Loading AI tools
Из Википедии, свободной энциклопедии
Деловой туризм (англ. business travel), также корпоративный туризм (англ. corporate travel) — область индустрии туризма (наряду с рекреационным туризмом, англ. leisure travel), обеспечивающая организацию и управление командировками (деловыми поездками, англ. business trips) сотрудников различных компаний.
С деловым туризмом непосредственно связана также сфера корпоративных мероприятий и встреч — MICE (от англ. Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions).
Новой формой и новым направлением в деловом туризме, которое стало особенно расти особенно быстро после падемии Ковид-19 стало bleisure[англ.] (от англ. "business + leisure") - схема деловых поездок, в которых отводится несколько дней на отдых.
По данным Всемирного совета по туризму и путешествиям (World Travel & Tourism Council, WTTC), в 2015 году объём мирового рынка делового туризма превысил $1,106 трлн[1]. По итогам 2016 года расходы на деловые поездки выросли до $1,150 трлн[1]. Большие потери глобальный рынок делового туризма понёс в 2020 году в связи с пандемией COVID-19 - падение на 53,8 % до $661 млрд, причём восстановления в 2021 году не последовало. Оно началось только в 2022 году - рынок вырос сразу на 47,3 % и превысил $1 трлн. Продолжился рост и в 2023 году, к его завершению Международная ассоциация делового туризма (GBTA) прогнозировала обороты около $1,36 трлн, а к концу 2024 - $1,5 трлн.[2] К 2026 году глобальный рынок делового туризма будет оцениваться в $1,658 трлн, ежегодный прирост составит в среднем 3,7 %[1]. Наиболее активными потребителями услуг делового туризма во всем мире в 2023 году являлись такие отрасли, как производство (33,0% от всего объёма закупленных услуг), административный сектор (14,1%), коммунальные услуги (10,8%), коммуникации (5,2%)[2].
Согласно отчёту Международной ассоциации делового туризма (Global Business Travel Association; GBTA), 89 % всех расходов на деловые поездки — в сумме $984 млрд — приходится на Азиатско-Тихоокеанский регион, Западную Европу и Северную Америку. При этом АТР является крупнейшим в мире рынком делового туризма (38 % от общемирового): с 2000 года его объём удвоился — до $392 млрд в 2013 году. Наиболее быстрый рост отмечается также в трёх из стран БРИКС — Китае, Индии и России. Пятёрку рынков делового туризма среди стран в 2013 году возглавили США, на втором месте — Китай. С большим отрывом следуют Япония, Германия и Великобритания; Россия расположилась на 11-м месте[3].
Табл.1. Самые крупные рынки делового туризма, по странам,
2023 (2017)
[2][4]
N, 2003 (2017) |
Страна | Объём рынка, $млрд 2023 (2017) |
Годовой прирост 2022-2023, % |
CAGR 2017-2021, % |
---|---|---|---|---|
1 (1) | КНР | 361 (347) | 39 | 8,3 |
2 (2) | США | 329 (292) | 25 | 3,9 |
3 (3) | Германия | 70 (72) | 38 | 9,0 |
4 (4) | Япония | 65 (64) | 69 | 0,8 |
5 (5) | Великобритания | 44 (50) | 43 | 9,5 |
6 (6) | Франция | 42 (40) | 28 | 7,8 |
7 (9) | Италия | 34 (34) | 43 | 12,5 |
8 (8) | Республика Корея | 33 (36) | 44 | 3,9 |
В 2014 году Россия опустилась в мировом рейтинге на 14-15 место, а расходы на деловые поездки упали на 4,5 % в годовом исчислении — до $21 млрд, хотя объём внутреннего делового туризма увеличился на 5 %[5].
По оценкам «АБТ-ACTE Russia», приводимым в ежегодном отраслевом исследовании Yearbook, в 2013 году объём российского рынка делового туризма составлял около 471 млрд рублей, а в 2014 году вырос на 19 % — до 560 млрд рублей. При этом прогнозы на 2015 год негативные, учитывая рост цен на услуги поставщиков и туристических агентств, а также общую нестабильную финансово-экономическую ситуацию в России и в мире[6].
В 2015 году WTTC прогнозировала, что к 2020 году объём деловых поездок в России достигнет $18,4 млрд при ежегодном росте в 5,9 %[7].
