羊城通是由廣州羊城通有限公司經營，在中國廣東省廣州市發行並使用的一種交通儲值卡。主要用於巴士、的士、地鐵、渡輪等交通工具付費場合，亦可在部分便利店通過無現金交易來進行結帳。其廣告標語為「讓我們輕鬆『嘀』」。
 | 此條目的語調或風格或許不適合百科全書。 (2019年6月30日) |
截至2019年12月，羊城通累計的發卡及發碼量已超1億，日均服務活躍用戶超2,000萬人次，日均交易量達1,800萬。[1]
系統概述
羊城通系統的全稱為廣州市城市公共交通電子收費系統建設工程，是廣州市城市建設的重點工程之一。工程分為後台管理中心專案、前台公用子系統（巴士、渡輪）專案和地鐵子系統專案。各專案根據「統一規劃、統一標準、統一實施」的原則，分別由廣州羊城通有限公司（原廣州交通電子收費營運有限公司）、廣州市公共交通數據管理中心和廣州地鐵公司負責建設和營運管理。
經營狀況
自2001年12月30日投入試運行至今，羊城通電子收費系統的使用區域從廣州市主城區跨至增城、花都、番禺等外圍城區以及佛山南海等地（即與「廣佛通」系統互通），其應用面已覆蓋廣州市內所有交通領域（包括巴士及無軌電車、的士、停車場或路邊泊車咪錶、渡輪、地鐵及有軌電車等等），並擴大到電信業務和商務小額消費領域（如廣州藝術博物院及廣州動物園的門票販售，市內部分超市、便利店、電影院及麥當勞連鎖快餐店等等），使得羊城通卡逐漸成為集「巴士通、電信通、商務通」於一身的電子收費卡。
羊城通卡的管理功能也已拓展到機關事業單位考勤、門禁系統、物業管理等領域，作為員工卡、小區業主卡、學生證等證照卡，為企業、住宅小區、校園等集體社區提供身份辨識、門禁、員工考勤、保安巡更管理等社區內部管理。目前已成功應用於司機考勤以及禺東西路翠雅苑的小區門禁系統。2004年9月，廣州大學城也開通了在巴士、飯堂、醫療、圖書館通行、上機/上網通行、帶門禁的通道等領域的羊城通「一卡通」功能。
2021年6月，為了解決部分人士交通出行出示健康碼有困難的問題，羊城通公司實現了羊城通部分人士特種卡與穗康碼（廣州市級健康碼）的互認，相關工作人員在具有NFC功能的智能電話中安裝「特種卡健康碼查驗APP」後，即可通過手機刷學生卡、兒童交通卡、老人卡，核驗其穗康碼的健康狀態[2]。
羊城通公司亦在其官方流動應用程式「羊城通」、微信小程式和京東商城、淘寶網等電子商務平台售賣各款普通卡、紀念卡以及城市旅遊卡。
產品服務
| 種類 | 卡片介紹及使用規則 | 售價 | 購(辦)卡地點 | |
|---|---|---|---|---|
| 押金卡 | 以押金方式租用的羊城通卡，押金在退卡時可退還。 | 押金¥20/張 |
| |
| 銷售型普通卡 | 以工本費方式銷售的羊城通卡。 | ¥18元/張 | ||
| 全國交通一卡通卡 （交通聯合卡） |
卡片印有「交通聯合」標誌，卡片內建嶺南通及交通聯合雙錢包應用，除廣東省內嶺南通適用範圍外，還可在中國內地超過327個城市（含5個示範區）貼有「交通聯合」標誌的交通工具使用，具體使用範圍見交通聯合條目。除普通卡外，亦有以紀念卡發行的全國交通一卡通。 以銷售形式發行、不含押金、不記名、不掛失。 |
普通卡¥20/張；
紀念卡依種類價格不等 |
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| 記名卡 | 以工本費方式銷售，且卡片繫結個人身份資訊的羊城通卡。需持身份證到羊城通客服中心辦理。 可掛失。 |
¥18元/張 | 羊城通客服中心 | |
| 優惠卡 | 兒童卡 | 面向學齡前兒童發行的羊城通優惠卡，無戶籍限制。有效期至持卡兒童法定應當入學時間的當年9月30日，有效期滿後符合廣州學生卡辦理條件的可升級為學生卡。乘坐地鐵、巴士、渡輪，享受免費優惠。[3] 可掛失。 |
