社会网络行销

社会网络行销（Social Network Marketing），或称为社会媒体行销（Social Media Marketing），指企业为了行销的目的，在社群网络服务（包括 Blog、Youtube、Facebook、Twitter等社会化媒体）上创造特定的讯息或内容来吸引消费大众的注意，引起线上民众的讨论，并鼓励读者透过其个人的社会网络去传播散布这些行销内容，并进而提升与客户的关系与满意度的行销策略。 ^[1]

个人或群体透过群聚网友的网络服务，来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程。社群网络行销 (Social Media Marketing) 需要透过一个能够产生群聚效应的网络服务媒体来运作或经营。这个网络服务媒体在早期可能是BBS、论坛、部落格、一直到近期的Plurk(噗浪)、Youtube、Twitter、或者是Facebook。由于上述的这些网络服务媒体具有互动性，因此，能够让网友在一个平台上，彼此沟通与交流。