Подводя итоги 2023 года по России эксперты Союза агентств делового туризма отметили[8]:
Возможно, этот раздел содержит оригинальное исследование. |
Деловой туризм — не современный феномен: люди веками отправлялись в путешествия, связанные с родом их деятельности, прежде всего, торговлей[9]. Со времён античности в Европе было лишь несколько периодов упадка в сфере делового туризма: «Тёмные века», пандемия чумы и мировые войны[10]. В XX веке развитию делового туризма был дан более мощный импульс, чем за все предыдущие столетия[10].
В целом, в развитии делового туризма можно обозначить следующие эпохи:
Стиль этого раздела неэнциклопедичен или нарушает нормы литературного русского языка. |
В 2014 году издание Travel Weekly составило очередное упорядочивание туристических агентств на основе показателя объёма продаж. Возглавила список корпорация Expedia, Inc., в которую входит ТМС Egencia, на втором месте — The Priceline Group, владеющая такими брендами, как Booking.com, Agoda и KAYAK. Следующие четыре места получили глобальные туристические агентства, специализирующиеся на сегменте делового туризма, — American Express, Carlson Wagonlit Travel (CWT), BCD Travel и HRG (Hogg Robinson Group)[15]. В пятнадцать первых компаний вошли также такие крупные турфирмы, как Orbitz Worldwide и Omega World Travel.
По результатам опроса, проведённого в 2014 году АБТ-ACTE Russia, свыше половины компаний в России (51,28 %) пользуются услугами только одного туристического агентства, тогда как 38,46 % обращаются сразу к двум ТМС, а 10,26 % — к трём и более. При этом 23,1 % компаний каждый год или два года проводят тендер по выбору агентства делового туризма, 35,9 % — каждые три года, а 41 % — ещё реже[16].
В исследовании российского рынка делового туризма, подготовленном РБК в 2019 году[4], был проведен комплексный анализ российского рынка делового туризма. Среди ведущих российских бизнес-трэвел агентств были названы: «АэроКлуб», Таларии, ATH American Express, Business Travel Bureau, IBC Corporate Travel, OneTwoTrip for Business, Ozon.Travel, Smartway, Starliner, Unifest, Uts.Business travel и Zelenski Corporate Travel Solutions.
Второе аналогичное исследование было проведено в 2023 году.
На профессиональном уровне отрасль делового туризма представляют две международные ассоциации — Ассоциация корпоративных управляющих деловыми поездками (Association of Corporate Travel Executives, ACTE) и Международная ассоциация делового туризма (Global Business Travel Association, GBTA).
ACTE была основана в США в 1988 году[17]. В настоящее время её членами являются корпоративные покупатели, тревел-менеджеры и поставщики из более чем 100 стран, а мероприятия посещают свыше 30 тысяч человек по всему миру[18]. Ассоциация выступает за новаторство и развитие в сфере образования и технологий, её миссия — налаживание открытого диалога между участниками отрасли за счёт образовательных инициатив, отстаивания профессиональных интересов и исследовательской работы во благо международного сообщества специалистов индустрии делового туризма[19]. По всему миру ACTE проводит образовательные мероприятия в формате конференций, форумов, семинаров и вебинаров, а также ориентированную на глобальный туристический менеджмент программу «Вокруг света за 80 часов» (Around the World in 80 Hours)[20].
GBTA, которая до 2011 года носила название NBTA (от National Business Travel Association), была основана в США в 1968 году[21][22]. В настоящее время она насчитывает свыше 7 тысяч членов, её штаб-квартиры находятся в Вашингтоне и Александрии, штат Вирджиния, а деятельность распространяется на шесть континентов[23]. Совместно с созданным в 1997 году фондом GBTA Foundation ассоциация проводит образовательные и исследовательские программы, устраивает отраслевые мероприятия для сети профессионалов в области делового туризма из более чем 28 тысяч человек[23]. В числе таких программ — Global Leadership Professional, курс основ управления деловыми поездками Fundamentals of Business Travel Management, онлайн-тренинги, вебинары и прочее[24].
