知识管理 （英语：knowledge management ，缩写 为KM ）包括一系列企业内部定义、创建、传播、采用新的知识 和经验 的战略和实践。这些知识和经验包括了认知 （可以是个人知识），以及组织商业流程 或实践。
组织学习中知识管理的应用 知识管理软件的范例 知识管理是一项在1990年代中期开始在全球崛起的学术与商业应用主题，针对个人及社群所拥有的显性知识 和隐性知识 的确认、创造、掌握、使用、分享及传播进行积极及有效的管理。其主要涵盖的固有理论及应用层面包括学习型组织 、企业文化 、资讯科技 应用，及人事管理 等。而由于知识管理的概念通常与企业的各种改善愿景扯上关系，知识管理在现今企业上的实践愈来愈受到重视，亦因此为顾问和科技公司带来了不少商机。知识管理在非商业上的应用亦很广泛，其中维基百科 经常被指为互联网 上其中一个最成功的知识管理系统 。
根据1991年的学术规则列表 ，（参考Nonaka 1991 ），知识管理应用于商业管理 、信息系统 、管理学和图书馆、信息科学 (Alavi & Leidner 1999 )等领域。最近，其他领域也开始应用知识管理，包括信息和媒体、计算机科学 、公共卫生 和公共政策 等。
很多大型企业都有内部知识管理凭条，作为其战略管理 、信息科技、人力资源管理 等部门组成部分。(Addicott, McGivern & Ferlie 2006 )很多咨询公司也有关于知识管理的建议。
知识管理一般重视以改进效果、竞争优势 、创新、分享知识学习、整合知识和持续改进 为企业目标 。知识管理与组织学习 类似，但也有区别，更注重对知识作为战略资源的管理，鼓励分享知识，是企业学习的一种好方法。[ 1]
知识的层级 可分为资料 、资讯 、知识 及智慧 四个阶段，而知识的形成则是透过收集一些资料，再从资料中找出有用的资讯，利用这些资讯加上自己的想法及做法，最后产生出知识，而智慧则是以知识为基础加上个人的应用能力并将其运用于生活上。举例来说，我们制做一份报告时，会先收集大量的资料，再从这堆资料中找出可以运用在报告的资讯，运用自己的想法和做法去完成报告，当你完成这份报告后，从报告中所学习到的东西便会转化成自己的知识。
把个人及群体得到的知识进行有效管理，则是知识管理最根本的目的。知识管理的第一步是把隐性知识 转化为显性知识 ，并加以保存。而保存的形式，可以是文字、声音或影像等。久而久之，所保存的显性知识便汇集成一个知识库 。而知识库里的东西需要不断的更新，以确保透过知识库能持续且有效率的进行知识分享。与此同时，在人事培训方面，需着重于员工资讯素养 的提升以令知识库能得到更有效的运用。另外，有时候知识库的环节会被跳过，取而代之的是持续的社交性知识分享行为。
要达到持续的分享，企业内部的学习氛围与个人的学习动力尤为重要，而企业文化 及人事管理政策是左右企业内部的主要项目。良好的学习氛围与知识库 的应用，可提高组织的创新能力、反应能力、生产率以及技术技能。[ 2] [ 3]
为区分不同知识的框架 ，其中一种是区分为隐性知识 和显性知识 。隐性知识包括一个人可能没有意识到的内在知识，例如完成某项任务。在象限 的另一端，显性知识代表一个人头脑中明确认知的知识，可方便沟通给他人。[ 4] Alavi & Leidner 2001 )。同样地，Hayes和Walsham指出知识的内容和关系，把知识管理从知识论上分为两种。内容说是指知识很容易储存，因为可以进行编码。关系说是指知识具有背景性、关系性，让知识在特定组织外很难发展。[ 5]
The Knowledge Spiral as described by Nonaka & Takeuchi. 早期研究显示，成功的知识管理需要把内在知识转变为外在知识，让个人可以吸收，并且解读各种编码的知识。后来的研究显示，内在知识和外在知识具有差异，这样定义过于简单，外在知识有时自有矛盾。为了让知识成为外在知识，需要翻译为信息。(如头脑外的符号 )(Serenko & Bontis 2004 )。后来，日本的野中郁次郎提出一个SECI模型（社交、外在、结合、吸收），以知识螺旋表达外显知识 和内隐知识之间的互动。(Nonaka & Takeuchi 1995 )在这个模型中，内隐知识可以'提取'为外显知识，外显知识可以'重新吸收'为隐形知识。后来，他和Georg von Krogh共同推进了早期研究，试图推动知识转换的争论(Nonaka & von Krogh 2009 )。
知识管理的奖励措施包括积极管理知识（推动策略）。鼓励个人积极把知识编码为共享知识库，如数据库 ，或从中提取想要的知识[ 6]
另一种方式是个人随时就需要的知识向专家咨询（拉动策略），专家可提供知识 给个人(Snowden 2002 )。
企业常用的知识管理包括：
奖励（鼓励知识共享）
讲故事 （共享外在知识的方式）跨项目学习
行动后检查 知识图（全体职员可获得的知识概况图）
案例库 专家库（让知识寻求者可找到专家）
最佳经验分享
知识集会 竞争力管理（系统性评估、计划组织内个人竞争的方法）
基础设施建设（可方便或阻碍个人获取知识）
师徒制度
合作科技（群组软件 ）
知识库（数据库、企业书签 等）
测量、报告智力资本（对企业知识量进行量化）
知识中介 （某些组织个人负责某一特别“领域”，收集相关主题）社会性软件 （维基百科、社会书签、博客等）项目内知识分享
一系列鼓励 知识管理的方法包括：[ 7]
在新产品开发 中逐渐加入知识
更短的新产品开发 循环
管理创新和组织学习
对组织内专家 力量进行平衡
增加组织内、外部人员社交网络 连接性
管理商业环境，允许员工获得相关知识和创意
解决棘手问题、古怪问题
管理智力资本、智力资产（专家、know-how 等）
技术
所有权/知识产权（取决于公众认为知识是公有的还是私有的）
动机（如何让人们愿意分享知识）
知识管理最先在企业内部产生，为了提高企业 效益、增强竞争优势、创新、分享教训、持续发展。
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