Loading AI tools
exposé De Wikipédia, l'encyclopédie libre
La mission répond à la question fondamentale de l'existence d'une organisation et de sa raison d’être. La mission est souvent reliée à l’entreprise mais elle concerne n'importe quel type d'organisation comme les associations, par exemple.
Cet article est une ébauche concernant le management.
Vous pouvez partager vos connaissances en l’améliorant (comment ?) selon les recommandations des projets correspondants.
La mission décrit le but principal de l'entreprise et justifie la présence de ses produits ou de ses services sur le marché[1]. Ce terme peut aussi faire référence à la philosophie ou les valeurs de l’entreprise, les avantages qu’elle a par rapport aux autres concurrents ou encore une vision qu’elle se projettera dans le futur[1],[2].
En 1973, Peter Drucker énuméra pour l’une des premières fois la notion de mission d’entreprise : « La plus importante cause de frustration et d’échecs dans les entreprises provient d’une réflexion insuffisante sur la mission d’entreprise »[3]
La mission d'entreprise remplit plusieurs objectifs et peut s'adresser à plusieurs personnes à la fois. Cela constitue la base de la vision d'entreprise et cela résume sa raison d'être[4].
La mission d'entreprise est tout aussi importante pour les dirigeants et les employés de l'entreprise : cela leur permet d'avoir un objectif commun, de travailler dans la même direction (ce qui ramène à la notion de culture d'entreprise). La mission d'entreprise permet aussi à faciliter l'organisation et le travail pour les dirigeants d'entreprise. Elle leur permet de savoir comment faire les choses et de bien prendre les prises de décision[2],[5].
La mission d'entreprise peut déboucher sur une multitude d'atouts[4] :
La mission, avec la stratégie de l'entreprise et la culture d'entreprise (valeurs, comportements et standards), est une des composantes de la vision d'entreprise[6],[7]. C'est pourquoi il peut être parfois difficile de discerner la mission de l'entreprise de sa vision.
La vision d'entreprise fixe donc des objectifs à long terme (environ 5 à 10 ans) et lorsque cet objectif est atteint, l'entreprise en choisit un autre et affine sa vision qu'elle avait engagé. Pour que cette vision soit efficace, elle doit être parfaitement compréhensible, simple et doit refléter ce que veut faire l'entreprise[5],[3].
La mission d’entreprise possède tout d'abord des avantages :
Malgré ces nombreux avantages, la mission d’entreprise ne s’intègre pas dans le cadre de la perfection :
Une mission n'est pas simplement une description d'une organisation par une partie externe, mais une expression, faite par ses dirigeants, de leurs désirs et intentions pour l'organisation. Pour diffuser cette expression, l'organisation utilise l'énoncé de mission[1].
L'objectif d'un énoncé de mission (mission statement en anglais) est de communiquer le but et l'orientation de l'organisation à ses employés, clients, fournisseurs et autres parties prenantes. Une déclaration de mission crée également un sentiment d'identité pour ses employés. Normalement, les organisations ne modifient pas leur énoncé de mission au fil du temps, puisqu'il définit leur objectif et leur orientation de façon continue.
Selon Chris Bart, professeur de stratégie et de gouvernance à l'Université McMaster, un énoncé de mission commerciale se compose de trois éléments essentiels[11] :
Bart estime que dans la pratique, seuls dix pour cent environ des énoncés de mission disent quelque chose de significatif[12]. Pour cette raison, ils sont largement considérés avec mépris[11].
Selon un contributeur indépendant de Forbes, l'énoncé de mission doit répondre aux questions suivantes[13] :
Lors de la conception d'une déclaration de mission, l'objectif de celle-ci doit être très clair pour le public. L'idéal pour une entreprise est de pouvoir communiquer sa mission, ses buts et ses objectifs au lecteur sans inclure d'informations inutiles dans l'énoncé de mission[14].
Richard Branson a commenté les moyens de rédiger une bonne déclaration de mission ; il explique l'importance d'avoir une déclaration de mission qui soit claire et directe et qui ne contienne pas d'informations inutiles. Il a poursuivi en analysant une déclaration de mission, en utilisant la déclaration de mission de Yahoo à l'époque (2013) comme exemple. Dans son évaluation de l'énoncé de mission, il semble suggérer que, bien que l'énoncé semble intéressant, la plupart des gens ne seraient pas en mesure de comprendre le message qu'il transmet. En d'autres termes, le message de l'énoncé de mission ne signifie potentiellement rien pour le public[15],[16].
Cela renforce l'idée qu'une bonne déclaration de mission est une déclaration claire qui répond aux bonnes questions de manière simple et qui ne complique pas trop les choses. Un exemple d'un bon énoncé de mission serait celui de Google, qui "est d'organiser les informations à l'échelle mondiale pour les rendre accessibles et utiles à tous." Ou celui de Tesla qui "est d’accélérer la transition mondiale vers un schéma énergétique durable."
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.
Every time you click a link to Wikipedia, Wiktionary or Wikiquote in your browser's search results, it will show the modern Wikiwand interface.
Wikiwand extension is a five stars, simple, with minimum permission required to keep your browsing private, safe and transparent.