На региональном, национальном и местном уровнях также действуют отраслевые ассоциации, например, Африканская ассоциация делового туризма (African Business Travel Association, ABTA), Французская ассоциация туристических менеджеров (L’Association Française des Travel Managers, AFTM), Бельгийская ассоциация в сфере туристического менеджмента (Belgian Association of Corporate Travel Management, BATM), голландская Ассоциация делового туризма (Corporate Travel Association, CORTAS), Испанская ассоциация управляющих деловыми поездками (Asociación Española Gestores Viajes Empresas, AEGVE), Ассоциация делового туризма штата Техас (Texas Business Travel Association, Texas BTA), Ассоциация делового туризма Нью-Йорка (New York City Business Travel Association, NYCBTA) и другие.
В США профессиональные объединения на уровне городов и штатов аффилированы с GBTA. С этой глобальной ассоциацией связан также британский Институт индустрии туризма и деловых встреч (Institute of Travel & Meetings, ITM) — профессиональная организация, представляющая интересы свыше 2,8 тысячи корпоративных покупателей и поставщиков услуг деловых поездок в Великобритании и Ирландии[25].
Крупнейшие европейские ассоциации — AEGVE, AFTM, BATM, CORTAS — состоят в партнёрстве с ACTE EMEA и вместе формируют единую Европейскую сеть ассоциаций в сфере делового туризма (European Network of Associations for Corporate Travel, ENACT). Эта сеть была учреждена в Брюсселе в марте 2014 года[26].
В 2022 году европейские ассоциации бизнес-туризма объединились в European Network of Business Travel Associations, BT4Europe. Учредителями BT4Europe выступили 13 национальных ассоциаций - ABTA (Австрия), AEGVE (Испания), AITMM (Италия), AFTM (Франция), ASTM (Швейцария), BATM (Бельгия), CORTAS (Нидерланды), DBTA (Дания), FBTA (Финляндия), NATM (Нидерланды), NBTA (Норвегия), SBTA (Швеция) и VDR (Германия)[27].
Также в мире существуют профессиональные организации, объединяющие исключительно агентства делового туризма (Travel Management Companies,ТМС), — такие, как GTMC в Великобритании и ATMC (Association of Travel Management Companies) в Австралии[28][29].
В России представлены обе глобальные ассоциации. О выходе на российский рынок GBTA было объявлено в январе 2013 года, официальное мероприятие по этому случаю прошло в апреле, а базовый образовательный курс «Основы бизнес-тревел менеджмента» был впервые запущен в России в ноябре 2013 года[30][31].
В 2014 году Ассоциация бизнес туризма (АБТ), крупнейшая организация в сфере делового туризма на территории России и СНГ, подписала соглашение о партнёрстве с ACTE, в рамках которого стала официально представлять интересы международной ассоциации на территории России под объединённым брендом АБТ-ACTE RUSSIA[32].
Членами АБТ-ACTE Russia являются туристические менеджеры, административные директора и специалисты по закупкам международных и российских корпораций, партнёрами — ведущие поставщики услуг делового туризма[33]. В числе ключевых направлений деятельности ассоциации — развитие собственной программы аттестации в области гостиничных услуг «Аттестация бизнес- и конференц-отелей» и обучение по программам «Специалист в деловом туризме», «Тревел-менеджер» и краткосрочным образовательным программам[33]. «Аттестации бизнес- и конференц-отелей» была создана АБТ-ACTE Russia в 2012 году в целях содействия в выборе наиболее подходящего для бизнес-путешественников средства размещения или места проведения MICE-мероприятий[34]. В числе критериев, по которым независимые эксперты проводят инспекцию гостиниц, — качество приёма мобильной связи, наличие высокоскоростного доступа в интернет и функционального делового центра[34].
На фоне успешного развития российской программы аттестации ACTE в марте 2015 года запустила программу «Аккредитация бизнес- и конференц-отелей» (Business and Conference Hotels Accreditation, BCHA) на глобальном уровне[35]. Она ориентирована на интересы и потребности корпоративных покупателей и деловых путешественников в отношении средств размещения и проведения мероприятий. Цели ACTE-BCHA заключаются в следующем:[35]
Средством достижения этих целей является создание единых прозрачных стандартов для деловых и конференц-гостиниц на глобальном уровне, аккредитация гостиниц на основе специфических критериев путём регулярных личных проверок[35]. Таким образом, даже в ходе деловой поездки в развивающуюся страну деловой путешественник сможет быть уверен, что выбранная гостиница удовлетворяет всем необходимым критериям и уровень сервиса будет высоким. При этом выбор небольшой местной гостиницы, а не крупной сетевой гостиницы, в качестве места проживания поможет добиться экономии туристического бюджета[35].
