自動售票機

自動售票機（英語：Ticket Vending Machine，簡稱：TVM）是售賣票券（通常為車票）的自動販賣機，部分機器也可為儲值卡儲值。使用自動售票機為完全自助的購票過程，當中不涉及售票員，購票者只需要在投幣口放入紙幣或硬幣就可購票，一些自動售票機設有對講機或視訊螢幕，當購票者需要時可按鈕呼叫服務人員給予協助。自動售票機通常於鐵路車站、地鐵站等交通設施設置。

台北捷運內湖線西湖站的自動售票機

日本快餐店的自動售票機

中國鐵路安裝在商場內的一個自動售票、取票機

標示不找零錢的港鐵自動售票機

廣州地鐵自助客服中心，與香港港鐵的自助客務機類似

港鐵售票增值機是港鐵在市區線及輕鐵車站所配置的設備，能為各種八達通（包括迷你版及八達通錶）增值、售賣單程票及查詢八達通餘值^[1]

使用

交通

自動售票機通常於運輸設施（例如鐵路車站、部分地方（例如倫敦）的巴士站、停車場、部分國家的機場）等設置。另外有些地方裝有郵票的自動售票機。

商業

自動售票機也經常在需要門票進場的場所安裝，例如戲院、部分主題公園、博物館等。

此外，由於自助售票方式能為售票方節省人手及金錢，且店員不須接觸金錢較為衛生，部分食店（通常為快餐店）也採用了自動售票機，顧客須先行於售票機付款購買及列印食票，然後憑票到取餐處領取食物。這種食店售票方式於日本等地尤為常見。

操作

（以下例子為於車站購買火車票）
乘客只須選擇前往目的地車站或車費，然後投入應繳金額的現金（有些可接受紙鈔或硬幣，有些只接受硬幣），或使用信用卡、儲值卡等付費，自動售票機就會發出車票。

部分系統的售票機設有找零或找續功能，會退回多付的金錢予乘客，部分則不設找零。有些系統（例如港鐵）的車站大堂則同時設有提供找續及不設找續的售票機。

售票機發出的車票有些為印上車程資料的一次性使用的紙票（例如日本東京地下鐵、香港輕鐵及電氣化初期的九廣鐵路、台灣高速鐵路、中國高速鐵路）；有些為能不斷重用的磁卡票（例如港鐵、臺鐵、上海地鐵）；有些則為IC代幣（例如台北捷運、桃園捷運、高雄捷運、廣州地鐵、深圳地鐵）。

其他資訊

• 一種一次投入多枚硬幣的售票機是1993年日本大阪市交通局一個「關愛顧客」的想法創造出來的。

• 在日本，旅客量較大的車站，還設有一種結算機（日語：精算機）（在香港稱為自助客務機），讓乘客可利用此機器自行補票，降低等候補票出站的時間及站員的工作量。在中國大陸廣東省廣州市的廣州地鐵，還有一種與香港港鐵的自助客務機類似的機器，叫做「自助客服中心」，可進行自助票務處理，於2017年12月28日起在部分車站開始使用。^[2]

• 在日本、台灣等地的便利商店，還設有自助服務機，如統一超商的iBon等，是自動售票機的進階應用，可發售跨種類的票券以及其他生活相關的便利用途，如叫計程車、列印文件等。

• 部份連鎖的速食店會裝設自助點餐機，顧客在螢幕上點選餐點後，可用信用卡或其他電子支付結帳，也可帶著印出來的點餐明細到櫃台支付現金結帳。有些連鎖餐廳則是在用餐桌上放置一部平板電腦，讓顧客自助點餐；也有餐廳只在桌上印有QRcode，顧客用智慧型手機讀取QRcode開啟餐廳的網站自助點餐。

參考資料

1. 港鐵. 港鐵售票增值機. [2014年10月16日]. （原始內容存檔於2020年2月3日） （英語及中文（繁體））.
2. 廣州地鐵. 广州地铁四线齐发，这些服务提升亮点你知道吗？. 川川旅遊網. 2017-12-28 [2018-02-06]. （原始內容存檔於2018-02-06）.