：136 虐待兒童：163
越南	113	115	114
香港	999			緊急短訊求助(SMS)：992（只適用於已登記的聽障或語言障礙人士） [9] 手提電話撥打112或911，會自動轉駁至999報案中心 手機應用程式︰HKSOS 如懷疑是電信詐騙撥打：18222，或瀏覽www.adcc.gov.hk[10][11]
澳門				撥打110或112均可自動接駁至999緊急求助熱線 司法警察局報案專線：993 （舉報刑事罪案、嚴重罪案）、119 (澳門消防局報火警） 、120（救護車） 氣象局天氣查詢：1311
馬來西亞				民防：991 消防：994 警察和醫院：999 移民局和居留權中心：200
緬甸	199
蒙古國	102	103	101
黎巴嫩	112	140	175

非洲

國家/地區	警察	急救	消防	註釋
烏干達	999
埃及	122	123	180	旅遊警察：126；交通警察：128 漏電觸電：121；洩漏氣體：129
加納	191 或 999	193 或 999	192 或 999
贊比亞	999	991	993	移動電話：112
吉布提	17		18
津巴布韋	995 或 999	994 或 999	993 或 999
乍得	17		18
突尼西亞	197	190	198	國民警衛隊：193
馬里	17	15	18
南非	10111	10177	10111	移動電話：112
摩洛哥	城市：19 地方：177	15	15
盧旺達	112

歐洲

國家/地區	警察	急救	消防	註釋
冰島	112			雷克雅未克警察（非緊急）：4441000
愛爾蘭	112 或 999
阿爾巴尼亞	19	17	18
英國	999 或 112			洩漏氣體：0800 111 999 NHS（國民醫療服務體系）：08 45 46 47 或 111
意大利	112 或 113	112 或 118	112 、 115 或 1515	意大利國土防衛（國家警察）：112 國家警察：113；財務警察：117 森林警備隊：1515；山地救援：118
烏克蘭	02 、 102 或 112	03 、 103 或 112	01 、 101 或 112	洩漏氣體：04 或 104 或 112
愛沙尼亞	112 或 110
奧地利	112 或 133	112 或 144	112 或 122	山地救援：140 兒童指導：147
荷蘭	112			警察（非緊急）:0900-8844
希臘	100 或 112	166 或 112	199 或 112	森林火災：191 海岸警衛隊：108 緝毒：109
克羅地亞	92	94 或 112	93 或 112	道路事故：987
科索沃	911
瑞士	117 或 112	144 或 112	118 或 112	道路事故：140 心理輔導：143；兒童心理輔導：147 航空救援（REGA）：1414 或 高頻無線電 161.300 MHz 航空救援（Air Glaciers）：1415 （瓦萊州內）
瑞典	112			警察（非緊急）:11414
西班牙	國家警察：091 或 112 地方警察：092 或 112	061 或 112	080 、 085 或 112	軍警：062 加泰羅尼亞警察:088
斯洛伐克	158 或 112	155 或 112	150 或 112
斯洛文尼亞	113	112
塞爾維亞	92 或 112	94 或 112	93 或 112
捷克	112 或 158	112 或 155	112 或 150	地方警察：156
丹麥	112			最近的警察局（非緊急）:114
德國	110	112		中毒急救：(030) 19240
挪威	112	113	110	警察（非緊急）:02800
匈牙利	107 或 112	104 或 112	105 或 112
芬蘭	112 或 10022	112
法國	17 或 112	重傷：15 或 112 輕傷：18 或 112	18 或 112
保加利亞	166,112	150, 112	160, 112
白俄羅斯	102	103	101	洩漏氣體：104
比利時	101 或 112	100 或 112		可疑人士報告：110 心理輔助和防止自殺：106
波蘭	997 或 112	999 或 112	998 或 112	分區督察：986 洩漏氣體：992
波黑	122	124	123	移動電話：112 或 911、一般地方緊急報告：08
葡萄牙	112			森林火災：117
北馬其頓	192 或 112	194 或 112	193 或 112
馬耳他	112
摩爾多瓦	902	903	901
拉脫維亞	02 或 112	03 或 112	01 或 112	洩漏氣體：04
立陶宛	02 、 102 、 022 或 112	03 、 103 、 033 或 112	01 、 101 、 011 或 112
羅馬尼亞	112
盧森堡	112 或 113	112
俄羅斯	102	103	101	洩漏氣體：04 所有緊急報告：112

大洋洲

國家/地區	警察	急救	消防	註釋
澳洲	000			移動電話：000 、 08 或 112 非緊急警察協助：131 444[12]
斐濟	911		9170
新西蘭	111 或 112			*555交通（只限流動電話撥打） 0800 161616聾啞人士報警Deaf TTY 0800 161610聾啞傳真 111 聾啞收集短訊（只限已登記的手機用戶） 不論112 抑或111，所有撥打之緊急電話俱會被轉駁至 111 .
所羅門群島	999
瓦努阿圖	112

