Skytrax

Skytrax (yang pada asalnya dikenali sebagai Inflight Research Services) adalah sebuah perundingan berasaskan United Kingdom yang mengendalikan laman web penilai dan lapangan terbang dan lapangan terbang.^[1] Skytrax menjalankan penyelidikan untuk syarikat penerbangan komersial, serta mengambil kaji selidik dari pelancong antarabangsa untuk menilai kakitangan kabin, lapangan terbang, syarikat penerbangan, ruang penerbangan, hiburan dalam penerbangan, katering di atas kapal, dan beberapa unsur perjalanan udara yang lain.^[2][3] Selain daripada penilaian ini, Skytrax mempunyai forum penerbangan di mana para penumpang memberi pandangan dan pendapat penumpang yang berpotensi mengenai sebuah syarikat penerbangan. Laman web ini juga menganjurkan ulasan penerbangan, cek penerbangan, dan tinjauan kepuasan. Skytrax memegang Anugerah Dunia Penerbangan tahunan^[4] dan Anugerah Lapangan Terbang Dunia,^[5] serta kedudukan untuk syarikat penerbangan dan lapangan terbang.

Penerimaan dan ulasan

Pada tahun 2012, syarikat penyiasatan dalam talian KwikChex memfailkan lima aduan dengan Pihak Berkuasa Standards Advertising UK yang berkaitan dengan kenyataan di laman web Skytrax yang menggambarkan jumlah dan kebolehpercayaan ulasan mereka serta status rasmi dan kekerapan kemas kini penilaian mereka. Pihak Berkuasa mengekalkan kesemua lima aduan dan Skytrax bersetuju untuk mengubah suai beberapa kata promosi. ^{[6] [7]}

Perkhidmatan Penyelidikan Inflight menghantar beberapa maklumat ke UK Select of Committee of the Select Committee on Science and Technology's Kelima Report mengenai lapangan tempat duduk pada tahun 2000. ^[8]

Anugerah

Skytrax menyampaikan anugerah setiap tahun ke lapangan terbang dan syarikat penerbangan yang dianggap perlu diperhatikan dalam prestasi mereka.

Syarikat penerbangan tahun ini

Year	1st	2nd	3rd
2001[9]	Emirates	Singapore Airlines	Cathay Pacific
2002	Emirates	Cathay Pacific	Singapore Airlines
2003[10]	Cathay Pacific	Emirates	Singapore Airlines
2004[11]	Singapore Airlines	Emirates	Cathay Pacific
2005[12]	Cathay Pacific	Qantas	Emirates
2006	British Airways	Qantas	Cathay Pacific
2007[13]	Singapore Airlines	Thai Airways	Cathay Pacific
2008[14]	Singapore Airlines	Cathay Pacific	Qantas
2009[15]	Cathay Pacific	Singapore Airlines	Asiana Airlines
2010[16]	Asiana Airlines	Singapore Airlines	Qatar Airways
2011[17]	Qatar Airways	Singapore Airlines	Asiana Airlines
2012[18]	Qatar Airways	Asiana Airlines	Singapore Airlines
2013[19]	Emirates	Qatar Airways	Singapore Airlines
2014[20]	Cathay Pacific	Qatar Airways	Singapore Airlines
2015[21]	Qatar Airways	Singapore Airlines	Cathay Pacific
2016[22]	Emirates	Qatar Airways	Singapore Airlines
2017[23]	Qatar Airways	Singapore Airlines	All Nippon Airways
2018[24]	Singapore Airlines	Qatar Airways	All Nippon Airways

