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香港連鎖健身中心 来自维基百科,自由的百科全书
舒適堡(PHYSICAL Fitness & Beauty)美容健美中心是由陸毅強、何玉華夫婦於1986年創辦[1][2]的連鎖式健身美容中心,代言人為郭富城(2002年起,之前為陳冠希),目前是香港分店數目第四大的健身公司[3],僅次於24/7 Fitness、Anytime Fitness及Snap Fitness。舒適堡是當地最早創立之連鎖健身中心,業務遍及香港及中國内地。其銷售手法多年來備受爭議,不時有市民投訴被騙。
公司註冊處資料顯示,以「舒適堡」名義註冊的公司有20間,其中3間已解散,餘下17間公司中,有14間公司董事都只有陸毅強及其妻何玉華兩人,另有3間公司董事只有陸毅強一人。初期健身部在美孚新邨,只招待女賓[4],並將健身美容集於一分店內,2000年增設男女賓會所及開始將健身與美容業務分拆,直至2016年最後一間女賓健身店已改為男女賓。現時集團佔地總面積約90萬平方呎[2],擁有逾150萬名客戶[2]。公司辦公室位於北角電氣道183號友邦廣場23樓。
在香港,截至2024年10月1日共有13間健身店。1986年於美孚新邨開設首間分店[5],2000年增設會所於銅鑼灣伊利莎伯大廈與女賓店利舞臺廣場(後來搬遷至同區怡和街68號百利保廣場),2003年4月添設鰂魚涌康怡廣場店,其後開設尖沙咀喜來登酒店門店,同年11月[6]進駐沙田連城廣場(香港最大分店,佔地達70,000平方呎[7]),2005年開設荃灣城市中心及屯門市廣場女賓店,2007年9月,荃灣店遷至同區協和廣場,2010年8月首次進駐人流密集的旺角區(荷李活商業中心)[8][9],佔用4層。同年10月,開設上水廣場店,為北區首間大型連鎖健身中心。2011年1月將屯門市廣場女子健身店遷至區內大興花園商場並改為男女賓。同年9月起舒適堡進行新一輪擴充,首次進駐中環(新紀元廣場)[10];10月開設繼荃灣店後的新界南第二分店(葵芳新都會廣場[10]);11月首次擴展至東九龍區(九龍灣淘大花園商場)[10]。2012年6月底及12月中先後增設馬鞍山廣場及觀塘寧晉中心店,2013年2月初進駐香港仔中心,為南區首間大型健身中心,繼而於4月中開設灣仔及元朗店,8月結束尖沙咀喜來登分店並搬遷至同區加拿芬廣場繼續營業,9月增設大埔店[11]。踏入2014年,舒適堡進一步擴展網絡,8月30日開設香港第20分店(樂富店[12])。2015年1月30日[6]增設堅尼地城店[13],並於2016年2月1日[6]新增長沙灣廣場[14]會所。銅鑼灣伊利莎伯大廈分店於2016年4月30日結束[6],並在5月1日將同區原本只限女賓的百利保廣場(怡和街68號)店改為男女賓[15]。荃灣協和廣場店於2016年6月13日關閉,並於8月10日[6]遷至同區中國染廠大廈。舒適堡亦於11月24日[6]首次進駐將軍澳,增設TKO Gateway店,並於2017年7月22日[6]新增九龍灣德福廣場店(香港第23間分店)[16],為集團於香港所設分店的最高峰時期。進入2018年,香港區業務出現收縮,分店由全盛時期的23間減至21間,於8月底結束馬鞍山及香港仔會所[6]。灣仔店營業至2019年11月底,並於2020年1月中遷至同區京城大廈[6]。元朗及大埔店分別運作至2021年10月底及2022年6月中,2023年5月因欠交中環店租金77萬2千港元而被業主入稟法院追收連管理費及利息共88萬8千元[17],並於5月31日收回舖位,淘大、葵芳及堅尼地城店分別營業至同年9月中、9月底及10月初,香港健身店進一步減至15間。2024年2月初於新蒲崗越秀廣場增設一間全新品牌「PHYSICAL Plus+」會所[18],該店前身由Let's Fitness租用,同月底結束九龍灣德福廣場店,觀塘及樂富店分別經營至8月初及9月底,分店數目降至13間。
