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cadre exerçant une responsabilité De Wikipédia, l'encyclopédie libre
Un manager ou manageur[1] (gérant au Canada) est, dans une entreprise, un cadre qui a une responsabilité :
Le vocabulaire français dispose d'une grande diversité de termes pour exprimer finement la notion anglophone de manager, parmi lesquels : gérant, gestionnaire, dirigeant, directeur ou directrice, responsable, cadre, administrateur ou administratrice, chef de service, chef d'équipe, entraîneur, chef de projet.
Le mot vient de l'américain qui l'a emprunté à l'italien[2], mais il a beaucoup évolué au fil du temps et ses significations n'ont que peu de rapport avec le management.
Son premier emploi en français fut comme synonyme d'imprésario et d'entraîneur sportif.
Dans les années 1970, sous l'influence de la littérature américaine, et de l'adoption du mot « management », il devient synonyme de « grand patron »[3].
Progressivement, après guerre, avec l'expansion du nombre de travailleurs qualifiés, il devient, dans la langue française, la signification de cadre. L'évolution des postures de cadre à manager ne se fait pas sans transformation identitaire (Cristol, 2010)[4]. Dans les années 2000, il s'applique à la ligne d'encadrement intermédiaire. Il devient parfois synonyme de « contremaître ».
Henry Mintzberg a fait l'inventaire des nombreuses idées reçues concernant les manageurs :
Pour Mintzberg, le manageur n'a pas de tâches routinières à exécuter[6].
Le manageur est une personne qui, selon sa position dans l'organisme, dispose d'une autorité nécessaire et des moyens appropriés pour organiser le travail et coordonner les actions individuelles.
Stratégique ou opérationnel, il assure la gestion de l’information au sein de l’organisation mais aussi la gestion d'équipe et du changement.
Lien entre la hiérarchie et l’opérationnel, le manageur est le relais de l’information descendante, ascendante, et transversale. Il relaie ainsi la vision stratégique et s’assure de sa transformation opérationnelle. Dans l’autre sens, il déploie les processus techniques et administratifs (organise, contrôle, reporte). Enfin, il s’assure de la bonne marche de son équipe dans le contexte global de l’entreprise et de son environnement (autres services, fournisseurs, partenaires, clients).
Au cœur des différents canaux d’information, la posture du manageur[7] est déterminée par plusieurs facteurs comme la nature et le modèle économique de l’organisation, la construction identitaire et le parcours, la nature opérationnelle ou économique des objectifs à atteindre. Cette posture vient déterminer son degré de coopération et d’engagement auprès de chaque partie.
La vision la plus courante du manageur est qu'il est le gestionnaire de son équipe et des hommes et des femmes qui la composent. Il anime et pilote son équipe sur deux plans : le plan collectif et le plan individuel.
Sur le plan collectif, il s’assure de la transmission d’un même niveau d’information, de l’équité au sein de l’équipe, de la cohésion et de la réalisation des objectifs collectifs à court, moyen et long terme.
Sur le plan individuel, il est à la fois interlocuteur fonctionnel et interlocuteur hiérarchique. Il prend ainsi en charge les neuf entretiens[8] ou séquences relatifs à l’opérationnel : fixer des objectifs, déléguer, contrôler, débriefer et coacher, remotiver, négocier, recadrer, dire non et féliciter. Il prend également en charge les temps consacrés à la carrière et la montée en compétences du salarié : entretien annuel et entretien professionnel.
Il peut être désigné comme manager de proximité.
Véritable pivot de l’information, le manager est aussi acteur du changement. Parmi les mutations organisationnelles[9], on peut citer quatre évolutions majeures que le manageur doit accompagner et intégrer :
La profession de manageur sous-entend plusieurs rôles.
Généralement trois rôles sont issus de la notion d'autorité[6].
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