Lapangan terbang tahun ini

Year	1st	2nd	3rd
1999	Amsterdam Airport Schiphol[25]	None	None
2000	Singapore Changi Airport	None	None
2001[26]	Hong Kong International Airport	Kuala Lumpur International Airport	Singapore Changi Airport
2002[27]	Hong Kong International Airport	Singapore Changi Airport	Sydney Kingsford Smith International Airport
2003[28]	Hong Kong International Airport	Singapore Changi Airport	Dubai International Airport
2004[29]	Hong Kong International Airport	Singapore Changi Airport	Amsterdam Airport Schiphol
2005[30]	Hong Kong International Airport	Singapore Changi Airport	Incheon International Airport
2006[31]	Singapore Changi Airport	Hong Kong International Airport	Munich Airport
2007[32]	Hong Kong International Airport	Incheon International Airport	Singapore Changi Airport
2008[33]	Hong Kong International Airport	Singapore Changi Airport	Incheon International Airport
2009[34]	Incheon International Airport	Hong Kong International Airport	Singapore Changi Airport
2010[35]	Singapore Changi Airport	Incheon International Airport	Hong Kong International Airport
2011[36]	Hong Kong International Airport	Singapore Changi Airport	Incheon International Airport
2012[37]	Incheon International Airport	Singapore Changi Airport	Hong Kong International Airport
2013[38]	Singapore Changi Airport	Incheon International Airport	Amsterdam Schiphol Airport
2014[39]	Singapore Changi Airport	Incheon International Airport	Munich Airport
2015[40]	Singapore Changi Airport	Incheon International Airport	Munich Airport
2016[41]	Singapore Changi Airport	Incheon International Airport	Munich Airport
2017[42]	Singapore Changi Airport	Haneda International Airport	Incheon International Airport
2018[43]	Singapore Changi Airport	Incheon International Airport	Haneda International Airport

Kedudukan syarikat penerbangan

Syarikat Penerbangan 5-Bintang di Dunia

Sumber:^{[44][45] [46][47][48] [49]}

Syarikat Penerbangan	Perikatan	Tahun
Semua Nippon Airways	Star Alliance	2013-sekarang
Ansett Australia	Star Alliance	2001-2002
Asiana Airlines	Star Alliance	2007-sekarang
British Airways	Satu dunia	2001
Cathay Pacific	Satu dunia	2001-2002, 2004, 2006-sekarang
Emirates	tiada	2001
Etihad Airways	tiada	2016-sekarang
EVA Air	Star Alliance	2016-sekarang
Garuda Indonesia	SkyTeam	2014-sekarang
Hainan Airlines	tiada	2010-sekarang
Jepun Airlines	Satu dunia	2018-sekarang
Kingfisher Airlines	tiada	2008-2010
Lufthansa	Star Alliance	2017-sekarang
Qatar Airways	Satu dunia	2006-sekarang
Malaysia Airlines	Satu dunia	2001, 2005-2013
Singapore Airlines	Star Alliance	2001-2002, 2004, 2006-sekarang

Syarikat Penerbangan dengan Perkhidmatan Lapangan Terbang Terbaik

Tahun	Pertama	2hb	Ke-3
2013 [50]	Semua Nippon Airways	Asiana Airlines	Air Korea
2014	Semua Nippon Airways	EVA Air	Thai Airways
2015	Semua Nippon Airways	EVA Air	Garuda Indonesia
2016	Semua Nippon Airways	EVA Air	Thai Airways
2017	Semua Nippon Airways	EVA Air	Thai Airways
2018	EVA Air	Semua Nippon Airways	Cathay Pacific

Hiburan Dalam Penerbangan Terbaik

Tahun	Pertama	2hb	Ke-3
2013	Emirates	Singapore Airlines	Cathay Pacific
2014	Emirates	Singapore Airlines	Turkish Airlines
2015	Emirates	Qatar Airways	Singapore Airlines
2016	Emirates	Singapore Airlines	Qatar Airways
2017	Emirates	Qatar Airways	Singapore Airlines
2018	Emirates	Singapore Airlines	Qatar Airways

Kebersihan Kabin Udara Terbaik

Tahun	Pertama	2hb	Ke-3
2013	Semua Nippon Airways	Asiana Airlines	Air Korea
2014	Asiana Airlines	Semua Nippon Airways	Singapore Airlines
2015	EVA Air	Singapore Airlines	Semua Nippon Airways
2016	Cathay Pacific	EVA Air	Semua Nippon Airways
2017	EVA Air	Semua Nippon Airways	Jepun Airlines
2018	Semua Nippon Airways	EVA Air	Asiana Airlines

Penerbangan Serantau Terbaik di Dunia (penerbangan jarak pendek)

Tahun	Pertama	2hb	Ke-3
2013	Cathay Dragon (dahulunya Dragonair)	Aegean Airlines	Bangkok Airways
2014	Bangkok Airways	Cathay Dragon (dahulunya Dragonair)	Aegean Airlines
2015	Cathay Dragon (dahulunya Dragonair)	Bangkok Airways	Aegean Airlines
2016	Bangkok Airways	Cathay Dragon (dahulunya Dragonair)	Hong Kong Airlines
2017	Bangkok Airways	Hong Kong Airlines	Cathay Dragon (dahulunya Dragonair)
2018 [51]	Bangkok Airways	Cathay Dragon (dahulunya Dragonair)	Alaska Airlines

