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职业 来自维基百科,自由的百科全书
升降機操作員(elevator operator)或升降機服務員(elevator attendant),男性從業者俗稱為電梯先生(liftman)、女性從業者俗稱為電梯小姐(lift ladies),是指搭乘並操作電梯的職業,通常出現在摩天大樓、百貨公司、飯店、醫院等地方。在電梯剛發明時,由於人們不會操作,因此電梯在運行過程中,一般都會配備操作員[1]。
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以前的電梯是需要人操作的。在日本,據說最早設置電梯的是1929年時的松坂屋上野店。當時的稱呼是「升降機小姐」(昇降機ガール)。電梯小姐穿着專用的制服,優雅地為客人介紹,是過往女性嚮往的職業之一[2]。特色之一是做介紹時以獨特的說話方式,緩慢而高音,其實是為了不和其他乘客的說話聲混在一起[3][4][5]。
因場合上提供給顧客服務之需,於是在人潮流動居多的百貨公司及高級飯店,通常會將旗下的人員挑選出適合人選,然後經由專人給予培訓後,最後再依實際需要做調整,以符合百貨公司或者高級飯店等場合上顧客服務,這類結訓出來的專業升降機操作員,有以下工作內容:
有些電梯裝備有支援升降機操作員工作的「副指示器」。某樓層有客人要朝上或朝下,代表該樓層的燈就會亮。另外,也有電梯裝備着能顯示其他電梯現在所在位置的指示器。
在台灣,部份百貨公司如廣三崇光百貨、太平洋SOGO忠孝館及中友百貨等以及較高價位的飯店,仍然有電梯小姐為顧客服務[8]。另外甚至有男性的電梯服務人員為顧客服務[9]。但有些電梯服務人員並不會在電梯內代客人操作電梯,而僅在一樓服務要搭電梯的顧客,顧客進電梯內仍要自己操作[6]。
而日本一部分的公共設施設有協助輪椅搭乘的「昇降手」。(但並非一直在電梯裏,而是在電梯前或辦公室裏等待)在日本,現在的習慣是,許多人一起搭電梯時,由最先進去或是離按鈕近的人,幫忙按要去的樓層或開關門的按鈕。
在中國許多星級酒店,都有配備服務員負責幫助顧客按鈕。在醫院,也有工作人員負責。
隨着微電腦科技的進步,電梯已可設定自動回到大廳,以及管制特定樓層等功能。透過門禁管制系統,乘員亦無法搭電梯停靠非授權樓層,不需操作人員人為操作,核對身份等。
在港鐵香港大學站、西營盤站、利東站的升降機專用出入口,亦出現類似電梯小姐的車站助理職位,指示乘客出口方向,並解答乘客疑難。
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