香港美容部目前共有10間分店(其中3間為純女士美容)[19],覆蓋設有健身店的區域。
舒適堡除於香港設有分店外,亦將業務拓展至中國大陸。1993年9月首次進軍中國內地市場[20],在上海虹橋開設分店,及後增設黃浦店,2000年將虹橋店遷至美羅城,2002年10月將黃浦店遷至香港廣場。2005年1月新設來福士廣場店,為集團於中港兩地首次引入游泳池(室內恆溫)及按摩池,其後加入海外灘中心及寶地廣場會所。2004年5月[21]新增杭州黃龍世紀廣場店,隨後增設西湖時代廣場、星光國際廣場、杭州國際假日酒店及天際大廈分店。2008年曾經新增紹興假日新天地會所,惟及後因需求問題而關閉。2013年12月關閉上海香港廣場店及遷至錦光國際購物中心繼續經營,並於2014年1月開設成都國際金融中心店。踏入2015年,舒適堡加快中國內地業務的擴充步伐,1月關閉杭州西湖時代廣場店,並改為增設3間會所,分別位於杭州銀泰城、天工藝院及上海晶品中心,2月加設上海淮海國際廣場及重慶時代廣場店,12月新設上海紫荊廣場店及成都來福士廣場店。2016年5月、8月、11月及12月分別進一步增設上海新大陸廣場[22]、悅達889廣場(設泳池)[23]、七寶萬科廣場(設泳池)[24]及189弄購物中心廣場店[25]。踏入2017年,分別於1及2月加設廣州首間的天匯廣場[26]及上海巴黎春天[27]會所,其後開設上海麗晟廣場[28]店,並於8月至10月中期間添設上海東苑麗寶廣場[29]、蓮花國際[30]、萬象城[31]、華盛廣場[32]、 壹豐廣場[33]、成都東方廣場商業中心[34]、重慶國金中心[35]、首次進駐佛山(嶺南站Nova[36])及上海綠地繽紛廣場會所[37],至12月中及2018年1月亦開設佛山南海廣場[38]及首次進駐天津(仁恒置地廣場[39])店;同年3月中、5月初、6月中及8月分別開設上海萬輝國際廣場[40]、寶龍城市廣場[41]、成都悠方[42]會所及首次落戶煙台(萬達廣場[43]),10月初開設上海青浦寶龍城市廣場[44]、萬達廣場[45]、寧匯廣場[46]、江蘇南通(萬象城)[47]及山東德州(萬達廣場)[48],10月底增設上海三林印象城[49],12月初首次進駐瀋陽(嘉里城)[50],2019年1月中增設上海寶楊寶龍廣場[51]、成都藍潤置地廣場[52]及廣州僑林苑[53]會所,3月初及6月底分別添設上海愛琴海購物公園[54]及遠洋廣場[55]門市,再於9月底增設上海嘉定寶龍廣場[56]與龍湖閔行星悅薈[57]店,12月初添設蘇州協鑫廣場購物中心[58]店(當地首間),2020年3月中加設上海龍湖閔行天街[59]及成都凱德廣場·樂視界[60]會所,及後因應新冠肺炎肆虐全球及自身財政狀況等原因,中國內地健身店從最高峰的56間大幅縮減分店[61],並已於2023年12月底從官網刪去中國大陸分店資料。除了上海紫荊廣場店只設桑拿室外[62],其餘中國內地分店均擁有桑拿及蒸氣浴室。
2023年12月,上海數間分店突然停業,亦有員工被拖欠多月薪金。舒適堡負責人承認受新冠疫情影響,多間門店出現財困,經營艱難,目前正在籌措資金,盡辦法補回工資。浦東新大陸廣場店已停業,商場告示顯示該店嚴重拖欠租金及管理費達數百萬人民幣,即使法院介入調解也無法繳交,故強制暫停相關服務。不少會員反映,許多門店在倒閉前不久還在群組發布廣告,要求會員續約,結業後的退款流程更是舉步維艱。部份店內的浴室突然關閉,廁所無法正常使用,更衣室的垃圾堆積如山乏人清潔,最近門店工作人員數量銳減,多個印有「還我薪水」的紙盒被放在顯眼的健身區。[63][64]
