Modélisation de processus

La modélisation de processus (en anglais, business process modeling ou BPM) consiste à structurer et à représenter les activités d'une organisation, généralement en utilisant une notation graphique pour représenter visuellement l'enchaînement des activités. La modélisation peut s'appuyer sur des méthodes et outils spécialisés, et mettre en œuvre des cadres de références de processus.

Cette discipline utilise parfois le sigle BPM en référence au « Modélisation de procédure d'entreprise », mais cet usage tend à disparaître, car il peut être confondu avec le « Business Process Management », dont la modélisation est une des activités. La distinction fondamentale entre ces deux notions de BPM réside dans le fait que pour la seconde, on s'intéresse à donner à l'entreprise les moyens de piloter et de maîtriser ses processus-métiers, tandis que la première ne consiste qu'à les modéliser (toujours avec un objectif venant de l'extérieur : optimisation de chaîne de production, expression de besoins fonctionnels pour un développement logiciel, réorganisation à la suite d'un rapprochement entre deux filiales d'une entreprise, par exemple).^{[réf. nécessaire]}

Buts

La modélisation des processus peut répondre aux objectifs suivants :

• documentation des activités de l'entreprise et de ses processus d'affaires^[1],
• analyse et réingénierie des processus^[2],[3]
• gestion des processus et pilotage des activités de l'entreprise^[4],
• gestion des risques^[5],
• gestion de la qualité des processus^[6],
• urbanisation du système d'information^[7],
• exécution des processus ("gestion de workflows")^[8],[9].

Techniques et méthodes

Notations et représentations graphiques

• BPMN
• UML : en particulier les cas d'utilisation^[10],[11] et les diagrammes d'activité^[12]
• Chaines de processus événementielles (EPC)
• Cartographie des chaines de valeur (VSM)
• Merise : le modèle organisationnel de traitement (MOT)
• IDEF0 et IDEF3
• Logigrammes

Méthodes

• OSSAD méthode du domaine public dédiée à l'organisation pour analyser et modéliser des processus et procédures d'entreprise^[13]
• Praxeme, méthode publique dédiée à la transformation d'entreprises^[14],[15]

Cadres de référence de processus

• Référentiel de classification de processus de l'APQC (American Productivity and Quality Center , c'est-à-dire le Centre américain pour la productivité et la qualité)^[16]
• Référentiel de processus eTOM pour les industries numériques^[17]
• IBM Information FrameWork (IFW)^[18]

Normes applicables

• ISO/IEC 19510:2013 Modèle de procédé d'affaires et notation de l'OMG^[19]
• AFNOR FDX50-176 Management par les processus^[20]
• ISO 9001:2015 Systèmes de management de la qualité - exigences^[21]

Outils de modélisation (par ordre alphabétique)