¥18元/張或¥27元/張 | 羊城通客服中心 |
| 學生卡 | 面向具有廣州市學籍的普通中小學、中等職業學校學生發行的羊城通優惠卡。小學期間辦理的學生卡有效期至初中正常畢業當年10月，初中或高中期間辦理的學生卡有效期至高中正常畢業當年7月。有效期滿後仍屬於優惠對象的，可到羊城通客服中心續期。押金在退卡時可退還。乘坐地鐵、巴士、渡輪，享受五折優惠。 可掛失。 |
押金¥20/張或工本費¥18/張 | 羊城通官網及客服中心 | |
| 老人優惠卡 | 面向具有廣州市戶籍、年滿60周歲不滿65周歲的老年人[4]發行的羊城通優惠卡。乘坐地鐵、巴士、渡輪，享受五折優惠。 可掛失。 |
新辦免費 | 本人戶籍所在街道政務中心 | |
| 老人免費卡 | 面向具有廣州市戶籍、年滿65周歲的老年人[4]發行的羊城通優惠卡。乘坐地鐵、巴士、渡輪，享受免費優惠。 可掛失。 | |||
| 殘疾人優惠卡 | 面向具有廣州市戶籍的三級、四級殘疾人[5]發行的羊城通優惠卡，亦稱「廣州市殘疾人乘車優惠證」。乘坐地鐵、巴士、渡輪，享受五折優惠。 可掛失。 |
本人戶籍所在街道殘疾人聯合會 | ||
| 殘疾人免費卡 | 面向具有廣州市戶籍的重度（包括一級和二級的肢體、視力、聽力語言、智力、精神、多重、綜合）殘疾人[6]發行的羊城通優惠卡。乘坐地鐵、巴士、渡輪，享受免費優惠。 可掛失。 | |||
| 紀念卡 | 以銷售形式發行、兼具特別版面形象或收藏價值的紀念版智能卡。 | 按種類不等 | ||
| 異形卡 | 採用特別形狀的客製化版智能卡。 | |||
| 廣州城市旅遊卡 | 以銷售形式發行的卡片，特別適合短期內需多次乘搭公共交通人群。在首次啟用後可在有效時間內多次乘坐廣州地鐵（含APM線、廣佛線）、廣州有軌電車、巴士（含BRT，不含跨城路線）和水上巴士（渡輪），逾期失效。 不能消費，不設充值、退卡及掛失。 |
24小時：¥36 48小時：¥56 72小時：¥76 |
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| 企業卡 | 面向機關企事業單位、學校團體等推出的、可由合作單位按需訂製版面圖案也可按需增加內部管理應用功能，向特定對象通過企業團購形式內部發行。 不得銷售，不可退換、掛失。 |
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| 聯名卡 | 除羊城通功能外，具備其它行業應用功能（如信用卡金融功能等）的羊城通卡。 中國銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行均有發行。 |
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| 其它 | 根據特定群體的需求，由羊城通公司或經授權認可的單位發行的、制定有客製化規範的羊城通卡。 | |||
- GJ 系列紀念卡
- SWP-SIM卡：只適用於帶NFC功能的Android手機。
- 天翼羊城通：中國電信廣州分公司在2011年春節開始發行天翼羊城通，是將天翼移動業務的UIM卡及羊城通普通卡的晶片捆綁，可放在指定的流動終端使用。天翼帳戶和羊城通帳戶各自獨立，但又可以用天翼帳戶為羊城通充值，賬單記入天翼帳戶，與天翼、我的e家或商務領航的帳戶在月結日一併繳費。服務已於2018年10月31日終止。[7]
