NTT DOCOMO
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NTT DOCOMO（日語：NTTドコモ）是日本一家電信公司。「DOCOMO」這個名字的意思是取「Do Communication over the Mobile network」（電信溝通無界限）中的首字，且其發音和日語單詞どこも（無所不在）相同。中文品牌名字譯為「都科摩」（中國北京）或「都客夢」（中國上海）。Ahamo也同為該公司產品
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| 株式會社NTT DoCoMo 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ | |
|---|---|
| NTT docomo, Inc. | |
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| 公司類型 | 上市公司 |
| 股票代號 | 東證1部：9437 NYSE：DCM LSE：NDCM |
| ISIN | JP3165650007 |
| 成立 | 1991年8月14日（NTT移動通訊企畫株式會社） 2000年4月1日（改為現名） |
| 代表人物 | 吉澤和弘 |
| 總部 |  日本東京都千代田區永田町二丁目11番1號 山王公園塔 35°40′23.3″N 139°44′26.4″E |
| 產業 | 無線通訊服務 |
| 產品 | PDC，i-mode，W-CDMA，FOMA，HSDPA，PHS |
| 營業額 | ▲¥4兆4701億 (2012) |
| 淨收入 | ▼¥8372億 (2012) |
| 所有權者 | 日本電信電話 |
| 員工人數 | 23,890(2012) |
| 母公司 | 日本電信電話 (100.00%) |
| 網站 | www |
歷史
NTT DOCOMO的起源可追溯至1968年（昭和43年）7月1日日本電信電話公社推出的移動通訊服務呼叫器。電電公社民營化後的1990年，政府決定將日本電信電話株式會社的移動通訊事業獨立分出，1993年7月分公司「NTT DoCoMo」開始服務。雖然是東京證券交易所等的上市公司，但NTT擁有其6成（63.32%）的股權，是該公司的連結子公司（金融商品取引法上的特定子公司）。NTT DOCOMO為NTT集團貢獻超過七成的營收。
2008年7月，其下屬各地區分公司合併，公司體制改為全國1社體制。在此之前，DOCOMO是統括NTT DOCOMO集團的核心公司，同時也是管轄關東地方及甲信越地方業務的公司。為與整個NTT DOCOMO集團區別，曾常簡稱該公司為「（NTT）DOCOMO中央」。隨着公司體制改為全國1社，其商標也由NTT DoCoMo改為目前使用的NTT docomo。2010年，公司的正式英文名稱也由NTT DoCoMo, Inc.改為NTT DOCOMO, INC.[1][2][3]。2013年10月1日，公司商號從「エヌ・ティ・ティ・ドコモ」統一為通用的「NTTドコモ」[4][5]。
海外事業方面，NTT DOCOMO在2000年以4090億日圓投資荷蘭皇家電信、1860億日圓投資英國Hutchison 3G，2001年再以1兆2000億日圓投資美國AT&T，但在累積達約1兆5000億日圓的虧損後於2005年棄守[6]。之後，NTT DOCOMO投資印度塔塔電信2670億日圓，共計持有26.5％股權，但投資5年的虧損已達2220億日圓[7]。
2018年，NTT DOCOMO擁有W-CDMA、HSPA服務品牌「FOMA」（3G、3.5G，2001年開始服務）、LTE服務品牌「Xi」（3.9G，2010年開始服務）、LTE-Advanced服務品牌「PREMIUM 4G」（4G，2015年開始服務）等流動電話業務。過去推出的「PHS服務」已在2008年1月7日[8]結束服務，使用PDC的服務品牌「mova」、「DoPa」（2G）也在2012年3月31日[9]結束服務。
