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U-Telemarket (précédemment Telemarket) était le pionnier des cybermarchés en France[2], créé en 1983 qui permettait de se faire livrer ses courses alimentaires à domicile. À l'origine, les commandes étaient passées par Minitel ou par téléphone, puis la société s'est adaptée à l'arrivée d'internet[3].
| U-Telemarket | |
| Création | 1983 |
|---|---|
| Dates clés | 1989 : rachat par le Groupe Galeries Lafayette 2011 : rachat par le groupe Coopérative U |
| Disparition | 26 juin 2013 |
| Forme juridique | SA coopérative à conseil d'administration |
| Slogan | le e-supermarché des nouveaux commerçants |
| Siège social | Pantin.svg){kind=small} France
|
| Direction | Serge Papin |
| Activité | grande distribution |
| Produits | alimentaires, bazar, textiles… |
| Effectif | 141 en 2013 |
| Site web | www.telemarket.fr |
| Chiffre d'affaires | 2012 : environ 40 millions d'euros[1]. |
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Malgré son rachat en par le groupement coopératif Coopérative U, le site cessa définitivement son activité le [4]
Créé en 1983, le service permettait de se faire livrer ses courses alimentaires à domicile. Les commandes étaient passées par téléphone ou par Minitel, puis via internet[3],[5].
De 1989 à , Telemarket devient une filiale du Groupe Galeries Lafayette[6]
En 1998, la première version du site internet était mise en ligne, faisant de lui le premier cybermarché en France[7][source insuffisante].
En 2005, cherchant depuis 2001 à se départir du capital de sa filiale, le groupe Galeries Lafayette cèda Telemarket à Roland Coutas, fondateur et ancien dirigeant du site de voyages en ligne travelprice.fr, et à Olivier Le Gargean, le directeur général en poste depuis 2002[8].
En 2007, Telemarket lança sa première campagne publicitaire d'affichage nationale : « La queue ça va 5 minutes » ou « Des queues j'en ai assez vu », « Marre de se taper des queues »[9]. Initialement, livrant seulement l'Île-de-France et l'Oise, en 2007 un accord avec Chronopost lui permettait d'étendre son périmètre à toute la France métropolitaine continentale et Monaco[10]. Depuis 2008, les villes de province recommençaient à être desservies par le biais classique (flotte de camions) avant son rachat par Coopérative U.
En 2009, la centrale d'achat de Casino remplaça celle de Monoprix[5].
En , le groupe de distribution Coopérative U rachèta Telemarket, rebaptisée U-Telemarket[5].
Après avoir accepté sa cessation de paiement le , le Tribunal de commerce de Bobigny plaça U-Telemarket en redressement judiciaire le , avec une période d’observation d’un mois[11]. Le , le site cessa toute activité.
U-Telemarket était dirigé par Roland Coutas (président directeur général), fondateur de la société Travelprice revendue à Lastminute et Olivier Le Gargean (directeur dénéral). Ces deux hommes ont décidé de reprendre le flambeau de l'entreprise en 2005, en la rachetant au groupe Galeries LaFayette. M. Le Gargean a été remplacé par Michel Jourdan, de Carrefour Ooshop.
- 1989 à 2005 : Groupe Galeries Lafayette ;
- 2005 à 2011 : Roland Coutas, Olivier Le Gargean, AGF Private Equity et Cita Gestion ;
- à partir de 2011 : Coopérative U.
1er supermarché en ligne, U-Telemarket possédait un entrepôt de 20 000 m2 situé à Pantin contenant 6 000 références.
| Années | Chiffre d'affaires | Résultat net |
|---|---|---|
| 2000[12] | 32,32 millions d'euros | - |
| 2001[12] | 40,3 millions d'euros | -25,95 millions d'euros |
| 2002[12] | 42,78 millions d'euros | -13,7 millions d'euros |
| 2003[12] | 40,17 millions d'euros | -2,2 millions d'euros |
| 2004[8] | près de 40 millions | |
| 2010[5] | 49 millions d'euros | |
| 2012[1]. | environ 40 millions d'euros | |
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