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Correio de voz (voicemail[1][2][3], voice mail[2], voice-mail[2], vmail ou VMS) é um sistema centralizado de gerenciamento de mensagens telefónicas para um grande número de pessoas. Em sua forma mais simples, ele reproduz o funcionamento de uma secretária eletrônica, utiliza um monofone padrão como interface do utilizador e usa um sistema centralizado, computadorizado, em vez de um dispositivo num telefone individual.
 | Esta página ou se(c)ção sobre telecomunicações cita fontes, mas que não cobrem todo o conteúdo. (Junho de 2016) |
Os sistemas de correio de voz são muito mais sofisticados do que atendedores automáticos (secretárias eletrônicas) na medida em que podem:
Mensagens de correio de voz são armazenadas em HDs, mídia geralmente utilizada por computadores para armazenar outros formatos de dados. As mensagens são armazenadas em voz humana digitalizada, semelhante ao método utilizado para armazenar músicas num CD. Para recuperar as mensagens, uma pessoa chama o sistema de qualquer telefone, registra-se no sistema utilizando DTMF (ajuste de segurança) e as mensagens disponíveis para ela podem ser recuperadas imediatamente. Muitos utilizadores recuperam ou armazenam mensagens ao mesmo tempo, no mesmo sistema de correio de voz.
Muitos sistemas de correio de voz também oferecem um recurso de atendedor automático. Atendentes automatizados permitem que chamadores de um número "principal" possam acessar diretórios de serviços ou desviar a chamada para vários locais, tais como um departamento específico, um número de ramal, uma gravação informativa numa caixa postal de voz etc.
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