Ooredoo (Tunisie)

	Ooredoo Tunisie
	; Logo d'Ooredoo Tunisie.
Création	11 mai 2002
Dates clés	27 décembre 2002 : lancement commercial; 16 décembre 2004 : cap du million d'abonnés dépassé; 24 avril 2014 : changement de nom
Forme juridique	Société anonyme
Siège social	Tunis; Tunisie
Direction	Mansoor Rashid Al Khater (directeur général); Waleed Mohamed Al-Sayed (président du conseil d'administration)
Actionnaires	Ooredoo (90 %); État tunisien (10 %)
Activité	Téléphonie mobile; Internet
Société mère	Ooredoo
Site web	ooredoo.tn
Chiffre d'affaires	687 181 000 ($) en 2013 ; 50 413 000 ($)
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Ooredoo, anciennement Tunisiana (arabe : تونيزيانا), est un opérateur de télécommunications privé en Tunisie.

Faits en bref Création, Dates clés ...

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Le 11 mai 2002, Tunisiana signe avec l'État tunisien une convention de licence pour l'installation et l'exploitation d'un deuxième réseau de téléphonie mobile dans le pays, valable pour quinze ans renouvelable pour une autre période de cinq ans. De fait, Tunisiana est le premier opérateur privé à obtenir une licence de téléphonie mobile dans le pays.

Doté d'un capital de 359,172 millions de dinars, Tunisiana réalise son lancement commercial le 27 décembre de la même année. Six mois plus tard, son réseau couvre 60 % de la population tunisienne. La couverture du réseau s'étend à 99 % de la population dans le courant de l'année 2005^[2].

Le 25 novembre 2006, Tunisiana change son logo originel pour adopter un nouveau logo et un nouveau motto^[3].

Le 22 novembre 2010, les groupes Princesse El Materi Holding et Délice déclarent qu'ils achètent avec Wataniya Telecom, filiale de Qatar Telecom, la moitié des parts détenues par Orascom Telecom pour un montant de 1,2 milliard de dollars^[4]. Wataniya Telecom vise une participation totale de 75 % contre 25 % pour les deux groupes tunisiens. La fuite d'El Materi consécutive à la révolution tunisienne voit l'État tunisien prendre le contrôle de ces parts^[5]. Le 26 juillet 2012, le gouvernement tunisien annonce qu'il compte céder sa part de 25 % du capital^[6], décision concrétisée pour 15 % du capital par un accord de principe avec Qatar Telecom, devenue Ooredoo en mars 2013, le 31 décembre^[7].

Le 24 avril 2014, Tunisiana change de nom et devient Ooredoo Tunisie^[8]. Le 30 avril, on annonce la nomination de Mohammed Bin Issa Al Mohannadi au poste de président du conseil d'administration^[9] ; il est remplacé par Waleed Mohamed Al-Sayed en novembre 2015^[10].

Identité visuelle (logo)

Logo de Tunisiana de 2006 à 2014.
Logo à partir de 2014 â 2018.
Logo à partir de 2018.

Chronologie

L'activité d'Ooredoo Tunisie peut se résumer à quelques dates clés :

22 janvier 2003 : ouverture de la première boutique Tunisiana au centre commercial Zéphyr à La Marsa
9 juin 2003 : lancement de l'offre Forfait
1^er janvier 2004 : lancement de l'offre Business Control
17 juin 2004 : lancement du SMS international
15 mars 2005 : lancement du roaming pour les abonnés à cartes
17 mars 2005 : lancement de l'offre Awal
16 août 2005 : lancement du système de recharge Tunisiana Light
21 septembre 2005 : lancement du site www.tunisiana.com
mars 2006 : mise en place du réseau EDGE et lancement de l'Internet mobile
avril 2007 : lancement de l'email Pro, le push email de Tunisiana
19 novembre 2007 : lancement du programme de fidélité MERCI
avril 2009 : lancement de la boutique en ligne Tunisiana
avril 2011 : lancement du service BlackBerry à la carte, destiné aux clients à carte
septembre 2011 : achat de 49 % du FAI Tunet et lancement des packs ADSL
24 mai 2012 : attribution de la licence 3G^[11]
24 avril 2014 : adoption du nouveau nom, Ooredoo Tunisie
8 septembre 2014 : absorption de Tunet^[12]