因在2020年注意到"日本為世界是第二高電信價格"，而後三大電訊公司推出低價方案，2021年3月26日推出Ahamo低價方案。
主要業務
截至2021年3月[update]，docomo手機業務用戶約有8263萬，在日本國內的手機市場佔有率約為43.8%[10]，是日本最大的移動通訊企業。
目前提供W-CDMA方式、HSDPA方式的3G、3.5G手機服務「FOMA」，日本國內的通訊公司中率先提供LTE方式的3.9G手機服務「Xi」，以及2015年3月27日開始的LTE-Advanced方式的4G手機服務「PREMIUM 4G」。
千萬用戶里程碑到達時間[11]
- 1997年2月：1000萬用戶
- 1998年8月：2000萬用戶
- 2000年4月：3000萬用戶
- 2002年1月：4000萬用戶
- 2005年11月：5000萬用戶
- 2012年3月：6000萬用戶
- 2016年2月：7000萬用戶
- FDD-LTE 2100MHz(Band 1)
- FDD-LTE 1800MHz(Band 3)
- FDD-LTE 800MHz(Band 19)
- FDD-LTE 1500MHz(Band 21)
- FDD-LTE 700MHz(Band 28)
- TDD-LTE 3400MHz～3600MHz(Band 42)
- FDD-UMTS 2100MHz(Band 1)
- FDD-UMTS 800MHz(Band 6)
- FDD-UMTS 800MHz(Band 19)
docomo於1997年12月開始提供「10元郵件」（10円メール）服務（2008年2月結束），1999年2月開始提供「i mode」服務[12]。這兩項服務廣受好評，提高了docomo的市場佔有率。
在i mode的普及期的1999年至2001年期間，當時的i mode郵箱地址曾是「 手機號碼@docomo.ne.jp 」。但有不良業者大量傳送垃圾郵件，加上接收郵件需要向收信人收取費用，因而成為重大的社會問題。因此，2001年7月開始，docomo開始了一系列垃圾郵件對策。用戶也可以自行組合郵件地址，並且可以拒收垃圾郵件。同時，面對競爭的激化，NTT docomo從2001年8月開始，毎月的流量在400流量以下的用戶可免收流量費。2008年6月開始，i mode的基本使用費調整為與其他公司相同的每月315日元。
2010年9月開始，推出了在智能電話上也能使用i mode郵箱地址的「sp mode」服務。
DOCOMO於2001年10月開始推出了世界最早的W-CDMA方式第3世代手機通訊服務「FOMA」。2004年，以帶有大量最新功能的900i系列手機的發售為契機，FOMA被定位為DOCOMO的主要服務。之後通過一系列促進「mova」用戶轉為「FOMA」的措施，自2004年4月開始到2008年6月末為止，其第3世代手機用戶純增數連續50個月排名第一。2006年7月，FOMA用戶數超過mova用戶數。2008年11月，mova服務停止接受新用戶。預計將於2012年3月31日停止mova手機通訊服務。
FOMA的數據通訊速度在2001年10月開始啟用時是通話時上行及下行最高速度均為64Kbps，上網時下行最高速度為384Kbps上行最大速度為64Kbps。之後，手機的上行最快速度達到64Kbps。2006年8月，開始提供名為FOMA High Speed的服務[13]。其通訊規格是HSDPA，下行最快速度3.6Mbps，上行最快速度384Kbps。2008年4月，FOMA High Speed的下行最快速度提高至7.2Mbps；2009年6月，隨着HSPA規格的匯入，上行最快速度也提高至5.7Mbps。2011年6月開始，FOMA High Speed的下行速度提高至14Mbps（理論値14.4Mbps）。
