知識管理 （英語：knowledge management ，縮寫 為KM ）包括一系列企業內部定義、創建、傳播、採用新的知識 和經驗 的戰略和實踐。這些知識和經驗包括了認知 （可以是個人知識），以及組織商業流程 或實踐。
組織學習中知識管理的應用 知識管理軟體的範例 知識管理是一項在1990年代中期開始在全球崛起的學術與商業應用主題，針對個人及社群所擁有的顯性知識 和隱性知識 的確認、創造、掌握、使用、分享及傳播進行積極及有效的管理。其主要涵蓋的固有理論及應用層面包括學習型組織 、企業文化 、資訊科技 應用，及人事管理 等。而由於知識管理的概念通常與企業的各種改善願景扯上關係，知識管理在現今企業上的實踐愈來愈受到重視，亦因此為顧問和科技公司帶來了不少商機。知識管理在非商業上的應用亦很廣泛，其中維基百科 經常被指為網際網路 上其中一個最成功的知識管理系統 。
根據1991年的學術規則列表 ，（參考Nonaka 1991 ），知識管理應用於商業管理 、信息系統 、管理學和圖書館、信息科學 (Alavi & Leidner 1999 )等領域。最近，其他領域也開始應用知識管理，包括信息和媒體、計算機科學 、公共衛生 和公共政策 等。
很多大型企業都有內部知識管理憑條，作為其戰略管理 、信息科技、人力資源管理 等部門組成部分。(Addicott, McGivern & Ferlie 2006 )很多諮詢公司也有關於知識管理的建議。
知識管理一般重視以改進效果、競爭優勢 、創新、分享知識學習、整合知識和持續改進 為企業目標 。知識管理與組織學習 類似，但也有區別，更注重對知識作為戰略資源的管理，鼓勵分享知識，是企業學習的一種好方法。[ 1]
知識的層級 可分為資料 、資訊 、知識 及智慧 四個階段，而知識的形成則是透過收集一些資料，再從資料中找出有用的資訊，利用這些資訊加上自己的想法及做法，最後產生出知識，而智慧則是以知識為基礎加上個人的應用能力並將其運用於生活上。舉例來說，我們製做一份報告時，會先收集大量的資料，再從這堆資料中找出可以運用在報告的資訊，運用自己的想法和做法去完成報告，當你完成這份報告後，從報告中所學習到的東西便會轉化成自己的知識。
把個人及群體得到的知識進行有效管理，則是知識管理最根本的目的。知識管理的第一步是把隱性知識 轉化為顯性知識 ，並加以保存。而保存的形式，可以是文字、聲音或影像等。久而久之，所保存的顯性知識便匯集成一個知識庫 。而知識庫裡的東西需要不斷的更新，以確保透過知識庫能持續且有效率的進行知識分享。與此同時，在人事培訓方面，需著重於員工資訊素養 的提升以令知識庫能得到更有效的運用。另外，有時候知識庫的環節會被跳過，取而代之的是持續的社交性知識分享行為。
要達到持續的分享，企業內部的學習氛圍與個人的學習動力尤為重要，而企業文化 及人事管理政策是左右企業內部的主要項目。良好的學習氛圍與知識庫 的應用，可提高組織的創新能力、反應能力、生產率以及技術技能。[ 2] [ 3]
為區分不同知識的框架 ，其中一種是區分為隱性知識 和顯性知識 。隱性知識包括一個人可能沒有意識到的內在知識，例如完成某項任務。在象限 的另一端，顯性知識代表一個人頭腦中明確認知的知識，可方便溝通給他人。[ 4] Alavi & Leidner 2001 )。同樣地，Hayes和Walsham指出知識的內容和關係，把知識管理從知識論上分為兩種。內容說是指知識很容易儲存，因為可以進行編碼。關係說是指知識具有背景性、關係性，讓知識在特定組織外很難發展。[ 5]
The Knowledge Spiral as described by Nonaka & Takeuchi. 早期研究顯示，成功的知識管理需要把內在知識轉變為外在知識，讓個人可以吸收，並且解讀各種編碼的知識。後來的研究顯示，內在知識和外在知識具有差異，這樣定義過於簡單，外在知識有時自有矛盾。為了讓知識成為外在知識，需要翻譯為信息。(如頭腦外的符號 )(Serenko & Bontis 2004 )。後來，日本的野中郁次郎提出一個SECI模型（社交、外在、結合、吸收），以知識螺旋表達外顯知識 和內隱知識之間的互動。(Nonaka & Takeuchi 1995 )在這個模型中，內隱知識可以'提取'為外顯知識，外顯知識可以'重新吸收'為隱形知識。後來，他和Georg von Krogh共同推進了早期研究，試圖推動知識轉換的爭論(Nonaka & von Krogh 2009 )。
知識管理的獎勵措施包括積極管理知識（推動策略）。鼓勵個人積極把知識編碼為共享知識庫，如資料庫 ，或從中提取想要的知識[ 6]
另一種方式是個人隨時就需要的知識向專家諮詢（拉動策略），專家可提供知識 給個人(Snowden 2002 )。
企業常用的知識管理包括：
獎勵（鼓勵創用CC）
講故事 （共享外在知識的方式）跨項目學習
行動後檢查 知識圖（全體職員可獲得的知識概況圖）
案例庫 專家庫（讓知識尋求者可找到專家）
最佳經驗分享
知識集會 競爭力管理（系統性評估、計劃組織內個人競爭的方法）
基礎設施建設（可方便或阻礙個人獲取知識）
師徒制度
合作科技（群組軟體 ）
知識庫（資料庫、企業書籤 等）
測量、報告智力資本（對企業知識量進行量化）
知識中介 （某些組織個人負責某一特別「領域」，收集相關主題）社會性軟體 （維基百科、社會書籤、博客等）項目內知識分享
一系列鼓勵 知識管理的方法包括：[ 7]
在新產品開發 中逐漸加入知識
更短的新產品開發 循環
管理創新和組織學習
對組織內專家 力量進行平衡
增加組織內、外部人員社交網絡 連接性
管理商業環境，允許員工獲得相關知識和創意
解決棘手問題、古怪問題
管理智力資本、智力資產（專家、know-how 等）
技術
所有權/智慧財產權（取決於公眾認為知識是公有的還是私有的）
動機（如何讓人們願意分享知識）
知識管理最先在企業內部產生，為了提高企業 效益、增強競爭優勢、創新、分享教訓、持續發展。
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本條目部分或全部內容出自以GFDL 授權發佈的《自由線上電腦詞典 》（FOLDOC）。
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