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1823聯絡中心於2001年成立，由香港特別行政區政府數字政策辦公室管理，為市民提供全年24小時一站式服務，解答有關23個參與部門的查詢，並接收市民對部門的投訴。
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| 1823聯絡中心 | |
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| 1823 Call Centre | |
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| 成立 | 2001年7月 |
| 网站 | www |
該中心不會處理部分類型投訴，例如噪音投訴；若接獲市民投訴噪音之個案，1823聯絡中心會即時終止處理並建議市民直接向警方求助。
1823聯絡中心現行服務的政府部門有23個：
自2010年起1823開始拓展網上服務，首先在年初推出 1823 Online 網站，提供該中心收到的常見查詢及答案。其後在2011年4月推出「Tell me@1823」手機應用程式[1]，讓使用者隨時透過智能手機與1823聯絡。2011年11月，1823 Online網站進行革新，除了在網上電子表格中加入地圖定位功能外，更加入主題為本的資訊。
由歷任行政長官曾蔭權提出並交予效率促進組管理，自2001年7月開始運作。[2][3][4][5][6] 據2012年12月4日立法會內指出，1823政府熱線百分之八十的來電要在12秒內得到接聽。[7] 過去多年相繼出現濫用情況，投訴某教育機構、網絡傳媒機構及文化事業機構的辦公室等有違例事項，導致該等機構的日常運作受到嚴重干擾。[8] 現時，1823熱線主要有約400名熱線客戶服務主任為23個政府部門，24小時接受市民查詢。以下為本地新聞媒體綜合1823來電查詢的十大問題:[9]
1823政府熱線十大查詢（負責部門）（排名不分先後）；
- 僱員放病假，是否有醫生紙就可以如常支薪？（勞工處）；
- 在終止僱傭合約的時候，如何計算通知期及代通知金？（勞工處）；
- 是否所有僱員都可放取法定假日（即勞工假期）？僱主是否必須要在法定假日當天讓僱員放假？（勞工處）；
- 如何續領正式駕駛執照？（運輸署）；
- 如何申請國際駕駛許可證（俗稱國際車牌）？（運輸署）；
- 如何續領車輛牌照（俗稱行車證）？（運輸署）；
- 公共福利金計劃下的高齡津貼（即俗稱生果金）的申請資格是甚麼？可領取的津貼金額為多少？如何申請？（社會福利署）；
- 為何今季差餉金額比之前高？（差餉物業估價署）；
- 合資格申請人如何得悉已獲發放中、小學生資助的津貼款項？（在職家庭及學生資助事務處學生資助處）；
- 如何報名參加康樂及文化事務署（康文署）的康樂體育活動？（康樂及文化事務署）；
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