26 novembre 2015-5 novembre 2019 : Youssef El Masri (Liban)^[13]^,^[14].
depuis le 5 novembre 2019 : Mansoor Rashid Al Khater (Qatar)^[15]

Le nombre total d'abonnés enregistre une augmentation de 25,5 %, passant de 4,302 millions en mars 2009 à 5,399 millions en mars 2010 avec 54,9 % de parts de marché revendiquées^[16]. Le chiffre d'affaires enregistre quant à lui une croissance de 18 %, passant de 580 millions à 682 millions de dinars en 2007^[17].

Le nombre de clients à la fin du premier trimestre 2011 s'élève à 5,98 millions, une augmentation de 10,8 % par rapport à la même période en 2010. Les revenus pour le même trimestre sont de 161,7 millions de dollars, comparés aux 94,2 millions de dollars pendant la même période en 2010^[18]

Selon une étude de l'Instance nationale des télécommunications en 2015, Ooredoo bénéficie de la meilleure qualité de réseau 2G/3G sur le Grand Tunis^[19].

Services de télécommunication

Ooredoo Tunisie compte plusieurs offres^[20] :

ESS Mobile
Offre 1500 %
Record
Offre 2000
CA Mobile
Arja3 Ghodwa
Janna7
Amigos
Awal à Carte
Klem
Big
Holiday SIM
Hadrez
Offre 100 %
Weld Jam3ia
Uno
Go
Offre 42

Services bancaires

Depuis le 1^er juillet 2007, Ooredoo Tunisie offre aussi la possibilité aux porteurs de cartes bancaires nationales d'alimenter le solde des lignes prépayées, via les distributeurs automatiques de billets de la Banque internationale arabe de Tunisie^[21]. Dès 2008 vient s'y ajouter la possibilité pour les utilisateurs de lignes prépayées d'alimenter leur solde via les distributeurs automatiques de billets de l'Amen Bank^[22].

En 2012, Ooredoo Tunisie lance, en collaboration avec la Poste tunisienne, le service de paiement à distance via mobile MobiFlouss^[23].

Services culturels

En janvier 2017, l'opérateur propose à ses clients les services Youboox et Kacheeda, qui donnent accès à des œuvres numérisées en langues arabe et française^[24]. Ces services sont lancés en partenariat avec une start-up française qui propose un abonnement à un catalogue de livres numérisés^[25].

Tunisiana a organisé des évènements comme :

Tunisiana Foot Junior (tournoi de football réservé aux lycéens) ;
Tunisiana Street Basket (organisé durant le mois de ramadan) ;
Tunisiana Beach Tennis (se déroule durant l'été).

En 2013, Ooredoo Tunisie est le sponsor des quatre plus grands clubs de football de Tunisie, le Club africain, l'Espérance sportive de Tunis, le Club sportif sfaxien et l'Étoile sportive du Sahel^[26], ainsi que de l'Ooredoo Foot Academy, un centre de préformation destiné aux enfants.

En 2014, Ooredoo signe une convention officielle avec la Fédération tunisienne de handball pour devenir le sponsor officiel et exclusif de l'ensemble des activités lancées par cette dernière, un accord qui s'étale sur quatre ans^[27].

Sur le plan culturel, Ooredoo Tunisie est partenaire du festival Jazz à Carthage^[28] et du Festival du rire de Tunis^[29].

Sur le plan du mécénat, Ooredoo Tunisie est partenaire de la ferme thérapeutique de Sidi Thabet consacrée à l'éducation des enfants handicapés^[30].

Site officiel
Ressource relative aux beaux-arts :
- British Museum

[1] [1]
« Les 150 premières entreprises d’Afrique du Nord », Jeune Afrique, hors-série n°40 « Les 500 premières entreprises africaines », 2015, pp. 114-119.

