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attività commerciale che si occupa dei viaggi Da Wikipedia, l'enciclopedia libera
Una agenzia turistica (comunemente agenzia di viaggio) è un'attività commerciale che offre servizi vari per chi si trovi ad effettuare un viaggio: dalla semplice emissione di biglietteria aerea, marittima, ferroviaria alla formulazione di pacchetti di viaggio e/o soggiorno personalizzati, in territorio sia nazionale che estero.
Legalmente, le agenzie turistiche sono classificate in base alle autorizzazioni che sono state loro rilasciate:
La Convenzione di Bruxelles ha introdotto la bipartizione di fondo tra le agenzie in tour operator che si occupano dell'organizzazione del viaggio e in travel agent che si limitano ad essere degli intermediari di viaggi. In tal modo sono state create due diverse figure contrattuali: il contratto di organizzazione e il contratto di intermediazione. Il contratto di organizzazione di viaggio è un contratto nel quale “una persona si impegna a suo nome a procurare a un'altra, per mezzo di un prezzo globale, un insieme di prestazioni comprendenti il trasporto, il soggiorno separato dal trasporto o qualunque altro servizio che ad essi si riferisca”; in altre parole si impegna nell'organizzare un pacchetto turistico completo. Per tale tipologia di contratto, erano nati dei problemi per l'individuazione della sua corretta natura giuridica, perché era stato dapprima interpretato come contratto di trasporto, poi come contratto di mandato. Il tour operator stipula tali contratti avendo come contraente un'agenzia di viaggio dettagliante oppure vendendo direttamente il pacchetto al cliente Con il contratto d'intermediazione “una persona si impegna a procurare all'altra, per mezzo di un prezzo, sia un contratto di organizzazione di viaggio, sia uno dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi”. In tal caso il travel agent è solo un intermediario e non il produttore del pacchetto.
La prima agenzia viaggi italiana e quarta a livello mondiale, in ordine di tempo, è la Chiariva, fondata a Milano nel 1878.[1]
Nel definire le agenzie di viaggio e turismo, le varie regioni italiane hanno mantenuto il riferimento all'art. 9 della prima legge quadro 217/1983, infatti: Sono agenzie di viaggi e turismo le imprese che esercitano attività di produzione, organizzazione di viaggi e soggiorni, intermediazione nei predetti servizi o anche entrambe le attività, ivi compresi i compiti di assistenza e di accoglienza ai turisti. Esse sono sorte grazie a due specifiche esigenze:
Con l'affermarsi di tale attività economica, lo Stato italiano, ha prodotto disposizioni normative per regolare il settore, cioè per garantire i viaggiatori. In effetti l'ultimo rilevante intervento è costituito dalla Legge 135/2001, la quale, all'articolo 2, comma 4, demanda ad un Decreto del Presidente del Consiglio dei ministri la definizione dei principi e degli obiettivi per la valorizzazione e lo sviluppo del sistema turistico.n assenza delle relative autorizzazioni, l'attività di agenzia turistica è irregolare.[2]
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