知乎（NYSE：ZH、港交所：2390）是一家中國大陸的問答網站[1]，創立於2011年1月26日，產品形態與美國線上問答網站Quora類似[6]。「知乎」在文言文中意為「知道嗎」[7]。2012年2月底，知乎使用「發現更大的世界」作為其宣傳口號。截至2017年9月20日，知乎註冊使用者數超1億，日活躍使用者量達2600萬，人均日訪問時長1小時，月瀏覽量180億[8]。截至2016年5月，知乎累計產生了1000萬個提問、3400萬個回答和3500萬個贊同[9]。2021年至紐交所上市，在挖掘優質創作會員與投入自有內容的同時[10]，隨着多樣性的社群文化增加，知乎越來越類似於reddit等同好討論區[11]。
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知乎由北京智者天下科技有限公司（法律性質為有限責任公司）所持有，其法律代表人是李大海[12]。智者天下亦開發了包括Android、iOS平台的手機「知乎客戶端」、「知乎群組」[13]、[14]「知乎日報」[15]與「公益壹點通」[16]四款手機應用程式。
大事記
1月26日，知乎上線運營。[19]3月28日，創新工場董事長李開復透露創新工場已經投資知乎。[20]啟明創投也投資了知乎。[21]4月6日，知乎上線私信功能。[22]5月15日，知乎推出「發現」功能，動態展示24小時內被贊同最多的答案和使用者。[23]7月19日，知乎推出與新浪微博繫結功能，使用者可以通過微博私信、電郵邀請好友回答問題。[24]。還上線了黑名單、話題廣場、對回答進行排序和篩選等功能。[25]9月2日和9月28日，知乎推出iPhone版客戶端。[26]29日，收藏夾功能上線。12月22日，知乎推出了對話題所屬內容體系劃分的「領域」功能。[27]
2月22日，知乎加入了圖片功能，回答者可以在編輯列上載本地圖片或參照外部連結圖片。[28]2月24日，知乎推出試驗版的「知乎閱讀」功能，使用者無需登入即可瀏覽知乎精選的部分高質素回答。[29]4月2日，知乎對個人首頁進行了大規模的改版。
3月，知乎取消了之前以邀請碼註冊的方式，開放了使用者註冊。[19]5月，「知乎日報」上線。[19]7月18日，內容創作產品「知乎專欄」上線。12月12日，知乎舉辦「知乎吉祥物創作大賽」[30] 。
4月2日，知乎將北極狐「劉看山」作為官方吉祥物[31] [32] 。在該月，知乎暫時限制了部分使用者的話題編輯權限。使用者在有五個以上獲得五票贊同的回答之後，才允許編輯知乎話題。[33] 4月14日，知乎「鹽」系列書首次發售。每一本「鹽」系列書的初稿，都來自作者過去幾年中，在知乎上發表的回答和專欄文章。文章條目選定後，作者們針對電子閱讀的特殊場景，對初稿進行修訂與增補，再由知乎幫助校對、編輯、設計，最終成書。 [34]6月，知乎獲得新一輪融資，由賽富亞洲基金領投，此輪融資達到2千萬美元。[35]
1月7日，「社區服務中心」上線。1月16日，知乎的伺服器遭到大規模的DDoS攻擊。6月，知乎的一位擁有5萬粉絲的大V帳號「童瑤」利用知乎平台發帖提問回答，騙取捐款15萬元。[36]11月，知乎獲得騰訊、搜狗 5500 萬美元 C 輪投資。[37]於此同時，知乎開始與搜狗合作提升搜尋功能。[38]
1月4日，知乎與微信合作，正式上線「微信公眾號侵權投訴產品」，未來將對長期抄襲使用者原創內容的微博行銷帳號提起訴訟。1月15日，有知乎使用者舉報用戶名為「童瑤」的知名知乎使用者涉嫌在知乎上利用捐助的名義騙取他人錢財。「童瑤」於1月26日在安徽省自首。1月25日，知乎首檔影片節目《職人介紹所》開播。[39]4月1日，知乎推出新產品「值乎」。5月14日，推出新的產品「 知乎 Live 」。11月18日，知乎全站啟用HTTPS。[40]
