Enhanced Telecom Operations Map

eTOM (Enhanced Telecom Operations Map) est un cadre de référence de processus destiné aux opérateurs de télécommunications^[1]. C'est un standard industriel du TM Forum adopté par l'Union Internationale des Télécommunications en 2004^[2]. La version actuelle est la version 16.5. Le cadre de processus est compatible avec ITIL^[3].

Premier niveau de la hiérarchie de décomposition des processus métier dans eTOM.

Notes et références

1. (en) « TMForum Business process framework (eTOM) », sur tmforum.org (consulté le 8 janvier 2017).
2. (en) « TeleManagement Forum: Drive into new areas | Global Telecoms Business », sur globaltelecomsbusiness.com (consulté le 8 janvier 2017).
3. (en) « Business Process Framework (eTOM):Relationship to ITIL », sur /www.tmforum.org (consulté le 8 janvier 2017).

Voir aussi

Articles connexes

• TM Forum

Lien externe

• (en) TM Forum: Business Process Framework (eTOM)

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