狩野纪昭(日语:狩野 紀昭/かのう のりあき Kanou Noriaki,1940年—),日本学者、作家和顾问,专长为品质管理。他是东京理科大学的名誉教授。2006年受台湾中原大学颁赠名誉工学博士学位[1]。在2010-2011学年期间,曾担任意大利罗马第三大学的客座教授[2]。
狩野纪昭曾受业于品管大师石川馨门下,长期钻研品质管理。他于1984年提出“二维品质模式”,也称为“狩野模型”(Kano model)[3],借由划分产品品质的层次,逐一分析产品功能与顾客满意度之间的相关性,从而找出能够有效提高顾客满意度的功能,据以排定产品功能改善的优先级。
参考资料
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