DoCoMo於2010年12月24日開始提供基於第3.9世代的通訊規格LTE的手機通訊服務「Xi（クロッシィ）」。這一服務將從東京、大阪、名古屋開始，逐步擴大到政令制定都市及全日本。隨之「Xi」的匯入，部分室內最快通訊速度可達75Mbps，其他地區最快通訊速度可達37.5Mbps。
DoCoMo於2004年開始提供名稱為「i mode FeliCa」的服務。這一服務的暱稱是手機錢包（「おサイフケータイ」）。之後還提供了基於手機錢包技術的「手機西瓜」服務。「手機錢包」後也授權給其他公司使用。
2006年10月開始電話號碼可攜服務（MNP）後，DoCoMo曾面臨苦戰，2006年11月，其用戶數首次減少。2007年8月度，出現創業以來第2次用戶數減少。為改變這一情況，DoCoMo於2008年7月開始對其品牌進行了全面重新整理。2008年11月，其手機分類方式由過去的「90X・70X」兩個系列改為docomo PRIME series、docomo STYLE series、docomo SMART series、docomo PRO series四個系列。並積極擴大FOMA區域及FOMA High Speed區域，以求提高顧客滿意度，2008年夏季之後，其轉出數及解約率均明顯下降。同年12月，實現MNP制度開始以來首次轉入超過轉出[14]。2009年3月，獲得數據通訊業務用戶滿意度首位[15]；2009年7月，其用戶純增數獲得首位，2009年度全年純增數時隔4年再次獲得首位[16]。 另外在2010年，其首次在JD Power的顧客滿意度調査中獲得首位[17]。
2008年度開始，DoCoMo開始發售1100系列，在docomo PRO series中發售Windows Mobile、BlackBerry、Android等智能電話。2010年夏季開始，智能電話自PRO series分離中獨立，改以DoCoMo智能電話（ドコモ スマートフォン）的名稱發售。同時開始提供智能電話用的ISP服務sp mode（spモード），並且銷售帶有手機電視和手機錢包功能的智能電話。並且和大日本印刷合作，設立了面向該公司智能電話用戶的電子書籍網站「2Dfacto」以求擴大銷量。2011年9月開始，新設平板電腦的分類DoCoMo平板電腦（ドコモ タブレット」。另外，DoCoMo在2011年4月之後銷售的手機均可解除SIM卡與手機綁定的功能[18]。
從2011年冬季新款手機起，其功能電話被統合為「docomo STYLE series」。智能電話成為銷售主力，並且將帶有手機電視和手機錢包等傳統手機功能的智能電話劃入「docomo with series」；面向追求高機能手機用戶的智能電話則劃入「docomo NEXT series」。
DOCOMO於1998年自NTT個人獲得PHS業務。其PHS用戶最多時曾超過200萬，是PHS市場佔有率第二大企業。不過PHS業務多年赤字。2005年4月30日，DOCOMO停止接受新的PHS用戶。2008年1月7日24時之後，DOCOMO停止PHS服務。
DOCOMO曾是日本唯一一家在全國各都道府縣提供傳呼機業務的公司。DOCOMO在其開業當初，傳呼機用戶曾多於手機用戶。不過在1996年之後，隨着手機和PHS價格的下降及手機也同樣具有短訊功能，傳呼機用戶逐漸減少。2004年6月30日，DOCOMO停止接受新的傳呼機用戶。2007年3月31日，停止提供傳呼機服務。
