Customer engagement

（原始内容存档于2020-08-30）.  H2OMG. theh2omg.podbean.com. Fort Worth Water’s Customer Engagement and Conservation groups. [2020-07-31]. （原始内容存档于2023-06-10）.  Quest

集体意识 集体决策 集体兴奋（英语：Collective effervescence） 连通图 从众心理 众包 客户互动（英语：Customer engagement） 控制论 分布式认知（英语：Distributed cognition） 企业书签（英语：Enterprise bookmarking）

9004：《组织持续成功管理－一种质量管理方法》 ISO 19011：《品質和（或）環境管理體系審核指南》 以客為尊（Customer Focus） 領導統御（Leadership） 全员投入（Engagement of People） 過程方法（Process Approach） 持續改善（Improvement）

集体兴奋（Collective effervescence） 连通图 从众心理（Crowd psychology） 众包 客户互动（Customer engagement（英语：Customer engagement）） 控制论 分布式认知（Distributed cognition（英语：Distributed cognition））

  Conor Donegan. State of the Connected Customer Report Outlines Changing Standards for Customer Engagement. Salesforce. 2019-06-12 [2019-12-31]. （原始内容存档于2019-12-31）