- 手機通寶羊城通：中國移動廣州分公司隨後開始發行手機通寶羊城通，手機通寶羊城通是中國流動通訊集團廣東有限公司廣州分公司與廣州羊城通有限公司聯合發行的一種新型的具有手機通寶功能和羊城通小額支付功能的非接觸式卡的應用，具有巴士消費、身份認證、聯盟優惠等多種功能。 廣州移動客戶憑本人身份證到大廣州指定營業廳辦理，每人限辦理一張。客戶支付80元開戶或補卡為專用SIM卡後，可通過現有羊城通充值渠道進行充值；也可通過手機選單用手機話費帳戶進行充值。[8]
- 沃羊城通：中國聯通廣東、廣州分公司於2015年5月17日開始小範圍體驗產品沃羊城通，同年8月15日開始正式商用。[9]
- 天翼羊城通卡：中國電信廣州分公司再度與羊城通合作於2019年5月21日開始發行天翼羊城通卡。與舊有天翼羊城通相比，天翼羊城通卡無法通過UIM應用充值，充值方法與實體卡一致。廣州電信表示正開發可通用於Android、iPhone的「全卡」。[10]
- 整合IC卡功能的「全卡」：適用於SIM卡未被電池覆蓋、非金屬背蓋的手機[11]，但暫未有相關產品開始發售。
- 握奇手環：於2015年8月31日推出，可直接在支援羊城通的地方刷巴士地鐵、商超便利店等。
- 拉卡拉手環：於2016年6月21日推出，可以刷手環乘坐廣州巴士地鐵渡輪的士等公共交通工具，更可以在全國帶有銀聯Quick Pass標識的POS終端消費。
- 黑加手環
- Apple Pay：iPhone及Apple Watch部分型號。僅交通聯合單標準卡，無法在大部分線下網點及自助機查詢、充值及小額消費，亦無法享受廣州以外的嶺南通優惠。
- 天星金融錢包巴士（小米Pay）：小米手機及手環部分型號。曾發行嶺南通標準卡、嶺南通交通聯合雙標準卡。2021年起逐步改發交通聯合單標準卡，無法在大部分線下網點及自助機查詢、充值及小額消費，亦無法享受廣州以外的嶺南通優惠。
- 三星智付（Samsung Pay）：三星手機及手錶部分型號。舊機型發行嶺南通標準卡，新機型發行嶺南通交通聯合雙標準卡。
- 華為Pay（Huawei Pay）：華為及屬華為旗下品牌時期的榮耀手機、手錶及手環部分型號。曾發行嶺南通標準卡、嶺南通交通聯合雙標準卡。2020年起逐步改發交通聯合單標準卡，無法在大部分線下網點及自助機查詢、充值及小額消費，亦無法享受廣州以外的嶺南通優惠。
- 一加手機部分機型。
- vivo手機及手錶部分機型。
- OPPO手機部分機型。
- 魅族手機部分機型。
- realme部分機型。
- 華米手錶及手環部分型號。
- 小天才手錶。
羊城通乘車碼是QR二維條碼形式的電子交易證書。可在廣州巴士及水巴使用。簽約綁定支付帳戶後，程式會顯示載有加密交易證書的QR碼，向驗票機識讀口展示QR碼，等待驗票機校驗交易證書並提示交易成功。程式稍後會從支付帳戶中扣除當次車費。截至2020年1月，羊城通、微信、支付寶（含AlipayHK）及翼支付等App均可使用羊城通乘車碼。
2020年1月20日，AlipayHK（香港版支付寶）推出羊城通乘車碼功能。香港用戶可通過AlipayHK在廣州掃碼乘坐巴士，費用以港幣結算[12]。
2021年11月，羊城通乘車碼與粵康碼實現融合呈現。用戶打開平台乘車碼介面後，按操作指引開通乘車碼服務，確認粵康碼授權資訊並完成認證後，可以實現乘客實名資訊的關聯。完成授權後，便可直接生成帶有個人健康資訊的羊城通乘車碼，乘車時僅需出示乘車碼，便可同時完成車費支付和出示健康碼兩個步驟[13]。
2023年9月1日後，羊城通乘車碼與羊城通實體卡享受相同優惠折扣，在此之前僅實體卡含有優惠折扣。
廣州公共交通碼（廣州市「一城一碼」）是QR二維條碼形式的電子交易證書，基於交通部二維條碼標準。使用方法與羊城通乘車碼一致，適用範圍除與羊城通乘車碼一樣可在廣州巴士及水巴使用外，亦可在廣州地鐵使用。未來將通過粵港澳大灣區出行服務平台實現大灣區城市通用。且基於交通部二維條碼標準亦意味有可能加入交通部互通機制。
