線上線下整合（英語：Online To Offline，簡稱O2O）結合電子商務與實體商務，透過線上行銷手法帶動實體通路的消費，進而延伸到線上的網絡聲量創造。O2O透過促銷、打折、提供訊息、服務預訂等方式，把線下實體通路的訊息推播給網絡用戶，將他們轉換為自己的線下客戶，也可以指消費者在線上支付後，在線下享受服務。[1]
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O2O適用於「必須到店面消費」的行業，例如餐飲、健身、電影、舞台演出、美容美髮等，除了餐廳陸續推出線上商務之外，也有一些以個人或團體旅遊等等爲主打的預定網站和應用大量出現。[2]
發展歷程
開始向垂直領域細分，比如專注快遞物流的速遞易，專注高端餐廳排位的美味不用等。
參考資料
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