Hotelli

Hotelli on paikka, joka tarjoaa lyhytaikaista majoitusta maksua vastaan.^[1] Hotellin palveluihin kuuluu yleensä oma huone, sänky, WC, suihku, televisio ja usein monia lisäpalveluja. Majoituspalveluista hotellit ovat korkeatasoisin palvelujen tarjoaja. Alemman tason majotuspalveluja tarjoavat motellit, hostellit, matkustajakodit, leirintäalueet, mökkikylät ja esimerkiksi bed & breakfast -majoitusliikkeet.

Hilton-ketjun hotelli Salt Lake Cityssä.

Hotel Llao Llao paikassa Bariloche, (Argentiina).

Hotelli Druzhba Viipurissa.

Tyypillinen tasokkaan hotellin hotellihuone.

Historia

Nykyaikaista, 1800-luvulla syntynyttä hotellielinkeinoa edelsivät majoituslaitos ja kestikievarit. Hotelli-käsite (hôtel garni, huoneita matkustavaisille) otettiin käyttöön Ranskassa 1600- ja 1700 -lukujen vaihteessa.^lähde?

Suomessa vapaa-ajanmatkailu alkoi kehittyä 1800-luvun lopulla, jolloin ensimmäiset vapaa-ajan majoituspaikat ja kylpylät aloittivat toimintansa. Majoitustoiminnan kehitystä vauhdittivat elintason nousu, kaupungistuminen, uudet liikennevälineet ja vuosilomalainsäädäntö.

Palvelut

Aamiaishuone pariisilaisessa hotellissa.

Hotellin ydintuote on majoituspalvelu. Usein erityisesti Pohjoismaissa huonehintaan sisältyy aamiainen. Lisäksi hotelli voi tarjota puoli- ja täysihoitoateriointia tai à la carte -ruokailua. Muut palvelut, kuten esimerkiksi kokouspalvelut, tukevat ydintuotetta, ja ne voivat ohjata asiakasta hotellivalinnassa. Avustavia palveluja hotellissa ovat muun muassa vastaanottopalvelu ja minibaaripalvelu. Tukipalveluita voivat olla esimerkiksi tanssiravintola, ohjatut retket ja erilaiset liikuntapalvelut, kuten uima-allas ja kuntosali. Palveluita kehitetään jatkuvasti, jotta asiakkaat viihtyisivät kauemmin ja tulisivat uudelleen.

On olemassa hotellityyppejä, joissa tarjotaan vain välttämättömiä palveluja. Tällöin hinta on edullinen. Suomalainen esimerkki tällaisesta hotellityypistä on Omenahotellit-ketju, jossa ei ole vastaanottoa tai palveluhenkilökuntaa ja jossa asiakkaat varaavat ja maksavat huoneet sähköisesti.

Kohderyhmät

Etelän matkailukohteissa turisteille suunnatuissa hotelleissa on usein laaja uima-allasalue auringonottotiloineen. Kuva Thaimaan Cha-Amista.

Hotellin liikeidea määrittelee hotellin kohderyhmän. Useat hotellit tarjoavat ”kaikkea kaikille”, mutta on myös esimerkiksi liikemieshotelleja ja kokous- ja kongressipalveluihin erikoistuneita hotelleja. Kylpylähotellit ovat etenkin lapsiperheiden suosiossa. Tärkeitä hotellin kilpailukeinoja ovat esimerkiksi autopaikoitus, turvallisuus, siisteys, hinta ja palvelujen laatu. Suomessa ei ole käytössä virallista hotellien luokitusjärjestelmää.

Hotellit ovat joko yksittäisiä hotelleja tai osa suurempaa hotelliketjua, joita ovat Suomessa esimerkiksi Kämp Group -hotellit, Sokos Hotels, Radisson Blu, Finlandia Hotels, Cumulus, Rantasipi, Scandic Hotels ja Lapland Hotels. Monet Suomessa toimivista hotelliketjuista ovat maailmanlaajuisia, esimerkiksi Radisson Blu, Holiday Inn, Scandic ja Best Western.

Hotellitoiminta Suomessa

Hotelli Tornin pääsisäänkäynti Yrjönkadun puolella Helsingissä.

Hotellilainsäädäntö Suomessa

Sokos Hotel Tahkovuori Kuopiossa.

