天貓（英語：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城），是中國最大的零售購物網站，由淘寶網分離而成，由浙江天貓網絡有限公司營運[2]。天貓商城的面向是多由知名品牌的直營旗艦店和授權專賣店組成的商場。同時，浙江天貓網絡有限公司現為阿里巴巴集團持有的子公司之一。天貓也同時支持淘寶的各項服務，例如支付寶及集分寶等等。
歷史
天貓的前身淘寶商城創立於2008年4月，最初是淘寶網旗下的企業對消費者頻道。隨着淘寶商城日趨成熟，愈來愈多中外知名品牌在其平台上開設官方旗艦店，2010年11月，淘寶商城採用獨立域名www.tmall.com[3]。
淘寶商城於2011年6月從淘寶網分拆獨立，以加強品牌認知度而及更好地將其企業對消費者商家與淘寶網的小型C2C商家區分。目前，淘寶商城展示逾30,000個本地和全球品牌的產品，並且有多個為不同行業而設的垂直商城，包括電器城、名鞋館及家裝館等，日後會進一步加強分行業垂直市場的發展。2012年1月11日，淘寶商城更改名稱為天貓。
2014年2月19日，阿里巴巴宣佈「天貓國際」正式上線，為國內用戶直供海外原裝進口商品。
2021年4月21日，阿里健康聯合全球藥企組建「天貓好藥聯盟」。[4]2021年5月5日，阿里巴巴宣佈「天貓香港」今天起在香港試業，率先有2,000個品牌進駐，包括美妝、家電和電子產品等。天貓淘寶港澳事業部負責人陳子堅表示，淘寶天貓希望做本地化，成為香港消費者首選、喜歡的購物平台，因此推出天貓香港業務。2022年10月底，天貓香港關閉。[5]
2015年11月12日，健力士世界紀錄認證官Charles Wharton宣佈，由天貓主辦的「雙11全球狂歡節」創造了包括手機銷量在內的9項健力士世界紀錄[6]。
爭議
天貓於2014年10月1日開始Smartisan T1的預約申請，之後有人發現預約數總能被3整除，之後天貓發表聲明承認數據造假，原因則是由於意外導致數據重置，為了儘快恢復和逼近實際預約數，前端程序人員自行將顯示的預約數乘3，並表示預約數已恢復。[7][8][9]但之後仍被人發現其他預約商品有類似代碼，懷疑是長久以來的做法並形成模塊化處理。[10]
2014年9月中國青年報的調查發現，對於天貓、天貓國際的賣家商品是否為仿冒，天貓難以交出正貨證明與鑑驗報告；尤其是外國品牌產品，由於商戶可以將貨品寄往該國，再寄回來，因此擁有直郵記錄也難以證明正貨。消費者只能選擇官方直營旗艦攤位保障自己，而其他私營攤位就更加難以證明，這同時亦是各國網絡電商的通病，而天貓被格外關注是因為其一直「主打全站都是100%正品」的宣傳。[11]
而深入調查發現，天貓上假冒貨的確較少，但也不能說沒有，主因為有許多非官方直營的授權代理商攤位走一種擦邊球模式，將大量瑕疵品於天貓銷售。這些商品是均是原廠生產，但是有生產瑕疵，因此被以格外低廉的價錢販售，所以此類產品難以被指控為仿冒品。同時，有些經驗豐富的消費者專門喜歡買這類商品，[11]全因只需容忍一些瑕疵卻能用低價買到正品，但是不懂其中門道的新手消費者可能會在買到該等產品後與商戶產生糾紛。
參見
參考資料
外部連結
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