Loading AI tools
Belgische supermarktketen Van Wikipedia, de vrije encyclopedie
Colruyt is een Belgische supermarktketen met de hoofdzetel in Halle. De keten wil zich van de concurrentie onderscheiden door zijn no-nonsenseaanpak en door de laagste prijzen te garanderen. De winkelketen richt zich vooral tot gezinnen met kinderen. De naam is afkomstig van de oprichter van het familiebedrijf: Franz Colruyt. Het bedrijf is in 1965 in Brussel opgericht onder de naam Discount. In 1976 vond de naamswijziging naar de huidige naam plaats. Colruyt maakt deel uit van Colruyt Group, een Belgische multinational die actief is in groothandel en uit de supermarkten gegroeid is.
Aantal winkels: 239 in België (09/02/2022), 3 in het Groothertogdom Luxemburg (09/09/2014) en 88 (2021) in Frankrijk.[9][10]
Colruyt-winkels zijn sober en eenvoudig ingericht zonder decoratie of franjes en er wordt ook geen muziek gespeeld. De verlichting en de verwarming worden volgens Colruyt zo efficiënt mogelijk afgesteld om de kosten maximaal te beperken. Melkproducten, fruit, groenten en charcuterie staan samen in een grote gekoelde ruimte: de versmarkt. De diepvriesproducten liggen in gesloten diepvrieskoffers. Het kassasysteem verschilt met dat van andere winkels. Er is geen rolband: de medewerkers zetten zelf de producten van de ene kar in de andere. De winkelkarretjes hebben doorgaans geen muntslot.
Een aantal winkels in Frankrijk is minder prijsbewust en traditioneler ingericht.[10]
Colruyt startte in 1965 als eerste winkel met computers aan de kassa en ponskaarten in de rekken. Kassamedewerkers verwerkten de ponskaarten die de klanten verzamelden tijdens het winkelen. De ponskaart had voor- en nadelen. Het gebruik van de ponskaart was nuttig voor de bevoorrading van de winkels en het stockbeheer. Aan de kassa konden de ponskaarten echter voor vertraging zorgen aangezien klanten soms een kaart vergaten te nemen of de verkeerde ponskaart hadden meegenomen. Voor sommige klanten betekende de ponskaart een drempel om bij Colruyt te winkelen. In 1987 stapte Colruyt als eerste distributiebedrijf in België over op ‘full scanning’: streepjescodes op verpakkingen worden optisch gescand met handscanners aan de kassa. De barcode vervangt de ponskaart, die voor een belangrijk deel bijgedragen heeft aan de beeldvorming van de supermarktketen bij het publiek. En aan de kassa wordt geen enkele prijs nog manueel ingevoerd. Dat vermindert de kans op fouten. Sinds 2012 gebruikt Colruyt een nieuw type barcodelezer.[11]
Op elke Colruyt-winkel prijkt de slagzin 'Laagste Prijzen'. De winkelketen beweert altijd de laagste prijs te kunnen garanderen, zowel voor elke productcategorie als voor een gemiddelde winkelkar met verschillende soorten producten. Colruyt volgt hiervoor systematisch de prijzen van andere winkels in de buurt op en past waar nodig zijn prijzen aan. Dagelijks noteren medewerkers van het Colruyt-prijzensecretariaat duizenden prijzen, speciale aanbiedingen en promoties van de concurrentie.[12][13]
In zijn jaarlijkse prijzenstudie van 2012 stelde consumentenorganisatie Test-Aankoop vast dat Colruyt de goedkoopste supermarkt is. Dit zowel voor A-merken als voor discountproducten (van het merk Everyday) en bioproducten (zoals Bio-time).[14]
Collect&Go is sinds 2000 de afhaalservice van Colruyt. Klanten reserveren hun boodschappen online met hun computer of smartphone. Ze halen de volgende dag hun bestelling af in een van de 200 (anno 2019) Collect&Go-punten naar keuze, verbonden aan een Colruyt-winkel. Klanten kunnen kiezen uit het hele assortiment voeding en een selectie van non-food-artikelen.[15]
In juni 2011 lanceerde Colruyt als eerste supermarktketen een smartphone app waarmee klanten hun boodschappenlijstje opsturen en hun producten bestellen.[16] In 2013 werden al ongeveer 10 % van de Collect&Go-reservaties via een smartphone opgestart.[17]
Colruyt kreeg in 2013 van het financieel-economische tijdschrift Trends de Digitale Gazelle-award voor zijn Collect&Go-afhaalservice.[18]
Colruyt zette in 1996 zijn eerste stappen in Frankrijk. De winkelketen nam er de aandelen over van de Franse distributiegroep Ripotot. Later werd Ripotot omgedoopt tot Codifrance: Colruyt Distributie Frankrijk. Codifrance telt in 2013 een zestigtal Colruyt-winkels in voornamelijk het oosten en noordoosten van Frankrijk.
Het Franse Colruyt-concept is gebaseerd op de Belgische formule, al verschilt de markt in Frankrijk sterk met die in België. Daarom profileert Colruyt zich er met de aanpak ‘Prix-Qualité’. De winkelformule claimt al sinds 2009 de laagste prijs voor alle grote merken en voor vergelijkbare producten. De filialen in Frankrijk zijn geen grote supermarkten, maar buurtwinkels met verse en streekproducten, een wijn- en kaasaanbod en een traditionele beenhouwerij. Nieuwe winkels hebben ook een artisanale bakkerij.[19][20][21]
In de Franse Colruyt-winkels werken ze met de "Colruyt Plus"-klantenkaart.
Bio-Planet is een keten van biosupermarkten en een webwinkel die deel uitmaakt van Colruyt Group. Het assortiment[22] bestaat uit biologische en ecologische producten. In 2001 ging in Kortrijk de allereerste Bio-Planet open.
Begin 2007 werd de eerste buitenlandse Bio-Planet-vestiging geopend, in Eindhoven (Nederland).[23] In 2008 sloot dit filiaal de deuren. Begin 2014 ging in Nijvel de allereerste Bio-Planet-winkel van Wallonië open.[24]