![cover image](https://wikiwandv2-19431.kxcdn.com/_next/image?url=https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/ec/Otrs-2.0.4-queueview.png/640px-Otrs-2.0.4-queueview.png&w=640&q=50)
OTRS
З Вікіпедії, безкоштовно encyclopedia
OTRS (англ. Open source Ticket Request System) — система відстеження запитів клієнтів, призначена для вирішення таких завдань, як забезпечення роботи служби технічної підтримки (help desk), управління відповідями на запити клієнтів (телефонні дзвінки, email), координування надання корпоративних IT-сервісів (підтримується ITILv3), управління заявками в службі продажів і фінансових службах.
Коротка інформація Тип, Автор ...
![]() | |
![]() OTRS: ticket overview | |
Тип | система відстеження запитів клієнтів |
---|---|
Автор | Martin Edenhofer |
Розробник | OTRS Inc. |
Перший випуск | 2001 |
Стабільний випуск | 5.0.14 (1 листопада, 2016; 7 років тому (2016-11-01)) |
Версії | 6.0.30 (25 вересня 2020)[1] |
Платформа | багато-платформовий |
Мова програмування | Perl/JavaScript |
Доступні мови | 32 мови[2] |
Ліцензія | Affero General Public License, version 3 |
Репозиторій | github.com/OTRS/otrs |
Вебсайт | www.otrs.org |
Закрити
Код написаний на мові Perl і поширюється в рамках ліцензії AGPL.