羊城通系統於2001年12月30日投入試運行，為配合系統的應用推廣，各巴士公司均實行乘車（船）九五折優惠措施。但從2003年9月1日起，各巴士公司將對持羊城通卡乘坐車（船）者恢復按物價部門核定的標準收費；地鐵公司亦在20年後新版廣州市公共交通優惠實施時，取消了9.5折優惠措施。
2010年起，廣州市實施羊城通普通卡在一個自然月內累計15次之後6折的票價優惠方案，2023年9月1日後，根據《廣州市公共交通票價優惠調整方案》，調整為了普通乘客在一個自然月內，乘坐廣州地鐵巴士累計實際支出票款滿80元不滿200元部分享受8折優惠，超出200元部分享受5折優惠。
使用方法
羊城通是一種非接觸式智能卡，在電子貨幣中使用上非常方便。無論進行交易還是充值，操作都十分簡單。
使用羊城通付款時，用戶只需將羊城通卡放近機器的驗卡區域，款項就會自動扣除。交易時間平均只需0.3秒。交易完成後，讀卡器會發出「嘀」的聲音（對於學生卡、老人卡及殘疾人卡等，則會發出對應普通話讀音；在目前使用的第三代羊城通機中，老人卡和殘疾人卡被提高音調的提示音所代替），顯示器會顯示被扣除的金額及卡的餘額。如果發出短促的「嘀」聲，通常是該交通工具單位所屬的員工卡。而如果出現更高音調、更長時間的「嗶哩嗶哩」聲，則代表交易未能完成，常見原因是卡並未對準羊城通機的驗卡區，或者餘額低於要扣除的金額。如果是連續的「嗶哩嗶哩」聲，則代表你之前已經交易完成，防止二次誤刷。
與香港的八達通一樣，由於羊城通是非接觸式智能卡，所以就算隔着幾厘米的普通物料（如塑膠和皮革等），只要對準驗卡區域，也能感應得到，所以只需拿起錢包、手袋甚至是把衣服的袋子放近驗卡區域，也能進行羊城通交易。
- 人工充值（僅可使用現金或預先網上轉賬充值後「飛充」）：
- 自助充值機：
- 網上充值：
- 轉賬充值：充值後需到線下網點「飛充」寫卡。
- 羊城通App
- 支付寶App
- 京東App
- 貼卡充值：需使用帶NFC功能的Android手機貼卡充值。
- 羊城通App
- 嶺南通App
- 微信
- 手機QQ
- 翼支付App
- 沃錢包App
- 轉賬充值：充值後需到線下網點「飛充」寫卡。
- 自動充值（捆綁銀行卡）：捆綁後，當羊城通放置到自動充值機上就可自動充值，不過此方法比較不安全（詳見下文的羊城通缺點），所以很少市民使用此方法。
- 手機及可穿戴裝置：內建於手機及可穿戴裝置的羊城通卡可按以上方式充值，一般亦可以通過裝置或連接裝置的應用程式為內建卡片充值。
每次的充值金額以50元的倍數增加，部分網上充值渠道可選擇充值20元、30元。卡內金額累計不能超過1000元。
羊城通亦可在外地嶺南通充值渠道進行充值，譬如佛山7-Eleven等。
早期廣州地鐵的站廳票務中心也提供人工充值服務，但由於有員工曾利用充值時與羊城通公司數據同步時差來偽造卡內充值餘額並因此獲刑後[14]，票務中心不再提供充值服務，同時修正了羊城通卡交易同步時序。目前在各個地鐵站大堂的票務中心之羊城通充值業務已經取消。
自2021年06月06號起，未繫結個人資訊的羊城通使用現金充值需在充值前需先通過掃描防疫碼等方式登記個人防疫資訊；同時羊城通公司表示防疫資訊登記活動中的個人資訊，僅疫情溯源所用，不作它用，並非將羊城通卡「實名制」，與丟卡掛失不關聯。[15]
所有羊城通交易站點已在2010年年底升級為嶺南通系統。羊城通卡經嶺南通可於廣東省內21個地級市的公共交通工具（深圳地鐵、深圳有軌電車、深圳坪山雲巴及東莞地鐵除外）、停車場（包括咪錶）、部分旅遊景點、以及部分大型連鎖店，例如便利店和超級市場使用。