DOCOMO也有提供名稱為Wide Star（ワイドスター）的衛星電話服務。其通位於赤道上空36,000公里處的兩個靜止軌道衛星 （N-STAR）提供電話服務。2010年5月時，共有38,100名服務。其服務區包含了日本的領土、領海、經濟水域中可在正午時能看到太陽的區域。主要在山小屋、船舶等手機和固定電話均難以收到訊號的地區使用。2004年3月之前，還曾在飛機內提供服務。由於衛星軌道較遠，打電話時會發生約0.2秒的延遲。此外因通訊時所需功率較大，其電話機的體積和重量也十分龐大，最小的可搬型也有1.7千克。衛星電話所使用的電話機有可搬型、車輛型、船舶型三種類型。
DOCOMO提供有名稱為WORLD WING的國際漫遊服務。其用戶前往外國時，可以直接使用日本的手機進行通話和郵件。且已覆蓋世界上的大多數國家。而所有的DOCOMO手機也都提供名為WORLD CALL的服務，可往海外撥打電話。
2005年12月1日，DOCOMO入股三井住友信用卡公司，並開始提供名為「iD」的非接觸式信用卡服務。2006年5月26日，DOCOMO開始提供可在iD上使用的信用卡服務DCMX。2009年1月，iD的用戶超過1000萬。DCMX的用戶數也在同年8月24日超過1000萬人。目前，日本各大主要便利店和麥當勞、AEON、友都八喜等均可使用iD支付。此外，在一些可口可樂的自動售貨機上也能使用iD。
除此之外，DOCOMO還有提供網際網絡（ISP），其服務品牌是mopera和mopera U。DOCOMO也有提供名稱是Mzone的公共無線上網服務，但需付費。其服務範圍是日本收費公共無線網絡中最大的。2009年3月，Mzone在全日本設置了3000個服務區。
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NTT DoCoMo位於東京永田町的總部大樓（山王公園塔） -
NTT門市展示的專用手機 -
DOCOMO 揚枝方衛星橋接基站（茨城縣北茨城市） -
早期DOCOMO call機 -
DoCoMo sim卡 -
無線上網區標示
業務區域
粗體是地區分公司所在的都府縣。地區分公司是合併前各地區公司的總公司。用戶數為2011年11月數字。
| 地區分公司名稱 | 舊地區公司名 | 管轄都道府縣 | 下屬支店 | 用戶數 |
|---|---|---|---|---|
| 北海道支社 | NTT DOCOMO北海道 | 北海道 | 函館、苫小牧千歲、旭川、帯廣、釧路、北見 | 229.5萬 |
| 東北支社 | NTT DOCOMO東北 | 青森縣、岩手縣、宮城縣、秋田縣、山形縣、福島縣 | 青森、岩手、秋田、山形、福島 | 384.6萬 |
| 本社直轄 | NTT DOCOMO 通稱DoCoMo中央 |
茨城縣、櫪木縣、群馬縣、埼玉縣、千葉縣、 東京都、神奈川縣、新潟縣、山梨縣、長野縣 |
茨城、櫪木、群馬、埼玉、千葉、丸之內、 新宿、澀谷、多摩、神奈川、新潟、長野、山梨 |
2516.4萬 |
| 東海支社 | NTT DOCOMO東海 | 岐阜縣、靜岡縣、愛知縣、三重縣 | 岐阜、靜岡、三重 | 592.2萬 |
| 北陸支社 | NTT DOCOMO北陸 | 富山縣、石川縣、福井縣 | 富山、福井 | 127.5萬 |
| 關西支社 | NTT DOCOMO關西 | 滋賀縣、京都府、大阪府、兵庫縣、奈良縣、和歌山縣 | 滋賀、京都、神戶、姬路、奈良、和歌山 | 904.0萬 |
| 中國支社 | NTT DOCOMO中國 | 鳥取縣、島根縣、岡山縣、廣島縣、山口縣 | 鳥取、島根、岡山、福山、山口 | 322.3萬 |
| 四國支社 | NTT DOCOMO四國 | 德島縣、香川縣、愛媛縣、高知縣 | 德島、愛媛、高知 | 188.6萬 |
| 九州支社 | NTT DOCOMO九州 | 福岡縣、佐賀縣、長崎縣、熊本縣、大分縣、 宮崎縣、鹿兒島縣、沖繩縣 |
北九州、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿兒島、沖繩 | 654.3萬 |
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NTT DoCoMo東北支社
