Bizum

Bizum es un proveedor de servicios de pago de España, fruto de la colaboración de 34 entidades bancarias del país, para crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios. En 2019 Bizum superó los 6 millones de usuarios.^[1] Ya en agosto de 2020 llegó a 10 millones de usuarios.^[2] En 2021 llegó a los 15 millones de usuarios.^[3]En 2024, llegó a los 27 millones de usuarios.

Bizum
Tipo	proveedor de servicios de pago y organización
Forma legal	sociedad de responsabilidad limitada
Fundación	27 de junio de 2016
Sede central	Madrid (España)
Sitio web	bizum.es y bizum.es/ca
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Historia

Creado en 2016, Bizum es propiedad de la empresa Sociedad de Procedimientos de Pago SL, constituida el 27 de junio de dicho año en Madrid.^[4] El capital social se reparte entre un total de 29 entidades bancarias, que en conjunto poseen el 95% de cuota de mercado en España, aunque ningún banco puede superar el 24% del accionariado.^[5]

Funcionamiento

El servicio permite realizar pagos entre usuarios utilizando la aplicación móvil y conociendo únicamente el número de teléfono del destinatario, para importes entre 0,50 y 500 euros (hasta 1000€ en algunos bancos) por operación. El importe máximo de operaciones recibidas por cliente en un día es de 2.000 euros. Al acabar 2018, ya contaba con 2,5 millones de usuarios que había transferido unos 700 millones de euros por la plataforma. En el primer trimestre del 2022 ya contaba con 19,6 millones de usuarios.

Cuando el usuario quiera enviar dinero, recibirá un mensaje de texto de verificación que, junto con un código, tendrá que introducir en la aplicación. Una vez hecho esto la transacción queda hecha y el otro usuario la recibe al instante. En ese momento el receptor recibe otro mensaje de texto confirmándole la admisión efectiva del dinero transferido, que estará disponible en su cuenta en este momento. Toda la operación queda registrada en un historial que los usuarios pueden consultar.

Por el momento, en las entidades financieras que operan con Bizum para ofrecer a sus clientes el servicio de transferencia inmediata entre usuarios, es habitual que sea gratuito, pero depende de las políticas de cada banco. Tampoco está estandarizado el límite de dinero permitido en cada transferencia ni cuántas se pueden realizar, sino que cada entidad establece unas cantidades y un número máximo de operaciones permitidas.

Asimismo Bizum permite pagar en tiendas online como si de un pago con tarjeta se tratase. En 2024, según el PSP MONEI, por primera vez en la historia de un black friday y cyber monday, las operaciones en Ecommerce superaron a las tarjetas, llegando a amasar un 48% del total de transacciones.

Atención al cliente y soporte

Aunque Bizum no dispone de un servicio de atención al cliente centralizado para usuarios particulares, las consultas e incidencias se gestionan a través de los bancos asociados a la plataforma. Cada entidad ofrece sus propios canales de soporte —teléfono, aplicaciones móviles o formularios digitales— para resolver problemas como la activación del servicio, el cambio del número vinculado, la verificación de operaciones o reclamaciones por transacciones erróneas. Diversas guías externas, como la publicada en Bizum atención al cliente,^[6] recopilan información sobre los canales disponibles y recomendaciones de seguridad relacionadas con el uso del servicio.

Entidades asociadas

Entidades asociadas^[7]

Nombre	Tipo
CaixaBank	Banco
Banco Santander	Banco
BBVA	Banco
Banco Sabadell	Banco
Unicaja	Banco
Kutxabank	Banco
Bankinter	Banco
Ibercaja	Banco
Abanca	Banco
ING	Banco
Deutsche Bank	Banco
Banca March	Banco
Banca Pueyo	Banco
Laboral Kutxa	Cooperativa de crédito
Caja Rural	Cooperativa de crédito
Grupo Cooperativo Cajamar	Cooperativa de crédito
Eurocaja Rural	Cooperativa de crédito
Caja de Ingenieros	Cooperativa de crédito
Cajalmendralejo	Cooperativa de crédito
Caja Rural de Guissona	Cooperativa de crédito
Evo Banco	Banco
Banco Mediolanum	Banco
Bankoa	Banco
Arquia banca	Banco
Caixa Ontinyent	Caja de ahorros
Colonya, Caixa Pollença	Caja de ahorros
Imagin	Neobanco
CajaSur	Banco
Openbank	Banco
Targobank	Banco
N26	Banco
Banco Caminos	Banco
Bancofar	Banco
Myandbank	Banco
Banco Pichincha	Banco
CBNK	Banco
MoraBanc	Banco
Renta 4	Banco
Revolut	Neobanco
B100	Neobanco
bunq	Neobanco
Trade Republic	Neobanco

Puede encontrar una lista mas actualizada en su pagina web.^[7]

Accionariado

Ningún banco puede sobrepasar el 24% de acciones. A fecha de 2024 este es el accionariado:

• CaixaBank, 24%^[8]
• Banco Santander, 20,91%^[8]
• BBVA, 18,23%
• Banco Sabadell, 11,82%
• Otras entidades el 25%

Otras aplicaciones de pagos al instante

En abril de 2025 se realizó la integración internacional de las aplicaciones española (Bizum), italiana Bancomat y portuguesa MB Way, que admitirían pagos internacionales.^[9] El wero, creado en 2024, se considera similar al servicio de pago alemán Giropay, el español bizum, el italiano Bancomat, el portugués MB Way, el sueco Swish, y el suizo Twint con diferentes implantaciones regionales europeas.

Véase también

• Bancomat (Italia)
• MBway (portugués) MBway
• Wero (Bélgica, Alemania, Francia)
• WeChat Pay (China)
• Zelle (USA)
• Dwolla (USA) Dwolla
• Pago inmediato
• Pix (Brasil)
• Soberanía digital
• Soberanía digital europea