Laki majoitus- ja ravitsemistoiminnasta tuli voimaan 1. lokakuuta 2006. Sen mukaan majoitustoiminnalla tarkoitetaan "ammattimaisesti tapahtuvaa kalustettujen huoneiden tai muiden majoitustilojen tarjoamista tilapäistä majoitusta tarvitseville asiakkaille". Majoitusliikkeellä tarkoitetaan "rakennusta, huoneistoa tai muuta liikepaikkaa, jossa harjoitetaan majoitustoimintaa".^[2]

Suomen lainsäädännössä ei määritellä majoitusliikkeistä käytettävää nimitystä tai tasoeroja. Yritys ja asiakas päättävät laadulliset kriteerit, jotka tekevät majoitusliikkeestä hotellin.

Hotellien luokitus Suomessa

Suomalaiset matkailijat ovat tottuneet viisiportaiseen tähtiluokitusjärjestelmään matkanjärjestäjien omassa toiminnassa. Ahvenanmaa käyttää Ruotsin hotellien luokitusjärjestelmää.

Helsingin hotelliyöpymiset

Hotelliyöpymiset Helsingissä ovat lähes 13-kertaistuneet 50 vuodessa, ulkomaalaisten osalta lähes 18-kertaistuneet. Vuonna 1968 Helsingin hotelleissa majoittui noin 328 000 henkeä, joista runsaat 130 000 oli ulkomaalaisia.^[3] Vuonna 2018 Helsingin hotelleissa yöpyi lähes 4,2 miljoonaa henkilöä, joista 2,3 miljoonaa ulkomaalaista. Kuluneiden 50 vuoden mittaan Helsingin hotellien määrä on kasvanut paristakymmenestä 65:een ja niiden huonemäärä 1 400:sta noin 9 500:aan.^[4]

Ennätyshotellit

MGM Grand Las Vegas, maailman laajin yhtenäinen hotelli.

Maailman korkein hotelli on tällä hetkellä Dubaissa sijaitseva 356,3 metriä korkea Gevora Hotel.^[5] Laajin hotelli maailmassa on Ambassador City Jomtien Jomtienissa Pattayan lähellä Thaimaassa. Siellä on 5 100 huonetta, ja hotellissa on monta erillistä siipeä. Vuonna 2000 First World Hotel Genting Highlandsissa Malesiassa ilmoitti, että siellä on 6 300 huonetta, mutta kun hotelli saatiin rakennettua, vain 3 000 huonetta oli valmistunut.^lähde? Maailman laajin yhtenäinen^selvennä hotelli on MGM Grand Las Vegas, joka sijaitsee Las Vegasissa Nevadassa ja jossa on 5 005 huonetta.^lähde?

Guinnessin ennätystenkirjan mukaan maailman vanhin vielä käytössä oleva hotelli sijaitsee Hoshi Ryokanissa Awazussa Japanissa. Se avattiin vuonna 717.

Pitkään hotellissa asuneita henkilöitä ja muita erikoisuuksia

• Yhdysvaltalainen lentäjä ja liikemies Howard Hughes asui loppuelämänsä hotelleissa erakkoelämää viettäen, muun muassa Beverly Hillsin ja Bostonin hotelleissa. Ulkomailla hän asui muun muassa Bahamasaarilla, Vancouverissa ja Lontoossa.
• Jugoslavian kuningas Pietari II asui Claridge’s-hotellissa Lontoossa koko toisen maailmansodan ajan. Hänen poikansa Aleksandar Karađorđević syntyi hotellissa.
• Omanin sulttaani Sa’id ibn Taimur asui vallasta syrjäyttämisensä jälkeen The Dorchester -hotellissa Lontoossa vuodesta 1970 aina kuolemaansa asti vuoteen 1972.
• Coco Chanel asui yli 30 vuotta Hôtel Ritz Paris’ssa.
• Alois Brunnerin, itävaltalaisen natsirikollisen, epäillään asuneen Meridian-hotellissa Damaskoksessa Syyriassa. Hän on saanut useita kirjepommeja Israelin salaiselta poliisilta Mossadilta.
• Thaimaan syrjäytetty pääministeri Thaksin Shinawatra asui The Dorchester -hotellissa Lontoossa.

Katso myös

• Matkustajakoti
• Motelli
• Kapselihotelli
• Hotellivirkailija
• Sviitti
• "Rotelli" - hotellibussi
• Luettelo hotelleista Suomessa