（DoCoMo東北大樓） -
NTT DoCoMo北陸支社
（NTT DoCoMo金澤西都大樓） -
NTT DoCoMo關西支社
（梅田DT塔） -
NTT DoCoMo東海支社
Urban Net名古屋大樓 -
NTT DoCoMo墨田大樓 -
NTT DoCoMo大阪南港大樓 -
NTT DoCoMo川崎大樓 -
NTT DoCoMo品川大樓 -
NTT DoCoMo神奈川支店
（橫濱媒體塔） -
NTT DoCoMo中野大樓 -
NTT DoCoMo長野大樓 -
NTT DoCoMo埼玉支店
（NTTドコモ埼玉大樓） -
NTT DoCoMo立川大樓 -
NTT DoCoMo千葉大樓
手機供應商
目前DOCOMO所銷售的手機主要由以下企業生產：
研究施設（DOCOMO研發中心）
DOCOMO在神奈川縣橫須賀市的橫須賀科研園區（YRP）內建有名為「DOCOMO研發中心」（ドコモR&Dセンター）的研究設施。該設施附近有NEC、富士通、松下、阿爾法系統等企業落戶，DOCOMO也和企業進行了共同研發。研發中心進行次世代通訊方式（如HSUPA、LTE、第4世代手機等）的研究、手機新機型開發、通訊架構的研發等業務，是DOCOMO在日本最重要的開發據點。
研發中心設有參觀區「WHARF」，在這裏可以看到DOCOMO的研究成果以及今後的開發構想。自京濱急行電鐵「YRP野比車站」乘坐巴士10分可抵達研發中心[20]。
銷售店
（大阪府茨木市）
NTT DOCOMO的產品銷售主要在DOCOMO Shop進行，全日本約有2,200店。此外也在家電量販店等地銷售。
DOCOMO Shop是專門進行DOCOMO手機相關業務的銷售代理店。第一家DOCOMO Shop是於1992年10月18日開店的DOCOMO Shop八王子店。其在都市大多集中於車站附近，而在地方則多位於幹線道路沿線。也有一些位於百貨店或綜合超市及購物中心。
主要進行以下業務。
- 手機新簽約或契約內容變更、解約、暫停使用手續
- 附屬商品的銷售
- 收費套餐的變更
- 手機故障維修（部分店鋪無此業務）
- 繳納電話費（因欠費而導致停機的情況下，不在DOCOMO Shop繳費則無法解除暫停使用狀態。
在DOCOMO Shop設有名稱是DOCOPY（ドコピー）的機器，可使用該機器將舊手機中的電話簿、相片、郵件等數據轉往新手機。
批評
- 2010年1月15日15時36分，東京都千代田區及台東區的部分地區的FOMA手機無法通話及上網。受影響區域的用戶數約有6萬3千人。約2個小時後的17時58分修復[29]。另外，3天後的1月18日，東京都西部及其附近地區發生無法用手機上網及收發郵件的情況，導致通話數激增並不得不暫時限制通話[30]。
- 2010年2月5日，午前6時開始在關東甲信越的部分地區出現通話後2 - 3秒短訊的情況。受影響區域的用戶數約有800萬人。午後8時48分左右得到修復[31][32]。
- 2010年9月10日，因通訊裝置故障，午前6時左右開始愛知縣的部分地區的FOMA手機難以通話及通訊。約7小時後，同日13時3分恢復通話；同日13時50分恢復上網[33]。最初發表的受影響地區是「知立市、半田市、安城市、高濱市、碧南市、刈谷市」，後改為「半田市、高濱市、碧南市、安城市的部分地域」。最早發表的受影響地區的用戶數約有93,000人[34]。
- 2011年6月6日午前8時27分，因通訊裝置故障，關東甲信越地區的部分用戶無法撥打或接聽電話，並且無法使用網絡服務。此外通過MNP方式由DOCOMO轉到其他公司的用戶也無法撥打或接聽電話。約有172萬人受到影響。約13小時後的午後9時36分故障得到修復[35]。
海外投資
NTT DoCoMo持有以下電訊公司權益：（括號內為股權比例）
流行文化
相關
- Ahamo
- Povo
- LINEMO
- 移動虛擬運營商