Produit	Éditeur	Système	Français	Modélisation de processus	Remarques
ARIS Business Process Analysis[22]	Software AG	Linux/Windows / Cloud	Non	BPMN 2.0, EPC, UML
ARIS Express[23]	Software AG	Linux/Windows	Non	BPMN 2.0, EPC	Gratuit[24]
Activiti[25]	Alfresco	Java	Non	BPMN 2.0	Licence Apache
Agile Architectory Factory	Axellience[26]	Cloud	OUI	BPMN, DMN, Archimate, BPMN, UML	Extension Atlassian (Confluence et Jira)
Bizagi Process Modeler[27]	Bizagi	Windows/cloud	Oui[28]	BPMN 2.0, XPDL
Blueway Process Studio[29]	Blueway SARL	? / Cloud	Oui	BPMN 2.0
Bonitasoft[30]	Bonitasoft	Linux/Mac/Windows	Oui	BPMN 2.0	open source, édition communauté gratuite ou abonnement
BiZZdesigner Enterprise Studio[31]	BizzDesign BV			BPMN 2.0
Camunda modeler[32]	Camunda Services GmbH	Linux/Mac/Windows	Non	BPMN 2.0, DMN, CMMN	open source, gratuit, (licence MIT)
Casewise corporate modeler[33]	Casewise		Oui?	BPMN, Archimate
Draw.io	Gaudenz Alder	Cloud	Oui		gratuit, peut se connecter à Google Drive
Enterprise Architect	Sparx System	Windows	Non	BPMN 2.0, Archimate, UML
HOPEX Business Process Analysis	MEGA International	? / Cloud	Oui	BPMN, Archimate
iGrafx Business Process Modeling & Analysis[34]	iGrafx			BPMN 2.0, VSM,
Iterop[35]	InteropSys	Cloud	Oui	BPMN 2.0	SaaS
Lucidchart[36]	Lucid Software	Linux / Windows / Mac / Cloud	Oui	BPMN 2.0, UML	Plateforme collaborative en version d'essai gratuite ou payante, nombreux modèles disponibles
Modelio	Modeliosoft	Windows, Linux, MacOS	Oui	BPMN 2.0	Open Source
PragmaDev Process	PragmaDev	Windows, Linux, macOS	Oui	BPMN 2.0, BPSim	Éditeur gratuit. Exécuteur et simulateur payant.
ProcessMaker[37]	ProcessMaker Ink	? / Cloud	Non	BPMN 2.0	open source, édition communauté (licence AGPLv3 réservée aux projets open source) ou édition entreprise
ROK Solution	OP Serv			??
Signavio Process Editor[38]	Signavio GmbH			BPMN 2.0
Visual-Paradigm[39]	Visual Paradigm	Windows / Cloud	Non	BPMN 2.0, UML, EPC
W4 BPMN+[40]	ITESOFT			BPMN 2.0, UML	WebModer pour une version web
WinDesign[41]	Cecima	Windows	Oui	BPMN 2.0
Wonderware Skelta BPM[42]	Schneider Electric Software	Cloud	Non	??
Workey, suite BPM intégrée[43]	C-Log international		Oui?	OSSAD
Workey designer	C-Log international		Oui?	OSSAD	téléchargement gratuit