舒適堡曾於澳門置地廣場開設分店,於2012年8月中結業,並表示會於同年10月搬遷至銀座廣場。惟直至2016年仍未有重新開業,更於3月在官方網站刪除澳門分店資料。有澳門會員曾於2012年8月向舒適堡要求取消會藉並退回預繳的月費,沒有回覆後轉為向澳門消委會投訴,消委會收到9宗相關投訴,惟表示無能為力。事件中共40人受困擾並無法追回會費。[66][67][68]
所有健身會所均設有多元化歐美進口健身器械、瑜伽及健康舞室、心肺功能鍛鍊區、重量器械訓練區、拳擊訓練區及雜誌區等,沐浴間免費提供洗頭沐浴露、護髮素、吹風機等並設有桑拿及蒸氣浴室(灣仔、上水、長沙灣、沙田男賓部、樂富男賓部、將軍澳男賓部只設桑拿室,銅鑼灣男賓部不設桑拿及蒸氣室[6],惟自2022年12月29日政府放寬防疫措施後,舒適堡一直不重開所有健身部之桑拿及蒸氣浴室[6],引起客戶不滿,翌年4月中起改為衹開放少量分店之桑拿室,蒸氣室則仍全線關閉),舒適堡亦提供電子數字磅方便量度體重。部份分店提供桌面電腦上網服務[6],但是數據偏差太大,甚至假數據。會所除終身會籍提供有限數量毛巾外,不會免費提供,如要使用均要逐次收費或購買較化算的毛巾套票[69],目前每條毛巾借用費為30港元[6]。會所好多設施破損都不修理,引起會員不滿。
各健身部會所提供一對一的私人健身教練(額外收費),他們持有體適能專業資格,能為參加者設計個人的訓練計劃。在私人教練的指導下,學員可以學到如何安全和有效地運動,同時知道怎樣進行健康飲食。他們並會定時給予意見及鼓勵,而當學員越了解體適能及全程投入每個訓練,便會事半功倍達成目標。透過私人訓練可獲得個別指導,從而在短時間內達到參與者的目標。富經驗的私人教練會根據學員的目標及健康狀況,度身訂造理想的訓練計劃。私人教練會提供體適能測試及評估、運動生理、運動方法及營養學意見。[70] 健身教練並會在街與人搭訕,並禁錮市民要求購買參加課程才離開房間,便以不同欺騙方式去購買,即使別人不同意仍然強制叫人付款參加,而且還會用侮辱性字眼去稱呼別人,同黑社會沒有差別,並用假數據去叫市民參加健身課程。[來源請求]
從一間會所到一個城市所有分店,亦可選擇只在非繁忙時段進場,會藉期限分為一個月至永久性。由於擁有大量客戶,月費為眾健身集團中最廉宜。根據官方網站( https://physical-hk.com (页面存档备份,存于互联网档案馆) )資料顯示,目前最優惠為新客戶付一千港元可入會七個月(資料更新自2023年4月),無需其他費用即可通行全線分店。
一般為上午7時至晚上11時,週六及週日提早一小時關門,週日亦會延遲一小時開門,旺角店開放時間較長(週一至週日朝6晚12)。遇上公眾假期則改為朝9晚9,農曆年初一至初三全日休息。
有別於其競爭對手,舒適堡的業務除經營健身中心外,還提供美容纖體療程,主要針對女顧客[71]。
私人教練課程需要額外收費,通常以禁錮強制式購買。以10-20課,每課60分鐘計算,平均每小時收費5000港元。
舒適堡歷來的銷售手法引起不少爭議,有顧客均表示曾受該公司推銷纏擾,如買了5年會籍的林先生表示,試過健身時有職員不停批評其身材,包括要他減肥,甚至在跑步時想按停其跑步機,迫使他接受其推銷,在林生喝斥下才告停止。[72]
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