グランドハンドリング
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グランドハンドリング (Ground handling) は、航空輸送における空港地上支援業務の総称である[1]。グラハンと略される。また、その業務に携わるスタッフをグランドスタッフと呼ぶ。
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航空輸送において、航空機は就航する空港において到着および出発に伴う地上作業のサービスを受ける必要があり、この地上サービスを総称して「グランドハンドリング」と呼んでいる[1]。
航空機が空港に到着し出発するまでの時間(ステイタイム)が短くなるほど、航空機の稼動率を高めることができ、航空会社にとって収益向上につながる。したがってグランドハンドリングに携わる企業は、そのような航空会社の要求に応えるため、安全かつ迅速な空港サービスを提供することが求められる。