Promocija (marketing)

Promocija

U marketingu, promocija podrazumeva bilo koju vrstu komunikacije u marketinške svrhe koja se koristi za informisanje ciljanih grupa o prednostima proizvoda, usluge, brenda ili pitanja, ubedljivo. Pomaže marketinškom timu da ostvare prepoznatljivost kod kupaca, bilo putem racionalnog ili emocionalnog pristupa. Cilj promocije je povećanje svesti o brendu, stvaranje interesovanja, povećanje prodaje ili jačanje lojalnosti brendu. To je jedan od ključnih elemenata marketinškog miksa, koji se sastoji od četiri P-a: proizvoda, cene, mesta i promocije.^[1]

Promocija je takođe jedan od sastavnih delova promotivnog miksa ili plana. Oni obuhvataju ličnu prodaju, oglašavanje, promocije prodaje, direktni marketing, publicitet, usmenu preporuku, kao i marketinške događaje, izložbe i sajmove^[2]. Promotivni plan definiše koliko pažnje treba posvetiti svakom elementu u promotivnom miksu i kako raspodeliti budžet za svaki od njih.

Promocija uključuje metode komunikacije koje marketar koristi da bi pružio informacije o svom proizvodu. Informacije mogu biti i verbalne i vizuelne.

Etimologija i upotreba

Termin promocija potiče od starofrancuskog, promocion, što znači "kretati se napred", "gurati napred" ili "napredovati u rangu ili položaju", a to potiče od latinskog, promotionem, što znači "kretanje napred". Reč je ušla u engleski jezik u 14. veku.

Korišćenje termina promocija za označavanje "oglašavanja ili publiciteta" je vrlo moderno i prvi put je zabeleženo 1925. godine. Možda je skraćenica srodnog termina, prodajna promocija, koji je jedan od elemenata većeg seta alata koji se koriste u marketinškoj komunikaciji. Izrazi promocija i marketinška komunikacija mogu se koristiti sinonimno, ali u praksi se drugi izraz češće koristi.

Svrha

Postoje tri cilja promocije. To su:

1. Predstavljanje informacija potrošačima i drugima.
2. Povećanje potražnje.
3. Razlikovanje proizvoda.

Svrha promocije, a time i njen promotivni plan, može imati širok raspon, uključujući povećanje prodaje, prihvatanje novog proizvoda, stvaranje brend vrednosti, pozicioniranje, konkurentne odmazde ili stvaranje korporativnog imidža.

Termin "promocija" obično koristi marketinška funkcija unutar organizacije. Za javnost ili tržište, izrazi poput "posebna ponuda" su češći.

Tipovi promocije

Postoje različiti načini za promociju proizvoda lično ili putem različitih medija. I osoba i mediji mogu biti fizički stvarni ili virtuelni/elektronski.

U fizičkom okruženju

Promocije se mogu održavati u fizičkim okruženjima na posebnim događajima kao što su koncerti, festivali, sajmovi, kao i na terenu, kao što su prodavnice prehrambenih proizvoda ili robne kuće. Interakcije na terenu omogućavaju trenutnu kupovinu. Kupovina proizvoda može biti podstaknuta popustima (npr. kuponima), besplatnim stavkama ili nagradnim izvlačenjem. Ovaj metod se koristi za povećanje prodaje određenog proizvoda.

Interakcije između brenda i kupca obavlja brend ambasador ili promotivni model koji predstavlja proizvod u fizičkom okruženju. Brend ambasadore ili promotivne modele angažuje marketinška kompanija, koju potom angažuje brend da predstavlja proizvod ili uslugu. Interakcija između osobe i osobe, za razliku od medijske interakcije, uspostavlja veze koje dodaju drugu dimenziju promociji. Izgradnja zajednice kroz promociju dobara i usluga može dovesti do lojalnosti brendu.