Kedudukan lapangan terbang

Terminal lapangan terbang terbaik di dunia

Kedudukan (2017) [52]	Terminal Lapangan Terbang	Gambar
1	Munich - T2
2	London-Heathrow - T5
3	Singapura - T3
4	London-Heathrow - T2
5	Madrid - T4
6	Tokyo-Haneda - Int'l
7	Paris-Charles de Gaulle - T2-M
8	Dubai-International - T3
9	Mumbai - T2
10	Shanghai-Hongqiao - T2

Lapangan Terbang Bintang 5 di dunia

Sumber: ^[53]

• Lapangan Terbang Antarabangsa Heydar Aliev (serantau)
• Lapangan Terbang Antarabangsa Haikou Meilan (serantau)
• Lapangan Terbang Munich
• Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong
• Lapangan Terbang Antarabangsa Chubu Centrair (serantau)
• Lapangan Terbang Haneda
• Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon
• Lapangan Terbang Antarabangsa Hamad
• Lapangan Terbang Antarabangsa Platov (serantau) ^[54]
• Lapangan Terbang Changi Singapura

Lapangan terbang antarabangsa terbaik di dunia oleh nombor penumpang

50 juta + penumpang

Tahun	Pertama	2hb	Ke-3
2013	Lapangan Terbang Changi Singapura	Lapangan Terbang Amsterdam Schiphol	Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong
2014	Lapangan Terbang Changi Singapura	Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong	Lapangan Terbang Amsterdam Schiphol
2015	Lapangan Terbang Changi Singapura	Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong	Lapangan Terbang Antarabangsa Haneda
2016	Lapangan Terbang Changi Singapura	Lapangan Terbang Antarabangsa Haneda	Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong

Lapangan Terbang Transit Terbaik di Dunia

Tahun	Pertama	2hb	Ke-3
2013	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon	Lapangan Terbang Changi Singapura	Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong
2014	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon	Lapangan Terbang Changi Singapura	Lapangan Terbang Antarabangsa Narita
2015	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon	Lapangan Terbang Changi Singapura	Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong
2016	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon	Lapangan Terbang Changi Singapura	Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong
2017	Tokyo-Haneda	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon	Lapangan Terbang Antarabangsa Chūbu Centrair
2018	Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong	Lapangan Terbang Changi Singapura	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon

Lapangan Terbang Terbersih Dunia

Tahun	Pertama	2hb	Ke-3
2013	Lapangan Terbang Antarabangsa Haneda	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon	Lapangan Terbang Changi Singapura
2014	Lapangan Terbang Antarabangsa Haneda	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon	Lapangan Terbang Changi Singapura
2015	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon	Lapangan Terbang Antarabangsa Haneda	Lapangan Terbang Antarabangsa Chūbu Centrair
2016	Lapangan Terbang Antarabangsa Haneda	Lapangan Terbang Antarabangsa Chūbu Centrair	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon

Penghantaran Bagasi Lapangan Terbang Terbaik di Dunia

Tahun	Pertama	2hb	Ke-3
2013	Lapangan Terbang Zürich	Lapangan Terbang Antarabangsa Beijing Capital	Lapangan Terbang Antarabangsa Haneda
2014	Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong	Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon	Lapangan Terbang Changi Singapura
2015	Lapangan Terbang Antarabangsa Kansai	Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong	Lapangan Terbang Changi Singapura
2016	Lapangan Terbang Antarabangsa Kansai	Lapangan Terbang Antarabangsa Haneda	Lapangan Terbang Changi Singapura