帶「交通聯合」的羊城通全國交通一卡通卡可經交通聯合在中國大陸超過300個城市（具體以當前適用範圍為準）貼有「交通聯合」標誌的交通工具上使用。
可辦理新記名卡或將已有羊城通繫結為記名卡，每個身份證資訊只能繫結最多2張羊城通卡，持卡人可辦理解除繫結。記名卡遺失後，可持身份證原件到羊城通客服中心辦理掛失，掛失時需要登記其他羊城通卡卡號作為掛失餘額收款。羊城通App註冊用戶亦可以通過羊城通App進行網上快速掛失。掛失受理成功後，便利店等連線交易功能會被馬上停止；掛失受理成功三天後，巴士、地鐵等離線交易功能將被停止。掛失退回的餘額為掛失業務成功受理翌日零點起72小時後羊城通系統記錄的掛失卡內餘額，餘額將在掛失業務成功受理7天後轉移至掛失時登記的羊城通卡的充值金帳戶。
記名卡的新辦、繫結、解綁掛失、餘額轉移（移資）、故障更換及退卡業務，均需要持卡人出示身份證原件才能辦理。
卡片故障而無人為損壞的：押金卡可選擇更換新押金卡或銷售型普通卡。選擇更換為銷售型普通卡則退回押金2元，新卡片不設可退還押金；非押金卡在一年質保期內可免費更換指定版面的非押金卡，每卡只享受一次免費更換服務，原故障卡須回收。
票卡有人為損壞或超過質保期，不可免費更換，可將故障卡中餘額轉移至客戶提供的其他可用羊城通卡，故障卡作打孔處理。
故障卡片更換需到羊城通客服中心或便民服務代理點。聯名卡、會員卡、部分異型卡由卡片發行方提供售後服務。
押金卡卡片無人為損壞，全額退還押金及餘額；卡片有人為損壞，收取15元工本費，退還5元押金及餘額，回收票卡。餘額可現場讀取的，即時辦理退餘額手續；餘額無法現場讀取的需檢測，7個工作日後憑受理回執領取退卡款。
爭議
2010年1月初，廣州市剛開始實行「15次後打6折」的優惠政策時，便有市民發現：在佛山市內乘車後，此前累積的乘坐次數會被清零。羊城通公司當時稱廣佛兩地巴士扣費系統存在銜接問題，將完善該系統，遇到清零問題的市民可持卡至羊城通服務中心修復[16]。同年8月，有網友發帖稱乘坐巴士地鐵接駁線後，乘坐次數不正確，向羊城通方反映後獲退還差價。
2023年2月，再有市民反映稱自己的羊城通乘坐滿16次後無法享受6折優惠。其還通過自助查詢機查詢到，該羊城通有多條乘坐地鐵的消費記錄被標記成金額為0的「巴士消費」[17]。羊城通公司稱，若刷卡速度過快，或刷卡時閘機正在更新數據等小概率異常原因，可能導致卡片數據更新異常。公司每月會定期對交易數據進行核查，並計劃推出線上查詢近30日內消費記錄的服務[18]。
相關產品
廣佛通（Guang Fo Tong）是由佛山市廣佛通電子收費營運有限公司於佛山市內發行的交通IC儲值卡，與羊城通在廣州和佛山實行兩市互通。該系統前身為羊城通公司與南海區交通客運公司在2003年合作推出的「南海羊城通」[19]；2006年再推出「佛山交通卡」，後更名為廣佛通[20]。其營運公司設有「廣佛通客戶服務中心」共六間，分別位於禪城區親仁路、禪城區汾江南路、南海區原南海車站、順德區、三水區和高明區。要注意的是，目前鄰近廣佛地鐵車站的「廣佛通客戶服務中心」只有其中兩間，分別是汾江南路（近廣佛地鐵魁奇路站）和南海車站（近廣佛地鐵𧒽崗站）兩間客戶服務中心。
嶺南通（Lingnan Pass）是基於羊城通系統發展而來，為中國大陸規模最大的跨區域互聯互通巴士一卡通系統之一。各互通地市發行的嶺南通卡在廣東省內互通地市無差別充值、消費。嶺南通亦與八達通、澳門通和易通卡推出合作產品。
註釋
另見
參考資料
外部連結
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