信息技术基础架构库
信息服务管理的一个概念 / 維基百科,自由的 encyclopedia
親愛的 Wikiwand AI, 讓我們通過簡單地回答這些關鍵問題來保持簡短:
你能列出最重要的事實和統計數據嗎 信息技术基础架构库?
為 10 歲的孩子總結這篇文章
顯示所有問題
資訊技術基礎架構資料庫(Information Technology Infrastructure Library,一般情况下使用其缩写ITIL,也譯為「資訊技術基礎建設館」[1])是用来管理信息技术的一整套概念和思想,其中涉及架构设计、研发和操作。
![](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e3/Itil_service_stages.jpg/640px-Itil_service_stages.jpg)
![]() |
主要精神為和諧推動及持續改善,將服務對象視為客戶,強調End-to-End的服務。
ITIL最初是藉由一套书籍发布。这套书籍的每一本都涵盖一个信息技术的领域。ITIL这个名称和IT Infrastructure Library都是英国政府商務辦公室 (OGC)的注册商标。藉由为不同的IT组织量身定制一些复杂的清单,任务,流程,ITIL为许多重要的IT时间准则给出了详尽的解释。