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OTRS(Open-Source Ticket Request System)는 자유 및 오픈 소스 트러블 티켓 시스템 소프트웨어 패키지로서, 기업, 단체 및 기타 실체가 수신 쿼리에 티켓을 할당하고 이들에 대한 추가 통신을 추적하는데 사용한다.
버전 | 원래 출시일 | 최신 버전 | 출시일 | 상태 |
---|---|---|---|---|
1.0 | 2003-02-04 | 1.0.0 | 2003-02-04 | 더 이상 지원하지 않음 |
1.1 | 2003-04-24 | 1.1.2 | 2003-06-01 | 더 이상 지원하지 않음 |
1.2 | 2004-02-10 | 1.2.4 | 2004-07-05 | 더 이상 지원하지 않음 |
1.3 | 2004-09-22 | 1.3.3 | 2005-11-20 | 더 이상 지원하지 않음 |
2.0 | 2005-05-02 | 2.0.5 | 2007-07-19 | 더 이상 지원하지 않음 |
2.1 | 2006-08-29 | 2.1.9 | 2010-02-06 | 더 이상 지원하지 않음 |
2.2 | 2007-05-29 | 2.2.9 | 2010-02-06 | 더 이상 지원하지 않음 |
2.3 | 2008-08-03 | 2.3.5 | 2010-02-06 | 더 이상 지원하지 않음 |
2.4 | 2009-07-21 | 2.4.15 | 2012-09-20 | 더 이상 지원하지 않음 |
3.0 | 2010-11-06 | 3.0.22 | 2013-07-04 | 더 이상 지원하지 않음 |
3.1 | 2012-02-03 | 2.1.9 | 2014-03-27 | 더 이상 지원하지 않음 |
3.2 | 2013-01-17 | 3.2.18 | 2015-09-23 | 더 이상 지원하지 않음 |
3.3 | 2013-10-31 | 3.3.15 | 2015-09-23 | 더 이상 지원하지 않음[4] |
4.0 | 2014-11-13 | 4.0.28 | 2017-12-19 | 현재도 지원함 |
5.0 | 2015-10-09 | 5.0.26 | 2017-12-19 | 현재도 지원함 |
6.0 | 2017-11-21 | 6.0.3 | 2017-12-19 | 최신 |
범례: 오래된 버전 오래된 버전, 지원 중 최신 버전 최신 미리보기 버전 |
OTRS에는 플러그인 매커니즘이 있는데 수많은 프로그래머들이 추가 기능을 작성하여 새로운 기능을 도입하고 있다. 2011년 3월 OPAR(OTRS Package ARchive)라는 이름의 퍼블릭 저장소가 시작되었다.[5] 2012년 10월까지 약 60개의 추가 기능이 발행되었다.
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