Notes et références

1. « Documentation et modélisation de processus: un moyen et non une fin », Pyx4,‎ 23 février 2015 (lire en ligne, consulté le 8 janvier 2017).
2. « Pourquoi utiliser un outil de BPA plutôt que Visio (ou PowerPoint) ? - BPMS.info », BPMS.info,‎ 6 septembre 2012 (lire en ligne, consulté le 8 janvier 2017).
3. Louis Raymond, François Bergeron et Suzanne Rivard, « LA RÉINGÉNIERIE DES PROCESSUS D'AFFAIRES: PME VERSUS GRANDES ENTREPRISES », ResearchGate,‎ 1^er octobre 1996 (lire en ligne, consulté le 8 janvier 2017)
4. « Modélisation des processus : pourquoi ? Comment faire ? », sur manager-go.com (consulté le 8 janvier 2017).
5. « Cartographie des processus et cartographie des risques : comment les mettre en cohérence ? | Le blog IENA », Le blog IENA, 15 septembre 2014 (consulté le 8 janvier 2017).
6. « Modéliser ses processus : pour quoi faire? - BPMS.info », BPMS.info,‎ 9 juillet 2009 (lire en ligne, consulté le 16 août 2018)
7. « BPM : modélisation, urbanisation et orchestration des processus métier », Quotidien finance innovation, innovation financière journal,‎ 18 mars 2019 (lire en ligne, consulté le 8 janvier 2017).
8. « Gestion des Processus : centrée modélisation ou exécution ? », sur bpmbulletin.com (consulté le 8 janvier 2017).
9. « Modélisation des processus métiers et standardisation (2^e partie) - BPMS.info », BPMS.info,‎ 7 septembre 2004 (lire en ligne, consulté le 8 janvier 2017).
10. (en) Ivar Jacobson, The Object Advantage, ACM Press, 2001, 256 p. (ISBN 0-201-40348-X)
11. (en) « Guidelines: Business Use-Case Model », sur sce.uhcl.edu (consulté le 5 janvier 2017).
12. (en) Cristina Venera GEAMBASU, « BPMN vs. UML Activity Diagram for Business Process Modeling », Journal of Accounting and Management Information Systems, vol. 11, n^o 4,‎ 1^er janvier 2012, p. 637–651 (lire en ligne, consulté le 5 janvier 2017)
13. Alain Fernandez, « Modelisation des processus métier », Management et Performance, piloter.org (consulté le 7 janvier 2017).
14. « La méthode Praxeme – Praxeme Institute », sur praxeme.org (consulté le 7 janvier 2017).
15. « PRAXEME, la bonne (méthode) à tout faire ? - urbanisation-si, modelisation-metier, processus-metier, expression-des-besoins » (consulté le 7 janvier 2017).
16. (en) « Process Classification Framework | APQC », sur apqc.org, 11 février 2015 (consulté le 7 janvier 2017).
17. (en) « TMForum Business process framework (eTOM) », sur tmforum.org (consulté le 8 janvier 2017).
18. « IBM Knowledge Center », sur ibm.com (consulté le 8 janvier 2017).
19. « ISO/IEC 19510:2013 - Technologies de l'information -- Modèle de procédé d'affaire et notation de l'OMG », sur ISO (consulté le 7 janvier 2017).
20. « FD X50-176 : Norme outils de management - Afnor Editions », sur boutique.afnor.org (consulté le 7 janvier 2017).
21. « ISO 9001:2015 - Systèmes de management de la qualité -- Exigences », sur ISO (consulté le 7 janvier 2017).
22. (en) « Overview - ARIS | Business Process Analysis », sur softwareag.com (consulté le 7 janvier 2017).
23. (en) « ARIS Express - Free Modeling Software | ARIS BPM Community », sur ariscommunity.com (consulté le 7 janvier 2017).
24. (en) « Commercial use of ARIS Express? Yes you can! | ARIS BPM Community », sur ariscommunity.com (consulté le 7 janvier 2017).
25. (en) « Activiti BPM Software Home », sur activiti.org (consulté le 7 janvier 2017).
26. « Accueil - Axellience », sur axellience.com via Wikiwix (consulté le 15 octobre 2023).
27. Veesion & cez, « Bizagi Business Process Modeling & Notation (BPMN) - Free Download », sur bizagi.com (consulté le 7 janvier 2017).
28. « Modélisation de processus au langage BPMN et organigrammes – La Suite BPM Bizagi (BPMS) », sur modelisation-de-processus-bpmn.com (consulté le 7 janvier 2017).
29. « Logiciel BPM Blueway : modélisez vos processus en toute simplicité », blueway (consulté le 7 janvier 2017).
30. « Produits | Bonitasoft | Open Source Workflow & BPM software », sur fr.bonitasoft.com (consulté le 7 janvier 2017).
31. (en) « Business Process Management », BiZZdesign,‎ 25 février 2016 (lire en ligne, consulté le 7 janvier 2017)
32. camunda community, « BPMN tool for process modeling | Camunda Modeler », sur camunda.org (consulté le 7 janvier 2017).
33. (en-US) « Casewise Modeler Enterprise Architecture and Business Process Analysis solution », Casewise (consulté le 7 janvier 2017).
34. « Business Process Modeling & Analysis | iGrafx »^{(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?)}, sur igrafx.com (consulté le 7 janvier 2017).
35. « Produit | Iterop », sur iterop.com (consulté le 7 janvier 2017).
36. « Logiciel de cartographie des processus en ligne », sur lucidchart.com.
37. (en) « http://www.processmaker.com/product-overview », sur processmaker.com (consulté le 7 janvier 2017).
38. « Signavio Process Editor - Plateforme BPM de modélisation », Signavio propose la gestion collaborative du BPM et du BDM (consulté le 7 janvier 2017).
39. (en) « BPMN Diagram and Tools », sur visual-paradigm.com (consulté le 8 janvier 2017).
40. « W4 BPMN+ : Evaluation | W4 STORE », sur fr.w4store.com (consulté le 7 janvier 2017).
41. « Cartographie des processus métier | win-design.com »^{(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?)}, sur win-design.com (consulté le 7 janvier 2017).
42. (en) Wonderware by Schneider Electric, « BPM Software | Business Process Management Software | Wonderware by Schneider Electric », sur skelta.com (consulté le 7 janvier 2017).
43. « Business Process Management | cartographie processus | modélisation processus | workflow », sur Business Process Management | Workflow | BPM (consulté le 7 janvier 2017).

Voir aussi

Articles connexes

• Gestion de processus
• Processus d'affaires
• Qualité, hygiène, sécurité, environnement (QHSE)

• Portail du management

Franck DIVET, « Pourquoi la cartographie des processus est indispensable en 2021 ? »^{(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?)}, sur clarsi.fr, 2021 (consulté le 19 avril 2021).