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知識、スキル、能力の習得を目的とした教育のこと ウィキペディアから
訓練(くんれん、トレーニングともいう)とは、
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企業では研修(けんしゅう)ともいう。
訓練とは、基本的に、馴(な)れるまで練習させることである。ただの、文字・言葉という形で表現された「知識」を伝えることにとどまる「教授」とは異なり、実際に何かを行わせることで、何かを実際にできるところまで習熟させることである。
教育用語としては、「訓練」は「教授」と対比的に用いられる[2]。 「教授」が主として知識の伝達や習得を目的としたものであるのに対し、「訓練」(訓育)のほうは、実際的・身体的な意味合いが濃く、実践的・意思的な面に焦点をあてている[2]。特に その厳しさが強調されている場合は「鍛錬(たんれん)」とも呼ばれる。
民間企業では、従業員(社員)の様々な能力を向上させるために、時折 研修が行われている。訓練の内容は業種や職種による。
例えば小売店のチェーンなどの新入従業員などに対しては、それぞれの業種の実態に即した接客の基本などの訓練が行われる。
たとえば企業に入社したての新入社員などに対しては、企業の従業員の振る舞いの基礎となる 企業の社員らしい挨拶のしかた、おじぎのしかた、名刺交換のしかた、電話応対のしかた、顧客や上司に対して使うべき それぞれに異なった敬語の使い方、組織内の他のメンバーへの報・連・相などのしかた... 等々を、自然にできるレベルまで繰り返し訓練し、体得させる。(新入社員の段階を終えた)主にオフィス内で仕事をする事務職などに対しては、PCのアプリケーション(ワープロや表計算など)などを自在に使えることを目標として訓練を行う。営業・販売推進・経理・物流(ロジスティクス) 等々、それぞれの職種ごとに必要な訓練が行われている。管理職などに対しては管理職向けの訓練が行われており、経営陣から求められていることを的確に理解し、自身がまかされている部下を束ね彼らの能力をうまく引き出し、組織として成果を出すための訓練を行う。また、経営者のための訓練もあり、その場合、例えば経営シミュレーション(ゲーム)などを使って、架空の企業の経営者となり、与えられたさまざまな状況に対し、自社の諸資源(人・設備・資本)なども踏まえて、状況に対して適切な経営的な決断を下す訓練が行われる。
企業の研修は、外部の、研修を専業とする業者の研修所において行われることもあれば、講師やトレーナーなどを招き、企業内の会議室や研修用の部屋などで行われることもある。
公務員の中でも消防・警察・軍隊など、特に身体的な強靭さ、認知、判断、行動のすばやさ、精神的な粘り強さが求められる職種では、平素から、実際に起こりうる様々な状況も想定しつつ、身体的・実践的・精神的な訓練が繰り返し行われている。
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(研修の例)
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