社會網絡行銷

社會網絡行銷（Social Network Marketing），或稱為社會媒體行銷（Social Media Marketing），指企業為了行銷的目的，在社群網絡服務（包括 Blog、Youtube、Facebook、Twitter等社會化媒體）上創造特定的訊息或內容來吸引消費大眾的注意，引起線上民眾的討論，並鼓勵讀者透過其個人的社會網絡去傳播散佈這些行銷內容，並進而提升與客戶的關係與滿意度的行銷策略。 ^[1]

概要

定義

個人或群體透過群聚網友的網絡服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。社群網絡行銷 (Social Media Marketing) 需要透過一個能夠產生群聚效應的網絡服務媒體來運作或經營。這個網絡服務媒體在早期可能是BBS、論壇、部落格、一直到近期的Plurk(噗浪)、Youtube、Twitter、或者是Facebook。由於上述的這些網絡服務媒體具有互動性，因此，能夠讓網友在一個平台上，彼此溝通與交流。

大事紀

關聯項目

• 網絡行銷
• 社群網絡服務
• 社會化媒體

參考文獻

1. 林東清. 資訊管理：e化企業的核心競爭能力. 臺北市: 智勝文化. 2010: 266. ISBN 978-957729-810-2.