1月12日，知乎宣佈完成D輪1億美元融資，投資方為今日資本，包括騰訊、搜狗、賽富、啟明、創新工場等在內的原有董事股東跟投。[41]8月22日，經聯網協會黨委批准，中共北京智者天下科技有限公司（知乎）支部委員會正式成立，並於召開第一次黨員大會。[42]8月24日，在新版本 App 上，知乎上線了「想法」功能。
摩拜單車創始人胡瑋煒稱知乎使用者以爆料和提出「你如何評價摩拜、ofo高管們集體貪腐的問題」等侵權網帖的形式發佈造謠內容，對個人名譽及摩拜的商譽均造成了慘重的、難以挽回的損害，將知乎告上法院,要求被告停止侵權並索賠10萬元。[43]
3月2日，北京網信辦對外公佈通知，知乎平台因管理不嚴，傳播違法違規資訊，根據相關法律法規，要求各應用商店下架知乎App七天。[44] 蘋果的中國區App Store中可以搜尋到知乎App但無法下載，在中國各安卓應用商店，則無法找到知乎App。知乎發佈公告表示，正擴大整治「違法有害資訊」。同時，一些高關注度的使用者則被禁言、乃至封號，而且知乎官方沒有給出明確公告說明處罰原因。[45]但普遍認為導火索是在此之前，中共兩會期間有網友詢問「客車司機連續疲勞駕駛不換班，作為乘客應該怎麼做？」的提問，被指影射習近平修憲，通過國家主席可以連任多於兩屆。[46]
3月18日，知乎CEO周源、咪蒙等52名網絡人士出席統戰部理論研討班。52名來自全國各地網絡大咖齊聚北京，作為中央統戰部第二期網絡人士理論研討班的一員開始了為期一周的學習生活。[47]
6月起，知乎以「違反法律法規」為由刪除了部分與LGBT有關的內容，幾乎所有與跨性別者有關的內容被刪除，不少跨性別者的帳號也被封禁[48]。
8月8日，知乎創始人及CEO周源宣佈，知乎完成2.7億美元E輪融資。[49]11月12日至14日，國家網信辦刪除近萬個自媒體帳號，知乎知名大V馬前卒、yolfilm和常凱申帳號被停用，首頁無法訪問。[50][51]12月11日，網傳知乎進行大規模裁員，知乎闢謠。[52]
8月13日，知乎完成F輪融資，總額4.34億美元。這是知乎迄今為止最大的一輪融資，也是近兩年來中文互聯網文化和娛樂領域金額最大的融資之一。華興資本(01911)擔任本輪交易的獨家財務顧問。[53]
8月4日，知乎關閉部分話題功能。[56]
12月20日，北京市網信辦在國家網信辦指導下依法約談處罰知乎。知乎負責人表示，將深刻吸取教訓，嚴格落實各項整改要求，在整改期間自行暫停相關功能。北京市網信辦有關負責人表示，網站平台應當切實履行主體責任，健全網絡資訊保安管理制度，不得為違法違規資訊提供傳播平台[57][58]。評論功能暫時無法使用，並引發大量使用者出走[59]。
7月，知乎匿名功能下線。[63]
團隊與文化
知乎團隊成員在創立初期只有十多人，周源和其同事李申申是知乎的聯合創始人，分別擔任知乎的CEO和CTO；原創新工場的投資經理黃繼新擔任知乎的COO；原網易微博產品經理黃海均擔任知乎的產品經理；成遠和胡維則負責知乎的產品運營。[18]
隨着知乎的發展，知乎用戶被稱為知友，知乎團隊人數也逐漸增多。[64][65]
2017年8月22日，知乎黨支部成立。知乎黨支部書記由總編輯于洋洋擔任。他在2017年首都互聯網協會黨委年終工作會上透露，知乎有一個「內容安全委員會」，是根據中央及北京網信辦的工作要求，由黨支部牽頭而成立的，目的是為了堅守「內容安全」這個「底線和紅線」。[66]
知乎在建立初期邀請了大量互聯網界的知名人士，如願建立起了良好的基礎氛圍。[67][68]知乎在運營的過程中，也通過「贊同、反對、沒有幫助」等本身的投票功能，以及外部輸出的知乎閱讀、知乎日報等方式鼓勵使用者共用高質素的內容。
知乎中出現大量有一定特徵的提問標題，如「如何評價/看待XXX」、「XXX是怎樣的體驗/怎樣一番體驗」等[69]。此外，回答中的「謝邀」（感謝其他網友邀請回答問題）、「以上」（用於結尾表示回答完畢）等也是知乎體的特徵之一。
產品運作