Rujukan

1. "AirlineQuality.com WHOIS, DNS, & Domain Info - DomainTools". Dicapai pada 10 May 2015.
2. Mario Kossmann (2006). Delivering Excellent Service Quality in Aviation. Ashgate Publishing. m/s. 67–71. ISBN 0-7546-4725-0.
3. "Skytrax rates the world's best".
4. World Airline Awards
5. World Airport Awards
6. "ASA Ruling on Skytrax Research". asa.org.uk.
7. Engel Schmidl (13 November 2012). "Advertising Standards Authority calls out Tripadvisor and Skytrax for fake user reviews". SmartCompany.com.au. Dicapai pada 10 May 2015.^{[pautan mati kekal]}
8. "Select Committee on Science and Technology Fifth Report". United Kingdom Parliament. 2000-11-15. Dicapai pada 2007-11-25.
9. "Archived copy". Diarkibkan daripada yang asal pada 31 Mei 2010. Dicapai pada 13 Julai 2013. Unknown parameter |deadurl= ignored (bantuan)CS1 maint: archived copy as title (link)
10. "Cathay named Airline of the Year". Contineo Media. Diarkibkan daripada yang asal pada 5 February 2013. Dicapai pada 3 December 2012. Unknown parameter |dead-url= ignored (bantuan)
11. "The winning edge". Dicapai pada 10 May 2015.
12. Airline of the Year 2005
13. "Airline of the Year 2007". Diarkibkan daripada yang asal pada 2010-04-05. Dicapai pada 2019-03-04.
14. "Airline of the Year 2008". Diarkibkan daripada yang asal pada 2008-08-11. Dicapai pada 2019-03-04.
15. Airline of the Year 2009
16. "Airline of the Year 2010". Diarkibkan daripada yang asal pada 2011-06-04. Dicapai pada 2019-03-04.
17. "Airline of the Year 2011". Diarkibkan daripada yang asal pada 2011-06-26. Dicapai pada 2019-03-04.
18. "Qatar Airways is a repeat winner of World's Best Airline Award at Farnborough Air Show". Skytrax. Diarkibkan daripada yang asal pada 11 December 2012. Dicapai pada 3 December 2012. Unknown parameter |dead-url= ignored (bantuan)
19. "Top 10 airlines". Dicapai pada 4 January 2014.
20. "Airline of the Year 2014". Diarkibkan daripada yang asal pada 2015-06-24. Dicapai pada 2019-03-04.
21. "World's Best Airlines". Dicapai pada 16 June 2015.
22. "World's Best Airlines". Dicapai pada 12 July 2016.
23. "World's Best Airlines". Dicapai pada 20 June 2017.
24. "World's Best Airlines". Dicapai pada 17 July 2018.
25. "Previous Winners : Airport Of The Year". Diarkibkan daripada yang asal pada 2015-06-19. Dicapai pada 2019-03-04.
26. "Survey Lists HK Int'l Airport As World's Best Airport 2001". people.com.cn.
27. smh. "Sydney Airport wins another top ranking in world airport survey - Latest Travel News - ASIA Travel Tips.com". Dicapai pada 10 May 2015.
28. "Hong Kong honoured as the world's Best Airport for the third straight year" (Siaran akhbar). Airport Authority Hong Kong. Dicapai pada 3 December 2012.
29. "HKIA wins top accolades". Diarkibkan daripada yang asal pada 2009-01-14. Dicapai pada 2019-03-04.
30. Airport of the Year 2005
31. "Airport of the Year 2006". Diarkibkan daripada yang asal pada 2006-12-31. Dicapai pada 2019-03-04.
32. "Airport of the Year 2007". Diarkibkan daripada yang asal pada 2009-08-29. Dicapai pada 2019-03-04.
33. "Airport of the Year 2008". Diarkibkan daripada yang asal pada 2010-02-12. Dicapai pada 2019-03-04.
34. "Airport of the Year 2009". Diarkibkan daripada yang asal pada 2015-05-19. Dicapai pada 2019-03-04.
35. Airport of the Year 2010
36. "Airport of the Year 2011". Diarkibkan daripada yang asal pada 2015-06-24. Dicapai pada 2019-03-04.
44. "The world's 5 Star Airlines". SKYTRAX. Diarkibkan daripada yang asal pada 2018-12-25. Dicapai pada 2019-03-04.
45. http://www.nzherald.co.nz/opinion/news/article.cfm?c_id=466&objectid=10370050
46. Kaur, Karamjit (January 9, 2004). "Changi named world's best airport; It wins 18 top awards from industry organisations, magazines; SIA shares top honours as best airline". The Straits Times (Singapore).
47. Williams, Geoffrey (March 23, 2002). "Airline of the Year; No. 1 in the skies". The Advertiser.
48. https://beta.theglobeandmail.com/life/travel/frequent-fliers-rate-the-airlines/article761851/
49. HighBeam
50. http://www.worldairportawards.com/
51. "World's Best Regional Airlines 2018". worldairlineawards.com. Dicapai pada 31 December 2018.
52. "World's Best Airport Terminals".
53. "The world's 5 Star Airports". SKYTRAX.
54. "Платов стал первым в России аэропортом с пятью звездами Skytrax". 12 February 2019.

Pautan luar

• Tapak web rasmi