知识管理 （英語：knowledge management ，缩写 为KM ）包括一系列企业内部定义、创建、传播、采用新的知识 和经验 的战略和实践。这些知识和经验包括了认知 （可以是个人知识），以及组织商业流程 或实践。
組織學習中知识管理的應用 知識管理軟體的範例 知識管理是一項在1990年代中期開始在全球崛起的學術與商業應用主題，針對個人及社群所擁有的显性知识 和隱性知識 的確認、創造、掌握、使用、分享及傳播進行積極及有效的管理。其主要涵蓋的固有理論及應用層面包括學習型組織 、企業文化 、資訊科技 應用，及人事管理 等。而由於知識管理的概念通常與企業的各種改善願景扯上關係，知識管理在現今企業上的實踐愈來愈受到重視，亦因此為顧問和科技公司帶來了不少商機。知識管理在非商業上的應用亦很廣泛，其中維基百科 經常被指為互聯網 上其中一個最成功的知識管理系統 。
根据1991年的学术规则列表 ，（参考Nonaka 1991 ），知识管理应用于商业管理 、信息系统 、管理学和图书馆、信息科学 (Alavi & Leidner 1999 )等领域。最近，其他领域也开始应用知识管理，包括信息和媒体、计算机科学 、公共卫生 和公共政策 等。
很多大型企业都有内部知识管理凭条，作为其战略管理 、信息科技、人力资源管理 等部门组成部分。(Addicott, McGivern & Ferlie 2006 )很多咨询公司也有关于知识管理的建议。
知识管理一般重视以改进效果、竞争优势 、创新、分享知识学习、整合知识和持续改进 为企业目标 。知识管理与组织学习 类似，但也有区别，更注重对知识作为战略资源的管理，鼓励分享知识，是企业学习的一种好方法。[ 1]
知识的层級 可分为资料 、資訊 、知识 及智慧 四個阶段，而知識的形成則是透过收集一些資料，再從資料中找出有用的資訊，利用這些資訊加上自己的想法及做法，最後產生出知識，而智慧則是以知識為基礎加上個人的應用能力并将其運用於生活上。舉例來說，我們製做一份報告時，會先收集大量的資料，再從這堆資料中找出可以運用在報告的資訊，運用自己的想法和做法去完成報告，當你完成這份報告後，從報告中所學習到的東西便會轉化成自己的知識。
把個人及群體得到的知識進行有效管理，則是知識管理最根本的目的。知識管理的第一步是把隱性知識 轉化為顯性知識 ，並加以保存。而保存的形式，可以是文字、聲音或影像等。久而久之，所保存的顯性知識便匯集成一個知識庫 。而知識庫裡的東西需要不斷的更新，以確保透過知識庫能持續且有效率的進行知識分享。與此同時，在人事培訓方面，需著重於員工資訊素養 的提升以令知識庫能得到更有效的運用。另外，有時候知識庫的環節會被跳過，取而代之的是持續的社交性知識分享行為。
要達到持續的分享，企業內部的學習氛圍與個人的學習動力尤為重要，而企業文化 及人事管理政策是左右企業內部的主要項目。良好的學習氛圍與知識庫 的應用，可提高組織的創新能力、反應能力、生產率以及技術技能。[ 2] [ 3]
为区分不同知识的框架 ，其中一种是区分为隐性知识 和显性知识 。隐性知识包括一个人可能没有意识到的内在知识，例如完成某项任务。在象限 的另一端，显性知识代表一个人头脑中明确认知的知识，可方便沟通给他人。[ 4] Alavi & Leidner 2001 )。同样地，Hayes和Walsham指出知识的内容和关系，把知识管理从知识论上分为两种。内容说是指知识很容易储存，因为可以进行编码。关系说是指知识具有背景性、关系性，让知识在特定组织外很难发展。[ 5]
The Knowledge Spiral as described by Nonaka & Takeuchi. 早期研究显示，成功的知识管理需要把内在知识转变为外在知识，让个人可以吸收，并且解读各种编码的知识。后来的研究显示，内在知识和外在知识具有差异，这样定义过于简单，外在知识有时自有矛盾。为了让知识成为外在知识，需要翻译为信息。(如头脑外的符号 )(Serenko & Bontis 2004 )。后来，日本的野中郁次郎提出一个SECI模型（社交、外在、结合、吸收），以知识螺旋表達外显知识 和内隐知识之間的互动。(Nonaka & Takeuchi 1995 )在这个模型中，内隐知识可以'提取'为外显知识，外显知识可以'重新吸收'为隐形知识。后来，他和Georg von Krogh共同推进了早期研究，试图推动知识转换的争论(Nonaka & von Krogh 2009 )。
知识管理的奖励措施包括积极管理知识（推动策略）。鼓励个人积极把知识编码为共享知识库，如数据库 ，或从中提取想要的知识[ 6]
另一种方式是个人随时就需要的知识向专家咨询（拉动策略），专家可提供知识 给个人(Snowden 2002 )。
企业常用的知识管理包括：
奖励（鼓励知识共享）
讲故事 （共享外在知识的方式）跨项目学习
行动后检查 知识图（全体职员可获得的知识概况图）
案例库 专家库（让知识寻求者可找到专家）
最佳经验分享
知识集会 竞争力管理（系统性评估、计划组织内个人竞争的方法）
基础设施建设（可方便或阻碍个人获取知识）
师徒制度
合作科技（群组软件 ）
知识库（数据库、企业书签 等）
测量、报告智力资本（对企业知识量进行量化）
知识中介 （某些组织个人负责某一特别“领域”，收集相关主题）社会性软件 （维基百科、社会书签、博客等）项目内知识分享
一系列鼓励 知识管理的方法包括：[ 7]
在新产品开发 中逐渐加入知识
更短的新产品开发 循环
管理创新和组织学习
对组织内专家 力量进行平衡
增加组织内、外部人员社交网络 连接性
管理商业环境，允许员工获得相关知识和创意
解决棘手问题、古怪问题
管理智力资本、智力资产（专家、know-how 等）
技术
所有权/知识产权（取决于公众认为知识是公有的还是私有的）
动机（如何让人们愿意分享知识）
知识管理最先在企业内部产生，为了提高企业 效益、增强竞争优势、创新、分享教训、持续发展。
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