Tradicionalni mediji

Primeri tradicionalnih medija uključuju štampane medije kao što su novine i časopisi, elektronske medije kao što su radio i televizija, i spoljne medije kao što su baneri ili bilbordi. Svaka od ovih platformi pruža načine da brendovi dođu do potrošača putem reklama.

Digitalni mediji

Digitalni mediji, koji uključuju internet, društvene mreže i sajtove društvenih medija, savremeni su način za brendove da komuniciraju sa potrošačima jer objavljuju vesti, informacije i oglašavanje izvan tehnoloških ograničenja štampe i emitovanja.^[3] Digitalni mediji su trenutno najefikasniji način da brendovi svakodnevno dođu do svojih potrošača. Preko 2,7 milijardi ljudi je na internetu globalno, što je oko 40% svetske populacije. 67% svih korisnika interneta globalno koristi društvene mreže.

Masovna komunikacija je dovela do savremenih marketinških strategija koje nastavljaju da se fokusiraju na svest o brendu, veliku distribuciju i intenzivne promocije. Dinamično okruženje digitalnih medija predstavlja nove metode promocije kako bi se iskoristili novi alati sada dostupni kroz tehnologiju. S porastom tehnoloških napredaka, promocije se mogu obavljati izvan lokalnih konteksta i preko geografskih granica kako bi se došlo do većeg broja potencijalnih potrošača. Cilj promocije je da dosegne što veći broj ljudi na vremenski i finansijski efikasan način.

Društveni mediji, kao savremeni marketinški alat, nude prilike da se dođe do veće publike na interaktivan način. Ove interakcije omogućavaju razgovor, a ne samo edukaciju kupaca. Fejsbuk, Snepčet, Instagram, Tviter, Pinterst, Tumbler, kao i alternativni audio i medijski sajtovi kao što su SoundCloud i Mixcloud omogućavaju korisnicima da komuniciraju i promovišu muziku online uz minimalne ili nikakve troškove. Možete kupovati i kupovati prostor za oglašavanje na platformama društvenih medija. Pored toga, možete kupiti veštačke lajkove, pratioce i klikove na svojim stranicama i objavama uz pomoć trećih strana. Kao participativna medijska kultura, platforme društvenih medija ili društvenih mreža su oblici masovne komunikacije koji, putem medijskih tehnologija, omogućavaju velike količine proizvoda i distribuciju sadržaja da dođu do što veće publike. Međutim, postoje i nedostaci virtuelnih promocija jer serveri, sistemi i sajtovi mogu pasti, otkazati ili postati preopterećeni informacijama. Možete izgubiti učitane informacije i skladištenje, a korišćenje takođe može biti pogođeno brojnim spoljnim varijablama.

Brendovi mogu istražiti različite strategije kako bi zadržali interesovanje potrošača. Jedan popularan alat je brendirana zabava, odnosno stvaranje društvene igre za korisnike. Prednosti takve platforme uključuju uranjanje korisnika u sadržaj brenda. Korisnici će biti skloniji da upijaju i ne zasićuju se reklamama ako su, na primer, ugrađene u igru umesto da se pojavljuju u dosadnim iskačućim prozorima.^[4]

Personalizacija reklama je još jedna strategija koja može dobro funkcionisati za brendove, jer može povećati verovatnoću da će brend personifikovati potrošač. Personalizacija povećava namere klika kada su podaci prikupljeni o potrošaču.

Brendovi moraju paziti na granicu između efektivnog promovisanja svog sadržaja potrošačima na društvenim mrežama i preteranog zadiranja u njihove živote. Žive reklame na internetu koje uključuju uređaje kao što su animacije mogu povećati početnu pažnju korisnika na reklamu. Međutim, to se može smatrati distrakcijom za korisnika ako pokušava da konzumira neki drugi deo sajta, kao što je čitanje teksta. Pored toga, kada se brendovi trude da otvoreno prikupljaju podatke o svojim potrošačima i zatim personalizuju reklame za njih, odnos potrošača s oglasima nakon prikupljanja podataka je često pozitivan. Međutim, kada se podaci prikupljaju tajno, potrošači mogu brzo osećati kao da ih je kompanija izdala. Važno je da brendovi koriste personalizaciju u svojim oglasima, bez toga da potrošači osećaju ranjivost ili da je njihova privatnost narušena.