在網站建立的初期，使用者無法直接註冊知乎帳號，而必須有知乎邀請才能註冊進入。註冊使用者邀請的獲得與其在知乎社區的活躍度（提問和回答數、答案質素等）有關，而與註冊時間沒有關係。[70]同時邀請碼可以通過知乎在一些社交網站的活動，或直接提交「加入知乎申請」獲得。[71][72]為了維護知乎社區的資訊質素，知乎的邀請制度持續過一段時間。[18]2013年3月已開放註冊。
知乎的註冊使用者可以面向社群提出問題，也可以向指定的使用者提出問題。每個使用者在首頁都可以看到自己所關注使用者所回答、關注、贊同的問題，也可以看到所關注話題的更新。使用者還可以邀請至多六名使用者來回答某個問題。為了讓使用者及時取得自己感興趣的內容，知乎員工會收集一些使用者感興趣的高質素回答，通過「每周精選」或「知乎閱讀」的方式推播給使用者。同時其領域功能能讓使用者系統地發現所感興趣領域的優質問答。
提出問題的使用者一般被稱為「題主」，回答問題的使用者則為「答主」，和百度貼吧中的樓主、層主類似。
和百度貼吧等中文社區類似，在知乎上使用者們互相之間形成了特定的稱謂。
- 題主：提出問題的使用者；通常用在問題評論、問題回答、回答下的評論當中。
- 答主：回答問題的使用者；通常用在問題下的評論當中。
評價
《經濟學人》2016年文章認為在中國網絡審查的環境下，知乎曾出人意料地成為了政治討論的發起點。儘管知乎並不提供新聞報道，但有時知乎也會掀起風波，成為焦點。例如魏則西事件、豫章書院事件；發佈在知乎上的問題有時候能夠推動事情的發展，如雷洋事件等。知乎的演算法會傾向於專家給出的答案，專家也會經常互相校正、評論，增加了網站的可信度。[73]
知乎使用者和問答的質素隨註冊開放下降嚴重，從問答水平和熱點看，知乎有相當多知識匱乏，價值觀、世界觀、人生觀扭曲，不具備基本的科學素養，帶有明顯非理性反智主義的使用者。隨着知乎在社會上網站規模的增大，過去以時事批判著稱的知乎，反而充斥了各種不嚴肅的、無價值的百度知道式風格的問答、商品推廣、身材與兩性感情、段子或梗，因此被部分網民戲稱為「逼乎」或「編乎」，知乎標語也被戲稱為「編乎，分享你剛編的故事。」在中美貿易戰後，在嚴肅的社會科學與技術回答方面，各種時政、經濟類問題，很多時候低質素的、無根據的、意識形態的、違背常識與規律的臆測，極強的政治主觀色彩、譁眾取寵的情緒化答案，甚至被推崇上排行榜造成中文輿論的影響力。另外隨着知乎開放註冊使用者量的增加，知乎社區的問答質素也有嚴重下降的趨勢；相關功能也沒有跟上社區的成長，回答出現明顯的百度貼吧化和新浪微博化風格[74]。
知乎由於平台性質，容易討論到敏感問題，還存在中國大陸互聯網普遍存在的政治自我審查和社區刪答案、刪評論、禁言、摺疊問題的過度反應，對於某些問題的答案、評論或個人動態知乎會及時予以刪除並將帳號禁言處理，時間從1天，7天，15天到永久禁言不等。若提問、回答或評論中包含關於中國近代及現代的敏感的政治內容，將有很大幾率被以「不宜公開討論的政治內容」為由刪除，多次違反將被永久封號，部分答案會被「瓦力辨識」自動摺疊，因此某些網民也將知乎超高頻率禁言，戲稱為「禁乎」，有時候還不知道原因就被封號，例如2019年12月23日，有網友詢問：「細頸瓶怎麼洗」（本意是提問實驗用具的使用），但由於「細頸瓶」音近「習近平」，被知乎以「違反互聯網相關法律規範」而刪除，此事知乎反而給自己埋坑，主動引發了網民對知乎政治傾向的疑竇[75][76]。還有封禁自己的官方號、推薦號，甚至於封鎖中共附屬組織等[來源請求]。中國共青團中央發表的一篇回答就曾因「政治敏感」被知乎建議修改[77][需要非第一手來源]。
知乎對於親內地內容也不手軟，在反對逃犯條例修訂草案運動期間，知乎由於在多個與該事件相關的問題討論中大量刪除擁護中國政府的言論而受到使用者指責，令入關學的創立者「山高縣」（已被永久封禁）在內的許多使用者[誰？]認為知乎此平台擁護港獨。
2021年6月，曾受過中國政府多次嘉獎的抗美援朝老兵的帳號也被永久封禁[78]。