В 2020 году крупные российские агентства делового туризма организовали Союз агентств делового туризма (САД). В 2022 году САД стал ассоциированным членом АТОР[36]. В САД входит 10 агентств - «Академсервис», «Аэроклуб», «Випсервис», «Демлинк» и др.[37].
В феврале 2024 года было объявлено о создании Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ)[38][39].
Участников рынка делового туризма можно условно разделить на клиентов/заказчиков (предприниматели, компании, НКО и НПО, госсектор), посредников (TMC, туристические специалисты, консультанты, ассоциации, организующие конференции и тому подобные) и поставщиков туристических услуг.
К поставщикам относятся:
Взаимодействие корпоративных клиентов и поставщиков осуществляется в процессе туристических закупок, путём проведения конкурсных заявок и переговоров с последующим заключением договоров. Классической схемой являются трёхсторонние сделки: клиент → ТМС → поставщик. Помимо этого, многие поставщики напрямую предлагают корпоративным клиентам особые условия и скидки, в том числе в рамках программы лояльности.
В 2014 году 63,2 % компаний в России заключали прямые корпоративные договоры с авиаперевозчиками, 86,8 % — с гостиницами.[40][41] При выборе средства размещения корпоративные покупатели ориентируются в первую очередь на требования туристической и/или отдельно разработанной гостиничной программы, финансовые ограничения и категорию гостиницы.[42]
Бронирование услуг делового туризма осуществляется через агентство делового туризма - TMC (англ. Travel Managment Company), которое взимает за транзакцию сервисный сбор и/или через корпоративную онлайн-платформу для организации и управления командировками (англ. OBT, online booking tool). В числе основных преимуществ OBT — автоматизация всех процессов (от подтверждения расходов до контроля за соблюдением корпоративной туристической политики — и отчётности) и минимизация издержек (прежде всего, временных и административных, но также финансовых — за счёт снижения стоимости транзакции)[43].
Уровень внедрения и использования OBT (так называемый adoption rate) в России сравнительно низкий — на уровне 52,7 %. При этом лишь 13 % компаний проводят через онлайн-инструмент более 80 % транзакций, тогда как больше половины организаций совершают через него только 10 % бронирований.[43] В совокупности доля компаний, чей уровень автоматизации всех процессов более 50 %, не превышает в России 38 %.[43]
Каналом продаж для поставщиков и каналом бронирования для агентов, ТМС и корпоративных покупателей служат глобальные системы сбыта (global distribution system, GDS). Для сбыта авиауслуг ИАТА разработала новый стандарт NDC (от англ. New Distribution Capability, буквально «новые дистрибутивные возможности»), призванный обеспечить более адресное и персонифицированное обслуживание, доступ к наиболее полной и точной информации и всем дополнительным услугам перевозчиков, а также более контролируемое бронирование с высоким уровнем соответствия требованиям корпоративного клиента.[44]
Примером реализации принципов открытого бронирования в туристической политике служит корпорация Google: с 2008 года её сотрудники могут самостоятельно искать выгодные предложения и заказывать авиабилеты, номер в гостинице и другие услуги (при условии, что установленные туристической программой финансовые пределы не превышаются).[45] При этом компания располагает собственной системой для сбора всей необходимой информации и отслеживания данных (в частности, как передвигается и где, как долго живёт делово турист и прочее)
Самостоятельные деловые путешественники обычно прибегают к услугам ОТА (англ. online travel agency — онлайн туристическое агентство), преимущества которых заключаются в удобстве, доступности, наличии круглосуточной службы поддержки на родном языке и бесплатных мобильных приложений.[46]
Всё больше деловых путешественников в Европе для поиска гостиниц обращаются к услугам систем сравнения цен по ценникам гостиниц. С 2015 по 2017 год число запросов по фразам «direct booking» и «hotel products direct» в Google.Trends выросло на 200 %.[47] Бронирование номера и его подтверждение происходит не в системе бронирования, а на официальном сайте гостиницы.