[2] [2]
Profil de Tunisiana (Exceljob).

[3] [3]
Jilani Ben Mahmoud, « Nouvelle identité visuelle de Tunisiana », Le Journal, 25 novembre 2006.

[4] [4]
(en) Robert Tuttle et Jonathan Browning, « QTel, Princesse to Buy Orascom's Tunisiana Stake », Bloomberg, 22 novembre 2010.

[5] [5]
« Tunisie. L'État reprend les parts de Sakher El Materi dans Tunisiana », Kapitalis, 2 février 2011.

[6] [6]
« Tunisiana : la Tunisie veut céder 25 % », Reuters, 26 juillet 2012.

[7] [7]
« Tunisie : Qatar Telecom s'offre 90 % du capital de Tunisiana », Kapitalis, 31 décembre 2012.

[8] [8]
Zohra Abid, « Bye bye Tunisiana, bonjour Ooredoo ! », Kapitalis, 25 avril 2014.

[9] [9]
« Mohammed Bin Issa Al Mohannadi, nouveau président du conseil d’Ooredoo Tunisie », Business News, 30 avril 2014.

[10] [10]
(en) Exécutif du groupe Ooredoo.

[11] [11]
« Tunisiana accède officiellement au club de la téléphonie mobile 3G », Kapitalis, 25 mai 2012.

[12] [12]
Nabil Ben Ameur, « TIC : Ooredoo Tunisie officialise l’absorption de Tunet », Kapitalis, 16 février 2015.

[13] [13]
« Youssef El-Masri, nouveau directeur général de Ooredoo Tunisie », Kapitalis, 26 novembre 2015.

[14] [14]
« Youssef El Masri nommé directeur général d'Ooredoo Tunisie », Directinfo, 25 novembre 2015.

[15] [15]
« Mansoor Rashid Al Khater, nouveau directeur général de Ooredoo Tunisie », Kapitalis, 5 novembre 2019.

[16] [16]
« Le nombre des abonnés Tunisiana a augmenté de 25,5 % en un an », Business News, 14 mai 2010.

[17] [17]
« Tunisiana : un chiffre d'affaires en augmentation de 18 % en 2007 », Webmanagercenter, 14 mars 2008.

[18] [18]
(en) Wataniya Telecom posts KD 285.1m Q1 Net Profit (Arab Times).

[19] [19]
« Ooredoo bénéficie de la meilleure qualité de réseau 2G/3G sur le Grand Tunis », Business News, 17 août 2015.

[20] [20]
Offres d'Ooredoo Tunisie.

[21] [21]
« Téléphonie : lancement de la recharge des lignes prépayées Tunisiana via les GAB/DAB de la BIAT », Webmanagercenter, 28 juin 2007.

[22] [22]
« Tunisiana et Amen Bank lancent la recharge via DAB », Webmanagercenter, 7 mars 2008.

[23] [23]
« MobiFlouss, le nouveau service de paiement de Tunisiana et de la Poste », Tekiano, 10 mai 2012.

[24] [24]
« Ooredoo lance deux nouvelles applications dédiées à la e-lecture, Kacheeda et Youboox », Business News, 20 janvier 2017.

[25] [25]
Cécilia Lacour, « Youboox s’exporte en Tunisie », Livres Hebdo, 23 janvier 2017.

[26] [26]
« Tunisiana Ooredoo, sponsor officiel du CA, du CSS, de l’ESS et de l’EST », Tekiano, 24 septembre 2013.

[27] [27]
« Ooredoo, sponsor officiel et exclusif de la FTHB », Webmanagercenter, 22 août 2014.

[28] [28]
« 6^e édition de Jazz à Carthage by Tunisiana 2010 », Tuniscope, 1^er mars 2010.

[29] [29]
« Tunis, Sfax et Sousse : 4^e édition du festival de rire », Notre Tunisie, 19 janvier 2010.

[30] [30]
« Tunisie - Un tournoi de golf pour financer la Ferme thérapeutique de Sidi Thabet », Business News, 22 septembre 2010.

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