寫有「認真你就封了」字樣以及「我支持我的國家，知乎可以封我了」的藍底頭像被大量使用[來源請求]，以抗議該平台作為中國公司，但相當模糊的政治立場。2018年11月19日，知乎百科正式上線。[79]但12月初，華為251事件發生後，知乎突然刪除了熱度和回答量頗高的相關問題，「知乎小管家」在想法評論中，爆料自稱受到華為律師函警告。隨後網友接連不斷提問，卻被知乎連刪7次以上，知乎這一舉動招致網友廣泛批評。[80]拼多多23歲女員工猝死事件後，也曾將拼多多知乎帳號禁言15天，一度永久封禁[81]。
有使用者認為知乎早期的知識產權協議近似霸王條款[82]：
| 「 | 對於用戶發表到知乎上的任何內容，用戶同意知乎在全世界範圍內具有免費的、永久性的、不可撤銷的、排他性的（除針對貢獻相關內容的用戶自身和直接得到該用戶就該內容的授權的第三方）和完全再許可權的權利和許可，以行使和保護與內容相關的全部著作權，包括但不限於使用、複製、 修改、改編、出版、翻譯、據以創作衍生作品、傳播、表演和展示此等內容（整體或部分），和/或將此等內容編入當前已知的或以後開發的其他任何形式的作品、 媒體或技術中。如果任何第三方侵犯了與用戶相關的著作權，用戶均授權知乎及其指定的代理代表知乎自身或用戶對該第三方提出警告、投訴、發起行政執法、訴訟、進行上訴，或談判和解，並且用戶同意在知乎認為必要的情況下參與共同維權。 | 」 |
之後知乎承諾對版權協議進行修改。[83]2011年5月18日，知乎更新了版權協議，預設採用共享創意的署名-非商業使用-禁止演繹（BY-NC-ND）協議，並允許使用者為自己的回答自由選擇共享創意協議。[84][85][註 1]有的使用者通過在知乎的回答獲得了轉載文章的雜誌社的報酬。[86]
2013年3月，知乎更新了其版權協議，使用者可以對自己的回答設置為「禁止轉載」。除非獲得作者的授權並通知知乎，第三方不得轉載標註了「禁止轉載」的內容[87]，這明確了知乎上原創回答的版權問題。然而這同時移除了自選許可證的功能[88]，使得使用者無法「按許可證有條件地允許轉載」。
2016年，曾有人冒充「知乎女神」，建立了名為「童謠」的知乎帳號，簽章為「喜歡清晨的陽光啊」，後以生病為由並詐騙數百名使用者15萬元[89]。
成都49中發生學生墜亡事件後，有一匿名帳號在社交網站知乎上自稱是死者同學父親，宣稱學校萬姓的化學老師為了孩子出國名額將死者推下去。隨後該回答被另一用戶「縊首屍」複製轉發（但並未說明是轉發）。5月12日，共青團中央微博和《揚子晚報》[90]等媒體參照「縊首屍」的言論，並根據其2020年在知乎發佈的一則回答（此回答中，「縊首屍」自稱時年21歲），將這一言論定性為造謠。49中、教育部門和警方則稱相關訊息不實，已排除刑事案件。同時經查證，萬麗霞為成都49中語文老師，曾是2018級學生的教導主任，其女兒與死者不同屆，且前兩年並沒有出國名額，網傳萬麗霞為化學老師和出國名額之事並不屬實。5月13日下午用戶「縊首屍」向泉州網警自首。此事件也讓知乎收穫了「謠乎」的稱號[91]。
知乎於2021年中秋節前訂製月餅，贈送給討論區中「平台官方認證帳戶」作為應景賀禮，部分使用者收到賀禮並食用後出現腹瀉症狀。[92] 2021年9月9日「知乎月餅吃了拉肚子」的話題成為微博熱門搜尋。[93]
知乎官方得知此狀況後召回所有月餅，並向使用者致歉。知乎表示出廠產品皆經過生產方和獨立第三方機構檢測，符合食品行業相關質素標準。而造成食用後腹瀉的原因是該批月餅選擇廠家提供的低糖配方，以麥芽糖醇、赤蘚糖醇、山梨糖醇等糖醇取代蔗糖作為甜味劑，但忽略部分人對於麥芽糖醇的耐受度較低[94]。
吉祥物
劉看山，知乎全職吉祥物。正式公開亮相是在2014年4月1日[95]，他在知乎以一篇《你好，我叫劉看山》的小文章向大家介紹了自己。是一隻北極狐。劉看山也曾因「違反知乎社區管理條例」而被禁言[96]。截止2023年7月，劉看山在知乎上有約1200萬位關注者[97]。
主題曲
2021年1月，王源演唱的知乎主題曲《答案》發佈。
註釋
參考文獻
參見
外部連結
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