網上生意

網上生意（Electronic Business）係一盤靠自動資訊系統做生意嘅生意，主要係靠互聯網技術推行。英文多數就咁寫e-business，呢個名係萬國商業機器總裁雀士拿（Lou Gerstner）整出來。

網上生意用嘅方法係令到公司外面同裏面資料，可以好有效、好彈性咁將佢哋連埋一齊。咁樣，供應商同拍檔公司都夾得埋啲，同埋可以令到客人可以滿足啲，咁佢地用啲。

網上生意有好多部份，其一部份關係到錢銀買賣，就叫做網上買賣（e-commerce）。網上買賣可以幫生意多條門路，響萬維網或者互聯網上面做買賣。網上生意除咗網上買賣之外，亦都關係到成個生意流程。有網上採購，供應管理，訂單管理，客戶服務，拍檔之間嘅合作。技術上亦都要有一啲共同嘅標準先至可以互相交換資料。成盤網上生意會用到萬維網、互聯網、內聯網、外聯網等等唔同組合。

範圍

應用會分為：

1. 內部
   • 客戶關係管理（CRM）
   • 企業資源管理 （ERP）
   • 僱員資訊窗口（employee information portals）
   • 知識管理（knowledge management）
   • 工作流程管理 workflow management
   • 文件管理系統（document management systems，EDMS, content management systems）
   • 人力資源管理（human resources management）
   • 流程控制（process control）
   • 內部過數（internal transaction processing）
2. 企業裏面通訊合作（enterprise communication and collaboration）
   • 網上電話（VoIP）
   • 內容管理系統 content management system
   • 電郵（e-mail）
   • 語音信箱（voice mail）
   • 網上討論區（discussion forums）
   • 網上傾偈（chat systems）
   • 網上會議（web conferencing）
   • 合作系統（collaborative work systems）
3. 網上買賣
   • 網上舖頭（Internet shop）
   • 公開貨品目錄（open catalogue）
   • 網上過數系統（electronic funds transfer）
   • 供應鏈管理（supply chain management）
   • 網上行銷（e-marketing）
   • 網上過數系統（online transaction processing）