Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн — мобильный банк Сбербанка, представленный браузерной версией и приложениями для операционных систем iOS и Android.

Сбербанк Онлайн
Тип	мобильный банк
Операционные системы	веб-версия, Android и iOS
Языки интерфейса	русский язык
Первый выпуск	апрель 2008 как «Электронная Сберкнижка» апрель 2009 как «Сбербанк Онлайн»
Последняя версия	15.2.0 (1 декабря 2023)
Сайт	online.sberbank.ru

По итогам 2024 года количество ежемесячных активных пользователей Сбербанк Онлайн (вместе с приложением СберKids) составило 85,5 млн человек^[1].

История

Первоначально запущен в апреле 2008 года как сервис «Электронная Сберкасса» для управления сберегательными книжками. Спустя год «Электронная Сберкасса» получила функции управления картами и счетами через личный кабинет, а также была переименована в «Сбербанк Онлайн»^[2].

В 2011 году появилась мобильная версия приложения, в которой стали доступны операции оплаты сотой связи, переводы и другие функции^[3].

На 2020 год аудитория веб-версии «Сбербанк Онлайн» составляла 10 млн человек, в том числе 5 млн активных пользователей^[2]. Дневная аудитория мобильных приложений на сентябрь 2019 года составляла 20 млн человек, месячная — более 50 млн^[4].

12 апреля 2022 года приложение Сбербанк Онлайн было удалено из App Store, а 13 апреля — из Google Play. Причиной для удаления в обоих случаях стало включение Сбербанка в список блокирующих санкций США.

16 августа 2022 года в App Store появилось приложение «СБОЛ»^[5]. Приложение позволяет проводить те же банковские операции, что и в старом приложении Сбербанк Онлайн. Стоит отметить, что разработчиком приложения является не Сбер, а ООО «Открытые ИТ-решения». Позже и оно было удалено из App Store^[6].

10 октября 2022 года в App Store вернулось приложение «СБОЛ», аналогичное «оригинальному» приложению, однако разработчиком является «LLC OPEN INFORMATION SOLUTIONS» (с англ. — «ООО „Открытые информационные решения“»).

31 января 2024 года в App Store появилось приложение под названием «Учёт онлайн», которое полностью аналогично «оригинальному», и является его актуальной версией. При этом банк уточнил, что старые версии, включая «СБОЛ» перестанут обслуживаться ^[7]. 3 февраля 2024 года приложение пропало из магазина^[8].

22 октября 2024 года в магазине App Store снова появилось официальное приложение Сбера под названием «Бюджет Онлайн»^[9].

В декабре 2024 года в приложение Сбербанка был интегрирован ИИ в виде самой мощной версии нейросети GigaChat «GigaChat MAX»^[10].

Описание

Приложение поддерживает вход по логину (или номеру телефона) и паролю и биометрическую идентификацию: по отпечатку пальца или распознаванию лица. В приложении пользователю доступны информация о существующих банковских продуктах (картах, счетах и т. д.), курсах валют, адресах отделений, программа лояльности Сбербанка «Спасибо» и онлайн-поддержка. В числе функций «Сбербанк Онлайн» переводы между собственными картами и счетами, переводы организациям и людям (в том числе на иностранные карты в системах Mastercard и Visa), заказ кредитной истории, заказ страхового полиса «Сбербанк страхования». Через приложение пользователь может открыть счёт или заказать карту, причём до выпуска пластиковой карты будет доступна виртуальная, которая может быть добавлена в мобильный кошелёк^[11].

Награды

• В 2014 году журнал Global Finance признал «Сбербанк Онлайн» лучшим розничным интернет-банком в России, приложение стало победителем еще в трех других номинациях журнала: «Лучший мобильный банкинг в Центральной и Восточной Европе», «Лучший SMS-банкинг в Центральной и Восточной Европе» и «Лучшее банковское приложение для мобильных телефонов в Центральной и Восточной Европе»^[12]
• Победитель Премии Рунета 2016^[13] и 2019 годов в номинации «Мобильные приложения»^[14], победитель 2020 года в номинациях «Финансы и Бизнес» и «Приложение бренда»^[15]
• В 2019-м «Сбербанк Онлайн» вошел в топ-5 самых востребованных мобильных приложений России, а также оказалось единственным российским финансовым приложением, вошедшим в рейтинг компании App Annie^[16]
• Приложение признано лучшим мобильным банком по версии Go Banking 2020, также у «Сбербанка Онлайн» наибольшее число установок среди финансовых приложений — 31,1 млн^[17]
• Получило награду международной премии Red Dot за совокупность образовательных инициатив^[18]
• В 2021-м приложение победило в конкурсе «Золотое приложение» (ежегодный конкурс лучших мобильных приложений Рунета) в номинации «Банковский и финансовый сервис» и заняло 3 место в номинации «Лучшее приложение для потребителя (B2C)»^[19]