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雙邊市場是指一個具兩個不同客群的經濟平臺,這兩個客群能互相提供對方網路利益。若一組織創造價值的方法主要在於讓兩個(或多個)相關聯的不同客群能有直接的互動,則稱之為多邊平臺(MSP)[1]。雙邊市場可以在許多產業中出現,如信用卡(持卡人和商家)、健康維護組織(病人和醫生)、作業系統(終端用戶和開發人員)、夜店(男人尋找女人,且通常會買酒)、黃頁(廣告商和消費者)、家用遊戲機(玩家及遊戲開發商)、求職網站(求職者和徵才公司)、搜尋引擎(廣告商和用戶),及網際網路之類的電信網路等。採用雙邊市場的知名公司有美國運通、美國商城、Match.com、Monster.com、Sony、Skype等。每個客群都會從需求的規模經濟中得到好處。舉例而言,持卡人會喜歡能被較多商家接受的信用卡,而商家則會喜歡被較多人持有的信用卡。這在分析雞生蛋之類的競爭問題時特別有效,如VHS和Betamax之間的競爭。雙邊市場亦有助於解釋免費訂價策略,其中一方的客群可以免費使用此平臺,以吸引另一方客群的加入。[2][3][4][5][6]
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