В России и за рубежом будущие туристические менеджеры, сотрудники ТМС и другие участники рынка делового туризма получают необходимые знания и навыки преимущественно в форме дополнительного профессионального образования, благодаря профильным программам и курсам, так как на уровне вузов нет возможности получить образование именно по специальности «Бизнес-туризм». При этом многие российские учебные заведения предлагают более общие направления «туризм», «менеджмент в туризме», «технология и организация услуг в международном туризме», или, напротив, более узкие — «гостиничное дело», «гостиничный и туристический бизнес» и так далее.
Организаторами образовательных курсов и курсов повышения профессиональной квалификации в данном случае выступают отраслевые ассоциации — международные ACTE и GBTA, национальные и местные, — а также крупные ТМС и иные профильные организации. Например, британское издание для корпоративных покупателей услуг делового туризма Buying Business Travel содействует профессиональному развитию участников рынка делового туризма, регулярно организуя различные форумы, панельные дискуссии и онлайн-тренинги.[48] Площадку для диалога на актуальные темы, обмена опытом и информацией между специалистами организует и российский портал Buying Business Travel Russia.[49][50][51]
АБТ-ACTE Russia организует в России образовательные мероприятия — сессии, семинары и конференции — и предлагает слушателям три основных программы дополнительного профессионального обучения:
В России GBTA Russia также реализует образовательные программы и мероприятия: базовый курс «Основы бизнес-тревел менеджмента», симпозиумы по деловому туризму, посвящённые наиболее острым проблемам российской индустрии делового туризма, и форум для корпоративных покупателей.[53] В 2014 году на таком форуме была представлена русскоязычная версия TMC Sourcing Toolkit — руководства для туристических менеджеров по всем вопросам, связанным с выбором ТМС.[54]
Курс «Основы бизнес-тревел менеджмента» был разработан Академией GBTA для тех, кто только начинает свою карьеру в области делового туризма и приспособлен к условиям российского рынка.[55] После завершения обучения и успешной сдачи экзамена слушателю выдаётся международный сертификат GBTA.[55] Программа курса включает в себя пять модулей:[55]
Современные цифровые технологии настолько активно внедряются в сферу делового туризма (как и туризма в целом) и так сильно её видоизменяют, что все это направление получило специальное название TravelTech[56]. В настоящее время большинство российских и иностранных поставщиков, в первую очередь авиаперевозчиков, гостиничных операторов, систем бронирования, а также агентств предлагают пользователям онлайн-инструменты управления деловыми поездками. Существует также отдельная, сравнительно новая для рынка, категория компаний-разработчиков нейтральных онлайн-инструментов организации деловых поездок, предназначенных для взаимодействия компаний-заказчиков, агентств и поставщиков услуг (Smartway, Corteos, Concur, KDS, Sabre, Starliner, Raketa.travel и другие). Преобладающая часть таких платформ имеет собственное мобильное приложение. По данным опроса АБТ-ACTE Russia, в 2015 году в 84,2 % компаний в России приложения для мобильных устройств официально не использовали ни туристические менеджеры, ни сами деловые путешественники.[57]
Социальные медиа в индустрии делового туризма служат цифровым каналом, позволяющим выполнять сразу несколько функций: 1) проводить маркетинговые исследования, отслеживать предпочтения, интересы деловых путешественников, 2) поддерживать и управлять отношениями с клиентами и деловой репутацией, настроить «обратную связь», 3) продвигать информацию об услугах и продуктах, осуществлять интернет-брендинг.[58]
Ещё одна актуальная ИТ-проблема для сферы делового туризма — «большие данные» (big data): огромные массивы различной информации, которые невозможно обрабатывать привычными способами. Между тем, консолидация и эффективное стратегическое управление «большими данными» способно решать широкий спектр задач: предоставить более точные данные о деловом путешественнике, его привычках, модели поведения, интересах; отслеживать и прогнозировать уровень расходов и соответствие; оценивать риски и принимать более точные и финансово выгодные решения; добиваться лучших условий и тарифов в процессе переговоров с поставщиками и прочее.