Sponzorstvo

Sponzorstvo obično uključuje obezbeđivanje resursa (kao što su novac) grupi ili događaju u zamenu za oglašavanje ili publicitet. Kompanije često pomažu u finansiranju sportista, timova ili događaja u zamenu za vidljivo prikazivanje njihovog logotipa. To se postiže korišćenjem proizvoda ili postavljanjem logotipa na uniforme/opremu tima.

Plaćeni članci

Plaćanje za smeštaj članaka nudi nekoliko prednosti. Prvo, omogućava preduzećima da dosegnu visoko ciljanu publiku. Odabirom veb lokacija koje se poklapaju s njihovom ciljanom demografijom, mogu osigurati da njihova poruka bude viđena od strane onih koji najverovatnije pokazuju interesovanje. Drugo, objavljivanje članaka na uglednim veb lokacijama povećava prepoznatljivost brenda. Kada potrošači naiđu na sadržaj dok pretražuju omiljene veb lokacije, veća je verovatnoća da će zapamtiti brend i uzeti ga u obzir prilikom donošenja odluka o kupovini.

Objavljivanje članaka na veb lokacijama trećih lica poboljšava kredibilitet brenda. Potrošači su skloniji da veruju brendu i smatraju ga autoritetom u svojoj industriji kada vide njegov sadržaj na uglednim sajtovima. Osim toga, plaćeni smeštaj članaka može pozitivno uticati na optimizaciju pretraživača (SEO). Članci objavljeni na visokokvalitetnim veb lokacijama verovatnije će dobiti povratne veze, što može poboljšati rangiranje na pretraživačima. Još jedna prednost je ekonomičnost ove strategije u poređenju s tradicionalnim metodama oglašavanja. To preduzećima omogućava da dosegnu veliku publiku bez visokih troškova povezanih s drugim oblicima oglašavanja.

Na primer, fintech startup bi mogao imati koristi od plasiranja članaka na uglednim finansijskim veb sajtovima poput Bloomberga, TechCompanyNews ili Daily Company News. Postavljanjem sadržaja na ove platforme, kompanija može povećati svoju vidljivost i kredibilitet među investitorima, finansijskim stručnjacima i potrošačima zainteresovanim za finansijskih tema.

Isto tako, tehnološka kompanija specijalizovana za AI tehnologiju mogla bi razmotriti plasiranje članaka na veb sajtovima fokusiranim na tehnologiju poput TechCrunch-a ili SuperbCrew-a. Ova strategija može pomoći kompaniji da pokaže svoje ekspertize u AI tehnologiji i da dosegne tech-poticajnu publiku zainteresovanu za najnovije inovacije u polju.

Dodatno, plaćanje za smeštaj članaka pruža merljive rezultate. Praćenjem metrika poput saobraćaja na veb lokaciji, angažovanja i konverzija, preduzeća mogu utvrditi uticaj svojih smeštaja i napraviti prilagođavanja po potrebi. Naposletku, ova strategija nudi slobodu kreativnosti. Preduzeća mogu kreirati sadržaj koji se resontuje s njihovom ciljanom publikom, efikasno komunicirajući vrednosti i ponude svog brenda.

Izvori

1. McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach. str. 769.
2. Rajagopal (2007). Marketing dynamics theory and practice.. ISBN 978-81-224-2712-7..
3. Mulhern (2009). „Integrated marketing communications: From media channels to digital connectivity”. Journal of Marketing Communications. str. 87.
4. Ashley, C (2015). „Creative Strategies in Social Media Marketing: An Exploratory Study of Branded Social Content and Consumer Engagement”. Psychology & Marketing. str. 15–27.