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熱線或摘機服務，是電信中一種點對點的通信鏈路，當用戶拿起電話，在沒有額外的動作下，可以自動地導向到預先決定的目的地[1]，例如冷戰中連接白宮和克里姆林宮的美蘇熱線，因此「熱線」一詞引申為兩敵對國家或派系之間高層人物的唯一溝通管道。
 | 此條目需要補充更多來源。 (2023年8月14日) |
真正的熱線只能連接到一個預先設定的目的地。不過，在一般情況和口語中，熱線通常代表一個撥某個電話號碼就連接到的呼叫中心(call center)，或某個電話號碼。尤其是24小時服務的非牟利電話號碼，例如警察的緊急求助電話或防自殺熱線，全日都有人隨時接聽，令其看似真正的熱線。
設立熱線，通常是為了在某些問題上提供即時協助。有些熱線和精神健康有關。就公眾而言，熱線可在壓力、虐待兒童、家庭暴力、自殘、心理健康等方面作不同形式的輔導。
- 美俄熱線：前身為美蘇熱線，存在於華盛頓與莫斯科之間。
- 板門店熱線：又稱兩韓熱線，存在於平壤與首爾之間。
- 俄法熱線：莫斯科與巴黎之間。
- 英法熱線：倫敦與巴黎之間。
- 德法熱線：柏林與巴黎之間。
- 德俄熱線：柏林與莫斯科之間。
- 印巴熱線：新德里與伊斯蘭馬巴德之間。
- 美法熱線：華盛頓與巴黎之間。
- 美日熱線：華盛頓與東京之間，另還包括駐韓美軍[來源請求]。
- 中日熱線：北京與東京之間。
- 中俄熱線：北京與莫斯科之間。
- 兩岸熱線：北京與臺北之間的部會級熱線（國務院台灣事務辦公室與大陸委員會），於2015年開通，2017年被北京切斷。
- 美中軍事熱線：華盛頓與北京於2008年設立的軍事部門間危機熱線。[2]
- 印中總理熱線：新德里與北京於2010年11月宣布開始運作的總理級熱線。[3]
- 《蝙蝠俠》電視影集中的蝙蝠電話
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