К источникам big data в деловом туризме относятся, помимо прочего, социальные сети (активность клиента, просмотренные страницы и видео, оставленные комментарии и отзывы), транзакции (платёжные поручения, счета, выписки, квитанции и иная финансовая документация), автоматические данные (показания датчиков, камер, технического оборудования и тому подобное) — то есть, полный сбор потенциальной информации о клиенте[59]
Многие глобальные ТМС и GDS вступают в стратегическое партнёрство с ИТ-поставщиками для разработки платёжных решений специально для отрасли делового туризма. Помимо этого, особые возможности для оплаты туристических услуг предлагают непосредственно поставщики платёжных решений и финансовые организации. В числе крупных игроков на этом рынке — специализирующаяся на сегменте делового туризма компания AirPlus International, финансовая корпорация American Express (AmEx) и международный банк Citibank.
В России из этой тройки только у клиентов AmEx есть возможности для оплаты услуг делового туризма.[60]
В настоящее время в индустрии делового туризма пользуются популярностью следующие платёжные решения:
Стиль этого раздела неэнциклопедичен или нарушает нормы литературного русского языка. |
MICE — это область индустрии делового туризма, сфера деятельности, связанная с организацией разнообразных корпоративных мероприятий. Её составляют четыре базовых элемента: 1) корпоративные встречи, презентации, переговоры и так далее; 2) интенсивы — поощрительные или мотивационные туры и программы, 3) конференции, конгрессы, съезды, форумы и так далее; 4) выставки, корпоративные события.
К крупнейшим в мире MICE-выставкам относятся IBTM (IBTM World, IBMT Arabia, IBTM Africa, IBTM America, IBTM China, IBTM India, AIME в АТР) и IMEX (IMEX America, IMEX in Frankfurt).
По оценке Pacific World Destination Index, наиболее популярными MICE-направлениями по итогам 2014 года стали Италия, Франция и ОАЭ (в регионе EMEA), Южная Корея, Индонезия и Гонконг (в Азии).[65]
По данным отчёта ICCA Statistics Report, составленного Международной ассоциацией конгрессов и конференций (International Congress and Convention Association, ICCA), в 2014 году наибольшее число корпоративных мероприятий было проведено в Париже — 214. В двадцатку городов вошли также Вена (202 MICE-события), Мадрид (200), Берлин (193), Барселона (182), Лондон (166), Сингапур (142), Амстердам (133), Стамбул (130), Прага (118), Брюссель (112), Лиссабон (109), Копенгаген (105), Пекин (104), Сеул (99), Гонконг (98), Будапешт и Рим (по 97), Стокгольм (95), Тайбэй (92).[66] В Москве в 2014 году было проведено 32 деловых мероприятия — это 74-е место в мире и 38-е — в Европе.[67] В 2013 году столица России занимала 68-е место в мире и 33-е — в Европе (34 мероприятия).[68]
Среди стран лидерство удерживают США — в 2014 году здесь было проведено 831 MICE-мероприятие. Оставшиеся позиции в двадцатке лидеров занимают Германия (659), Испания (578), Великобритания (543), Франция (533), Италия (452), Япония (337), КНР (332), Нидерланды (307), Бразилия (291), Австрия (287), Канада (265), Австралия (260), Швеция (238), Португалия (229), Швейцария (226), Южная Корея (222), Аргентина (191), Турция (190) и Бельгия (187).[66] Россия в рейтинге ICCA Statistics Report 2014 заняла 42-ю позицию в мире и 22-ю — в Европе (76 мероприятий)[69] ; годом ранее находилась на 40-м месте в мире, 21-м — в Европе (83 MICE-события).[70]
Российский MICE-рынок сравнительно молод и активно развивается. Согласно результатам опроса АБТ-ACTE Russia, свыше половины — 56,4 % — компаний в России пользуются услугами специализированного MICE-агентства для организации корпоративных мероприятий, из них 42,3 % достаточно одного агентства, 19,2 % обращаются к двум, а 38,5 % — сразу к трём и более поставщикам.[71] В 2014 году пятерка регионов для проведения MICE-мероприятий российскими компаниями сложилась следующим образом: 1) Россия, 2) Европа, 3) Американский макрорегион, 4) Африка, 5) Азия.[72]
{{citation}}
: Недопустимый |ref=harv
(справка){{citation}}
: Недопустимый |ref=harv
(справка)Seamless Wikipedia browsing. On steroids.
Every time you click a link to Wikipedia, Wiktionary or Wikiquote in your browser's search results, it will show the modern Wikiwand interface.
Wikiwand extension is a five stars, simple, with minimum permission required to keep your browsing private, safe and transparent.