品質系統（Quality system，簡稱QS），在品質管理方面指揮、控制和改進組織運作的管理系統[1]，是組織的管理系統的一部分，它致力於實現與品質目標有關的結果。品質管理系統提供了一個能夠持續改進的框架，幫助組織增進顧客滿意，提升顧客和其他相關方滿意的機率。品質系統還能夠針對提供持續滿足要求的產品向組織及其顧客提供信任。
目前最常見的品質系統, 以ISO為主。部分國家標準會以ISO為架購，增加額外目標要求。
品質管理系統的建立和實施
建立和實施品質管理系統的方法包括以下步驟：
- 確定顧客和其他相關方的需求和期望；
- 建立組織的品質方針和品質目標；
- 確定實現品質目標必需的過程和職責；
- 確定和提供實現品質目標必需的資源；
- 規定測量每個過程的有效性和效率的方法；
- 應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；
- 確定防止不合格並消除其產生原因的措施；
- 建立和應用持續改進品質管理系統的過程。
各國標準
目前有關品質管理系統的最新標準主要有：
- 《GB/T 19000-2008/ISO 9000:2005 中華人民共和國國家標準 質量管理體系 基礎和術語》
- 《GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008 中華人民共和國國家標準 質量管理體系 要求》 (ISO9001最新版本為2015年版,建議將此章節內容Update)
- 《GB/T 19004-2011/ISO 9004:2009 中華人民共和國國家標準 追求組織的持續成功 質量管理方法》
參考資料
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