社群網路服務（英語：social networking service，SNS）或社群網路站點（英語：social networking site）是一種線上社群媒體平台，人們可以通過它來建立與其他人分享類似個人或職業內容、興趣、活動、背景或現實生活聯絡的社群網路或社交關係。[2][3]大多數社群網路都提供多種讓使用者互動和交流的方式，如聊天、發郵件、影音、檔案分享、部落格、新聞群組等。[4]
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社群網路服務在格式和功能數量上各不相同。它們可以結合一系列新的資訊和通訊工具，在桌上型電腦和筆記型電腦上執行，在行動裝置如平板電腦和智慧型手機上執行。這可能包括線上數位相片/影片/共享和日記條目（部落格）。[3]開發人員和使用者有時會將網路社群服務視為社群網路服務，儘管在更廣泛的意義上，社群網路服務通常提供以個人為中心的服務，而線上社群服務則以團體為中心。通常定義為「促進建立聯絡網路以線上交換各種類型內容的網站」，社群網路站點提供了一個空間，使互動能夠繼續超越面對面的互動。這些電腦介導的互動將各種網路的成員聯絡在一起，並可能有助於建立、維持和發展新的社會和專業關係。[5]
社群網路站點允許使用者分享想法、數位相片和影片、貼文，並向其社群網路中的其他人通報線上或現實世界活動和事件。雖然面對面的社群網路，如聚集在村莊市場上談論事件，自城鎮最早發展以來就存在。[6]但網路使人們能夠與居住在全球不同地點的其他人聯絡（取決於是否有網際網路連接）。根據平台的不同，成員可能能夠聯絡任何其他成員。在其他情況下，成員可以聯絡他們有聯絡的任何人，隨後任何該聯絡人有聯絡的人，依此類推。社群網路服務的成功可以從它們在當今社會的主導地位中看出，Twitter是一個社群網路平台，被稱為「世界市政廳」，提供即時活動，如聯絡任何人（包括朋友），以「tweets」的形式分享他們的相片、影片和文字。Facebook在2017年擁有巨大的21.3億活躍月使用者和平均14億每日活躍使用者。[7] LinkedIn是一種面向職業生涯的社群網路服務，通常要求成員在現實生活中親自認識另一名成員才能線上聯絡他們。有些服務要求成員擁有預先存在的聯絡才能聯絡其他成員。隨著COVID-19，Zoom這個視訊會議平台占據了重要地位，連接了世界各地的人，並促進了許多線上環境，如學校、大學、工作和政府會議。
社群網路服務的主要類型包括類別地點（如年齡、職業或宗教）、與朋友聯絡的方式（通常帶有自我描述頁面）和與信任相關的推薦系統。社群網路服務可以分為四類：[8]
- 社交化社群網路服務，主要用於與現有朋友或使用者（例如Facebook、Instagram、Twitter）進行社交。
- 線上社群網路，是分散和分散式電腦網路，使用者通過網際網路服務相互通訊。
- 網路社群網路服務，主要用於非社交人際溝通（例如LinkedIn，面向職業和就業的站點）。
- 社交導航社群網路服務，主要用於幫助使用者尋找特定資訊或資源（例如Goodreads用於書籍、Reddit）。
已經有嘗試對這些服務進行標準化，以避免重複輸入朋友和興趣（參見FOAF標準）。一項研究顯示，印度在2013年錄得全球最大的社群媒體使用者增長。[9] 2013年的一項調查發現，73%的美國成年人使用社群網路站點。[10]
在早期的網際網路上，有許多提供使用者間互動交談的服務，例如：BBS，新聞群組等。早期社群網路的服務網站呈現為線上社群的形式。使用者多通過聊天室進行交流。
基本功能
進階功能
- 提供地點打卡的功能。
- 可以針對某一議題設立可討論的專頁，惟其權限只限於開設版面的創版人與其所允許的管理員。
商業模式
社群網路服務的商業模式，大體上可以區分為「廣告收入模式」、「向使用者收費的模式」、「第三方網站誘導模式」、「遊戲模式」。
這是透過網際網路廣告所取得收益的模型。透過使用者的登入習慣、發言內容、發言頻率，加上海量資料的挖掘，以決定對哪些使用者投放廣告。這其中的佼佼者，以開心網、人人網、Facebook、mixi和MySpace為主。
- 餐廳找上facebook協助當地餐廳進行推廣或促銷，為了提高能見度，餐廳會設法透過facebook的服務給消費者一些優惠，或直接付facebook廣告費。
- 政治人物網站找上facebook協助政客進行網路宣傳戰，為了提高能見度以達勝選之目的，政客們會支付facebook廣告費。
- 其他。
各國研發遊戲的設計廠商在一些社群網路構築平台，內建購買機制，除了為自己構建收入外，也提供社群網站營利之來源。
優勢
- 通過社群服務網站我們與朋友保持了更加直接的聯絡，建立大交際圈，其提供的尋找使用者的工具幫助使用者尋到失去了聯絡的朋友們。
- 網站中通常有很多志趣相同並互相熟悉的使用者群組。相對於網路上其他廣告而言商家在社群服務網站上針對特定使用者群組打廣告更有針對性。
劣勢
- 個人資訊安全與隱私保障措施還需要改善。
- 可能遭到政府監控。
- 可能成為犯罪或勒索目標達成目的
數位排毒
在網路年代，網友三不五時檢視社群媒體，受別人的大量刺激而引發擔憂或焦慮等不良精神狀況，這種狀況也被稱為FoMO，即錯失恐懼症。同時，也有人開始反思社群媒體生態，放下手機或不開啟手機，推崇JOMO（Joy of Missing Out）即錯失的快樂，倖免這虛偽[需要更深入解釋]的世界。[11]
參考文獻
參見
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