北美洲

國家/地區	警察	急救	消防	註釋
加拿大	911			適用於部分地區用戶之非緊急號碼 311。 911服務未必覆蓋部分郊外地區。有見及此，在此等地區使用GSM 電話撥打 112將轉駁至 911. 處安大略省，677接通省警處；處魁北克省，4141 則接通魁北克保安局 （魁北克省警）。
格陵蘭	112			112 只限手機用戶; 固網電話用戶必須致電至當地醫院及警局。
墨西哥	911或066	911或065	911或068	通用緊急電話號碼為"066"。 在人口稠密地區，撥打911會被轉駁到另一適合的電話。
聖皮埃與密克隆群島	17	15	18
美國	911			在某些地區，地區級及國家機的 N11號碼 提供全面的緊急服務(311 非緊急報警) 。 GSM手機用戶撥打112 會被轉駁至911。[13]

中美洲・加勒比海域

國家/地區	警察	急救	消防	註釋
危地馬拉	110	120	123	注意: 911緊急電話只能接通私人非緊急服務如醫療保險。
薩爾瓦多	911
哥斯達黎加	911 或 112
巴拿馬	911
巴巴多斯	211	511	311	參見: Police, Ambulance[永久失效連結], Fire
開曼群島	911
多米尼加	911 或 112			不論112 抑或911，以GSM手提撥打之緊急電話俱會被轉駁至 911 .
牙買加	119	110
千里達和多巴哥	999	990
尼加拉瓜	118
洪都拉斯	199

南美洲

國家/地區	警察	急救	消防	註釋
阿根廷	101（在首都和布宜諾斯艾利斯省為911）	107（在首都和布宜諾斯艾利斯省為911）	100（在首都和布宜諾斯艾利斯省為911）	在首都和布宜諾斯艾利斯省，已將緊急號碼合併為911
玻利維亞	110	118	119
巴西	190	192	193	191聯邦公路警察；194聯邦警察 197社區警察；198國家公路警察； 199社區防罪 100人類權利；128南方共同市場（南方共同市場）地區緊急電話 手機撥打之112會被轉駁至190 911 緊急電話亦會被轉駁至警察電話190 詳見（英文條目）: Brazilian telephone numbering plan#Public utility（英語：Brazilian telephone numbering plan#Public utility）。
智利	133	131	132
哥倫比亞	112 或 123（固網及移動電話適用）			交通事故127 反綁架（GAULA）165
	156	132	119
厄瓜多爾	911（固網及移動電話適用）			任何緊急事故（瓜亞基爾地區）： 固網及移動電話112，交通事故103 紅十字（全國）131。
	101	911	102
法屬圭亞那	17	15	18
圭亞那	911	913	912
巴拉圭	911
秘魯	105	117	116	公民防禦及災害事故115 反暴力及幫助熱線 100
蘇里南	115
烏拉圭	911
委內瑞拉	171

參見

• 國際求救電話

註釋

1. 手機短訊報警支援特殊環境下報警，可以要求警方保持只用短訊溝通，應提前了解注意事項^[4][5][6]。全國高效報警仍請直接撥打110。
2. 2021年起廣東等多省啟用APP或微信小程式報警，可迅速手機定位，警員影像可出現嚇止犯罪者等高端功能。^[7]
3. 對於雜訊擾民或安全隱患等不必現場即時處理的警情，可通過12345市政熱線向警方提交工單，報警人會短訊收到工單編號、文書處理結果，超範圍的將會轉單給工業或消防等負責部門，閉環後支援滿意度打分。^[8]緊急事件請直接撥打110。
4. 部分城市已經將110、119、120、122等熱線四台合一或者形成聯動機制，撥打任意號碼即可報告所有緊急事件，但在現實情況中還是應按照緊急事件類型選擇撥打110、119、120、122等熱線，如當下情況緊急且複雜或不清楚應該撥打哪個熱線，應首選撥打110即可獲得所需要的緊急服務。

參考資料

1. 中華人民共和國工業和信息化部. 工业和信息化部关于发布《电信网编号计划（2017年版）》的通告. [2024-01-04]. （原始內容存檔於2024-01-04）.
2. 男子打110骚扰接线女警3年 曾经一晚拨300余次. 搜狐. 2012年1月10日 [2012-01-10]. （原始內容存檔於2020-02-20）.
3. India to develop it's own '911'; first nationwide emergency response line. [2015-07-10]. （原始內容存檔於2020-11-08）.
4. 短信报警12110：号码要怎么加区号？内容格式如何写-闽南网. www.mnw.cn. [2018-11-21]. （原始內容存檔於2020-11-04） （中文（中國大陸））.
5. 王佳愛. 短信报警咋操作 12110后不必加区号_央广网. www.cnr.cn. [2018-11-21]. （原始內容存檔於2020-05-02） （中文（中國大陸））.
6. 广东网络安全应急响应中心启用. www.sohu.com. 2020-12-08 [2020-12-01].
7. 廣東網路報案平台. [2021-01-13]. （原始內容存檔於2021-11-23）.
8. 河北省「一二三四五」工單處理流程
9. 香港緊急短訊求助服務<<使用指南>> (PDF). [2015-07-10]. （原始內容 (PDF)存檔於2020-09-18）.
10. 警方防騙易諮詢熱線. YouTube.com. 2018-12-03.
11. 宣傳防騙訊息　警方推一站通網站打擊騙案. [2021-04-01]. （原始內容存檔於2021-04-01）.
12. Australian Government - Emergency and Disaster Assistance. www.australia.gov.au. [2019-10-12]. （原始內容存檔於2020-04-14）.
13. 存档副本. [2011-08-24]. （原始內容存檔於2012-06-30）.